Пришел не тот товар, нужен совет

[Адис]

правильно ли я понял, что под защитой вся оплаченная сумма за лот?

из тех ссылок, что Вы привели - правильно... но там возможно имелось ввиду именно то что вся сумма будет снята с продавца...
надо смотреть полное соглашение с РР...

 

[russian_gangsta]

надеюсь, так и будет.
диспут открою завтра вечером.
Напишу потом о том, как там дела будут обстоять.

 

[Dinamik]

Дело в том, что написано в описании лота:

Return policy : The seller will not accept returns for this item

Как я понимаю, это относится к товарам, которые соответсвуют описанию, но по каким-то причинам не подошли покупателю. В этом случае покупатель , предварительно списавшись с продавцом, просто возвращает товар, получая refund.

as it is

И кстати формулировка такая - "as is".

 

[russian_gangsta]

как выложить фотки в диспут? выложить их в файлооменник и указать ссылку на фотку?

 

[brealx]

Иван Жолудев Именно так. Лучше на их же, aмериканский ImageShack.us

 

[russian_gangsta]

Пожалуйста, ответьте срочно)!
Открыл диспут только что. Описал все как есть, нажал Continiue. Следующий шаг : End Communication and Escalate to a Claim
Палка предлагает перевести диспут в кляйм?
Нужно ли это делать? Если нет, то просто закрыть страницу и все?

 

[russian_gangsta]

ответьте пожалуйста срочно... не знаю, что делать.
Если этот шаг не завершить, то получается диспут не открыт.

 

[russian_gangsta]

End Communication and Escalate to a Claim

Your seller is currently unable to respond to this dispute. By escalating your dispute to a claim, you are asking PayPal to review the case and decide the outcome.

 

[geomerlin]

Иван Жолудев
ты что первый раз диспут что ли открываешь?

 

[russian_gangsta]

да! что делать???

 

[geomerlin]

для начала - проверь почту. должно прийти письмо от палки: dear xxx, you have opened a dispute бла бла бла case # бла бла бла
это означает, что диспут открыт (это к вопросу о том, открыт диспут или нет).

второй шаг - ждать ответа (реакции) продавца. либо можно сразу переводить в клэйм. там в общем-то всё достаточно просто, и я бы даже сказал интуитивно понятно. кнопок в самом resolution center не много )

 

[russian_gangsta]

нет письма ни в ebay ящике, ни в палковском. все письма обычно доходят, даже спам...

 

[geomerlin]

не знаю, у меня на гугловский ящик моментально всё прилетает
ну в таком случае посмотри в самой палке - в разделе resolution center - open cases (открытые дела).
кстати, на главной странице счёта тоже должна появиться небольшая табличка "последние открытые/закрытые дела"

 

[russian_gangsta]

тоже нет...

 

[russian_gangsta]

вообще какой смысл переводить в кляйм, и стоит ли это делать сразу?

 

[geomerlin]

значит, диспут не открыт..

в таком случае - полагаю, остаётся только переводить сразу в клэйм, как и предлагает палка. но в любом случае должно быть заведено дело (paypal case #), которое затем можно увидеть в резолюшн центре и на главной странице

 

[geomerlin]

Иван Жолудев
там предельно чётко всё написано. палка не вмешивается в ваши разборки с продавцом ровно до момента перевода в claim (жалобу). то есть даёт вам возможность самостоятельно урегулировать спорный вопрос в течение 20 дней. если же есть основания полагать, что продавец технично слился или не собирается идти на компромисс, то обычно столько времени не ждут и сразу переводят в клэйм.

 

[Адис]

End Communication and Escalate to a Claim

Your seller is currently unable to respond to this dispute. By escalating your dispute to a claim, you are asking PayPal to review the case and decide the outcome.

возможно РР предлагает сразу перейти к клэйму, так как продавец для общения недоступен и смысла в первой фазе диспута просто нет?

 

[russian_gangsta]

Адис, geomerlin
да, видимо, какие-то проблемы с селлером. поэтому перевел сразу в кляйм и указал причину, что продавец, возможно, мошенник.

 

[Адис]

а как страничка самого продавца, существует или он засуспенден?