JD.com. Отзывы о магазине

[utwer]

Да. Мой друг тоже применял, ему выслали заказ.

Мне тоже некоторые товары с этим купоном выслали 14.11.15, а те что не успели — получили статус фроузен

 

[TEMAL79]

Я предполагаю что когда появятся стоки , товар сразу вышлют.

 

[notrust]

Задумался вот над какой ситуацией. Тут на форуме уже пробегали отзывы о нечестных продавцах, в частности сейчас возьму tech_ubuy. Писали, что вместо 2 фар выслал одну. Так вот у меня от него есть заказ, в котором 2 разные вещи. Что если в посылке будет лишь одна вещь? Мол раз посылку надо было отправить, вот держите хоть что то. По факту, я так понимаю, JD доплачивает продавцу всю стоимость заказа и продавцы в любом случае в шоколаде со всей этой ситуации. (Накрутили цены какие захотели, миллион покупателей и продажа по полной стоимости).
Вопрос главный собственно вот в чём, как можно наказать за такое продавца (если пришлёт 1 вещь вместо 2)? Возврат денег меня не интересует, доплата была пол бакса, хочется именно лишить прода полной стоимости (10.50$), которые он получит в конечном итоге от JD. Куда писать потом?

 

[utwer]

Я применял и у меня не заомрожен (если вы про роутер который 15 баксов стоил)

Мы по тот, что без купона стоил 24.99

 

[vo888]

хочется именно лишить прода полной стоимости (10.50$)

ну так он без вашего подтверждения определенное время не сможет получить деньги, возможно они будут заморожены на дней 60 после оплаты

 

[utwer]

Никита Куклин, теперь понял о чем вы

 

[utwer]

Я предполагаю что когда появятся стоки , товар сразу вышлют.

Так зачем статус менять на фрозен, можно же оставить эвейтинг шиппинг и меньше вопросов. Мне иак один прод в личку отписал, что мол нет лампочки в стоках, бедет через 3 недели - готов ли я ждать

 

[Hujakkala]

Что если в посылке будет лишь одна вещь?

Вы написали так, как будто вас уже обманули.
На самом деле все очень просто. JD заинтересован в честности продавцов на площадке и снятое видео распаковки посылки, очень быстро решит вопрос в вашу пользу, если содержимое не будет соответствовать заказу. Так-же важно зафиксировать вес посылки, тогда и видео может не понадобится. Вес посылки заверяется сотрудником службы доставки.

 

[TEMAL79]

Кстати, через телефон(ждет отправки кажется) и компьютер(заморожен) разные статусы

 

[Никита Куклин]

JD заинтересован в честности продавцов на площадке

жаль, что в своей честности не заинтересован...

 

[TEMAL79]

Так зачем статус менять на фрозен, можно же оставить эвейтинг шиппинг и меньше вопросов. Мне иак один прод в личку отписал, что мол нет лампочки в стоках, бедет через 3 недели - готов ли я ждать

Пока точного ответа нет.

 

[Hujakkala]

жаль, что в своей честности не заинтересован...

К сожалению, как и некоторые пользователи, которых гораздо больше одного.

 

[Андромец Регец]

Заказал наушники с микрофоном 9 ноября - время обработки заказа 4 дня
А статус заказа всё ещё - ожидается
Написал продавцу посмотрим что он ответит

 

[Paul89]

Hujakkala, а куда потом это видео распаковки отправлять? В информации о заказе не наблюдаю никаких ссылок для подачи жалобы на брак или несоответствие товара описанию.

 

[Андромец Регец]

К сожалению, как и некоторые пользователи, которых гораздо больше одного.

Почему некоторые заказы с статусом - отправлены
Трекаются а там пусто?
А остальные трекаются и там что то есть

Добавлено спустя 3 мин. 38 сек.
И ещё кто нибудь знает где трекать такой номер - 2425347458tw5916?
Служба доставки HKSP

 

[Hujakkala]

а куда потом это видео отправлять?

Сначала сюда postsales@jd.comhttp://www.jd.ru/help/question-21.html
Скорее всего дальнейших действий не потребуется.
Важно понять, что продавец не собирается вас обманывать, но может возникнуть "человеческий фактор" на этапе обработки и отправки заказа.

 

[Никита Куклин]

К сожалению, как и некоторые пользователи, которых гораздо больше одного.

ооо, дак вы подтверждаете, что вы не заинтересованы в своей честности) и получается, что действуете не честно?) Вас там не уволят?)

Только вот это всё окружение для нечестности создаете вы сами. Например, заказы по цифровому купону. Откуда обычный пользователь (не тот, который как то достал купон) мог его узнать? Не кажется ли вам, что они просто увидели его в тех же комментах в ВК или здесь или еще где то в интернете? Вы действительно думаете, что все обладают на столько крутыми знаниями в IT?) и как вы сейчас для этих людей выглядите не возвращая средства? ну...

 

[Alex-M-M]

Интересная ситуация получается с этими замороженными заказами.
Не вернуть эти копейки не солидно и вроде как не хорошо... икаться будет ой как долго.
С другой стороны если вернуть, то как на это посмотрит палка? Сомневаюсь что для них норма от одного продавца за пару дней получить тысячи возвратов. В конечном итоге они с этого имеют свою копейку.
А разморозить и отослать = прилично потерять.
Думается мне именно поэтому и нет до сих пор решения со стороны JD - выбирают меньшее из зол.

 

[Никита Куклин]

Сомневаюсь что для них норма от одного продавца за пару дней получить тысячи возвратов. В конечном итоге они с этого имеют свою копейку.

а если вместо возвратов будет столько споров?
Все ошибаются и вполне может быть столько возвратов, к тому же как на это может палка посмотреть? Деньги то не у магазина, а к клиенту уходят.

 

[Hocico]

Новая радость теперь наблюдается при оформлении заказа: There was an error saving your address!
Адреса слетели, а заново введенный сохранять не хочет.