Доставка посылок из Китая и Гонгконга в Россию: особенности отслеживания

[BaRtEz]

вот


и еще

Посмотреть вложение 56391


Магия форума, помоги! )

 

[xlf]

он одно и то же твердит - "вылетело в страну назначения", а типа то, что не трекается - это не к нему вопросы, а к почте Китая ...

Ну вообще то вопросы к нему, поскольку только отправитель имеет право делать запросы на почту по поводу своих отправлений, при наличии соответствующих документов - то есть фактически сейчас посылка вам не пренадлежит. А почта Китая (и не только) Вам ни фига не скажет, точнее скажет то, что я выше написал. Ну и от порядочности прода тоже много зависит - захочет что то сделать, то сделает.

 

[zorg22]

Вы на форуме полгода. И что, на sms-track.ru ссылку никогда не видели? Или вы читаете только адресованные вам сообщения?

Такие вопросы задавать там, где большая часть посетителей ждет ноябрьских - все равно, что спрашивать отраву для собак в зоомагазине.

это точно. ждемс парочку от 15 ноября.(без импорта)

 

[n1eves]

Ну, сейчас почти 6 дней прошло с момента отправки (отправили 11 ночью), информации нет об отправлении.

Интенсивную перевиску рекомендую вести с 35-38 дня при наличии "проблем".

так проблемы уже есть - я оплачивала пересылку с трек-кодом, а он не работает. это уже, как я понимаю, НЕ нормально... тем более, зная работу ПР и, в частности, "своего" отделения почтового - извещения в 80% случаев они не приносят вообще.
Сколько раз я, прождав извещение (т.к. без него они ОЧЕНЬ нехотя отдают посылки) приходила к ним с треком, и они, поломавшись с полчаса-час, отдавали посылку - не счесть.

А что же я без трека буду делать?



Проблема еще и в том, что двое моих знакомых недавно заказывали у того же продавца товар - трекалось все в тот же день.

 

[nash13]

так она 11 вылетела из страны

посылка вылетела из Китая, как уверяет продавец, 11 января.

или просто продавец этим числом поставил отметку об отправке?

Ну, сейчас почти 6 дней прошло с момента отправки (отправили 11 ночью), информации нет об отправлении.

это вобще то разные вещи
если продавец просто поставил отметку об отправке, то это не значит, что он отнес посылку на почту, может и дней через 10 отнести

 

[xlf]

Сегодня ответил китаец, по поводу почему отправили Чайником , а не Гонконгом. Говорит: не волнуйтесь,все ок, отправляем почтой, которая меньше загружена на данный момент.

 

[n1eves]

если продавец просто поставил отметку об отправке, то это не значит, что он отнес посылку на почту, может и дней через 10 отнести

именно вылетела, я трижды уточнила это у продавца - он даже время назвал, сказал, что связывался с почтой и именно она дала такие данные.
это мне сказали в пятницу первый раз, пообещали, что на следующий день все трекнется (в субботу, т.е.)

в понедельник мне сказали, что из-за выходных, видно, не обновили базу, все будет, мол, вечером либо во вторник утром.

во вторник еще раз написала - сказали, что к вечеру будет.

вот жду... до сих пор.

 

[Irkisska]

именно вылетела, я трижды уточнила это у продавца - он даже время назвал, сказал, что связывался с почтой и именно она дала такие данные.
это мне сказали в пятницу первый раз, пообещали, что на следующий день все трекнется (в субботу, т.е.)

в понедельник мне сказали, что из-за выходных, видно, не обновили базу, все будет, мол, вечером либо во вторник утром.

во вторник еще раз написала - сказали, что к вечеру будет.

вот жду... до сих пор.

11го ее в лучшем случае приняли на почте, но не факт, что ее сразу обработают и отправят путешествовать за пределы почтового отделения! 6 дней - не повод для паники!

 

[nash13]

11го ее в лучшем случае приняли на почте, но не факт, что ее сразу обработают и отправят путешествовать за пределы почтового отделения! 6 дней - не повод для паники!

и тем более для диспута

Добавлено спустя 51 сек.
n1eves, а когда оплачивали?

 

[Chihtisov]

Я бы начинал думать о резервном варианте. Шансов на доставку этой к сроку уже практически нет.

думаю вот над резервным вариантом :( . По этой посылке диспут открыл, Китайцы пишут, мы мол сбегаем на свою почту, узнаем, что с вашей посылкой, потом напишем вам. Пока не написали...... :( RB084186602CN

 

[bigfrog]

именно вылетела, я трижды уточнила это у продавца - он даже время назвал, сказал, что связывался с почтой и именно она дала такие данные.

Он шутит. Во-первых, данные "озвученные" почтой должны совпадать с данными на сайте. Во-вторых, никто не знает, когда вылетела посылка, т.к. фиксируется факт подготовки посылки к погрузке, но ни факт погрузки ни полета, ни разгрузки не фиксируются.
Это - его стандартный ответ в таких ситуациях.
И его можно понять: почта косячит, правды от нее не добьешься, а если и получишь, то клиенту ее лучше не озвучивать. С момента отправления он не может сделать ничего, разве что вернуть деньги, а глупо это делать через неделю после отправки.

С треками может быть бардак, мелькало тут пара случаев, когда посылка не трекалась, но проявлялась внезапно на импорте. А жалоб, что посылка по 2 недели не трекалась, тут был не один десяток.
Я бы подождал недельку, прежде чем делать какие-то выводы.

 

[nash13]

По статистике посылки без трека пропадают намного чаще, чем с треками. Причина - невозможно определить, на каком участке посылка пропала, что означает полную безнаказанность для ворующего. Теперь ПР принудительно клеит треки при импорте.

с этим все понятно, не понятно только, кто сможет отследить эту посылку, в случае ее утери... получатель этот трек номер не знает, до получения квитанции, отправитель скорее всего, вообще ничего не знает об этом трек номере, а самой ПР глубоко наплевать на этот трек номер, потому что, даже если у посылки есть международный трек номер и она тупо 10-15 дней лежит без движения на какой-нибудь сортировке, при звонке на горячую линию говорят, что возможно посылочку вашу не отметили в базе просто и по срокам она должна быть в вашем ПО, спрашивайте у них и крайних не сыщешь... чего уж тут говорить об этих бессмысленных внутрироссиских треках, только чтоб историю движения посылки посмотреть они и годны

 

[bigfrog]

По этой посылке диспут открыл, Китайцы пишут, мы мол сбегаем на свою почту, узнаем, что с вашей посылкой, потом напишем вам. Пока не написали......

Я не могу предвидеть будущее точно, но наиболее вероятен следующий вариант:
Вы получите письмо с примерно таким текстом: "мы уточнили у нашей почты, посылка вылетела в РФ. Свяжитесь с вашим почтовым отделением, может быть она уже там."
Оптимальная стратегия для продавца если диспут открыт а посылка не сильно дорогая - тянуть время до последнего, в надежде, что посылка все-таки доберется. И он не виноват в этом, это логика бизнеса. Те, кто играют по-другому, имеют шансы разориться раньше.

Добавлено спустя 2 мин. 30 сек.

с этим все понятно, не понятно только, кто сможет отследить эту посылку, в случае ее утери...

Служба внутреннего контроля анализирует статистику и награждает победителя по проценту потерь призовым обедом в ресторане с контрольно-ревизионной комиссией за счет победителя. Иногда может дойти и до более жестких мер. Статистика - очень удобная вещь, когда нужно найти крайнего.

 

[Chihtisov]

мы уточнили у нашей почты, посылка вылетела в РФ. Свяжитесь с вашим почтовым отделением, может быть она уже там

в отделение ходил, нету пока ничего..... :( и-их...... :(

 

[nash13]

Служба внутреннего контроля анализирует статистику и награждает победителя по проценту потерь призовым обедом в ресторане с контрольно-ревизионной комиссией за счет победителя. Иногда может дойти и до более жестких мер. Статистика - очень удобная вещь, когда нужно найти крайнего.

это конечно радует, еще бы награждали, за то, что не всегда треки на сортировках отмечают, а то прибыло на казанский вокзал, а следующий этап - смска с почты))
а попадет ли в статистику пр, заявление о пропаже от китайского продавца, который напишет его на своей почте, в случае пропажи безтрека?

 

[Irkisska]

в отделение ходил, нету пока ничего..... :( и-их...... :(

наша же почта посмотрит по своей БД и скажет, что посылки еще нет на территории России, поэтому она ни в чем не виновата, и вам останется только ждать=)

 

[bigfrog]

это конечно радует, еще бы награждали, за то, что не всегда треки на сортировках отмечают, а то прибыло на казанский вокзал, а следующий этап - смска с почты))
а попадет ли в статистику пр, заявление о пропаже от китайского продавца, который напишет его на своей почте, в случае пропажи безтрека?

У них задача хоть как-нибудь уменьшить воровство.

Заявления, наверное, попадут в статистику, но я крайне сомневаюсь, что китайцы будут вести переписку. Исключения возможны только в двух случаях:
- посылка была застрахована и без заявы денег не получить
- продавец еще начинающий и у него масса времени.

Добавлено спустя 46 сек.
Irkisska, С вами приятно общаться, вы на лету ловите.
Кошка на юзерпике ваша?

 

[GRAD33]

Уже потерял все надежды получить посылкухотя бы до конца января, подарок заказывал заранее племяннику к НГ, теперь вот что получилось..

Что кто посоветует? Диспут открывать бесполезно, продавец говорит товар отправлен и находится в пути, возможно уже вылетел, а информция может не обновляться до самого получения

 

[zorg22]

сегодня последний день для перевода диспута в претензию. продавец просить подождать до 90 дней( тинидеал) и не переводить в претензию. говорят если через 90 дней не получу вернут деньги. (мол их система сейчас не может сделать рефаунд) что делать с ними и не знаю . поверить на слово или перевести в претензию.?

 

[Chihtisov]

и вам останется только ждать=)

вот вот........... :(