russian_gangsta
Новичок
Уважаемые форумчане! Нужен ваш совет, подскажите выход из данной ситуации:
Сегодня получил посылку с телефоном, который оказался не тем, что я покупал. Точнее модель та, но серийный номер(IMEI) на экране не совпадает с серийным номером, который находится на стикере под батареей - явный фейк. В описании лота есть фотка серийного номера под батареей и фотка серийника на коробке от телефона.
Помимо всего этого, телефон выглядит как "убитый", поцарапан и есть значительные потертости. Хотя в описании лота было написано "Excellent Condition". Тут по 5-ти бальной шкале состояние 3-, это точно не excellent.
Какие мои дальнейшие действия? Телефон мне этот не нужен. Диспут надо открывать, это точно. Но есть несколько вопросов и нюансов, которые я хотел бы у вас уточнить по поводу диспута, потому что сам никогда еще не открывал его:
1. Я открываю диспут о том, что товар не соответствует описанию? Выкладываю фотки IMEI-номера на экране и фотку несоответствующего ему номера под батареей, или даже видео? А также фото царапин и потертостей.
2. Продавец, вероятно, будет отрицать то, что отправил мне фейк. Если я все отпишу как в первом пункте, нормально ли это?
3. Допустим если PayPal соглашается со мной, они предлагают мне отправить товар обратно? Дело в том, что написано в описании лота:
4. Я готов выслать лот за свой счет с трек-номером, чтобы предоставить его PayPal. Но продавец может ведь не получать посылку, игнорировать? Или получить и сказать, что получил не то? Я ведь тоже не знал, что получу.
5. И как происходит этот рафаунд? Деньги , которые я заплатил, заморожены у него на карте на 45 дней или он их уже обналичил и ему нечего бояться?
Пожалуйста, постарайтесь ответить на все мои вопросы. Неприятная ситуация, телефон дорогой
Заранее благодарен!
Сегодня получил посылку с телефоном, который оказался не тем, что я покупал. Точнее модель та, но серийный номер(IMEI) на экране не совпадает с серийным номером, который находится на стикере под батареей - явный фейк. В описании лота есть фотка серийного номера под батареей и фотка серийника на коробке от телефона.
Помимо всего этого, телефон выглядит как "убитый", поцарапан и есть значительные потертости. Хотя в описании лота было написано "Excellent Condition". Тут по 5-ти бальной шкале состояние 3-, это точно не excellent.
Какие мои дальнейшие действия? Телефон мне этот не нужен. Диспут надо открывать, это точно. Но есть несколько вопросов и нюансов, которые я хотел бы у вас уточнить по поводу диспута, потому что сам никогда еще не открывал его:
1. Я открываю диспут о том, что товар не соответствует описанию? Выкладываю фотки IMEI-номера на экране и фотку несоответствующего ему номера под батареей, или даже видео? А также фото царапин и потертостей.
2. Продавец, вероятно, будет отрицать то, что отправил мне фейк. Если я все отпишу как в первом пункте, нормально ли это?
3. Допустим если PayPal соглашается со мной, они предлагают мне отправить товар обратно? Дело в том, что написано в описании лота:
Ну если пришла ерунда, почему я не могу ее обменять? или это все пустые слова, я могу потребовать обмена?
4. Я готов выслать лот за свой счет с трек-номером, чтобы предоставить его PayPal. Но продавец может ведь не получать посылку, игнорировать? Или получить и сказать, что получил не то? Я ведь тоже не знал, что получу.
5. И как происходит этот рафаунд? Деньги , которые я заплатил, заморожены у него на карте на 45 дней или он их уже обналичил и ему нечего бояться?
Пожалуйста, постарайтесь ответить на все мои вопросы. Неприятная ситуация, телефон дорогой
Заранее благодарен!
