http://www.jcpenney.com - шмотки, обувь. с пересылкой в РФ

[Knight_ot_the_Wormwood]

Может кто подсказать, по какой причине из пальто jcpenney.com, на российский адреc
большинство не высылают ? Кожанную куртку Коламбия не отправляют , это понятно еще,
нешнл бренд. Но почему не шлют St. John's Bay, Claiborne и др. ?
Cаппорт тихо игнорирует письма. Заказ из единственного пальто (Billy London),
которое проходит на российский адрес, завис в стадии In stock - In proccess.
От заказа можно отказаться только звонком ?
Thnx !

 

[Michail2002]

От заказа можно отказаться только звонком ?

Можно и по имэйлу (через вэб-форму)

 

[Coolx]

Сделал заказ на 4 вещи, пришел на почту такой счет
Вещь 1 - $15.99
Вещь 2 - $14.39
Вещь 3 - $23.99
Вещь 4 - $17.59
Subtotal: $71.96
Standard Shipping: $30.00
Insurance & Handling: ¤7.60
Estimated Total: $109.56

а в день отправки в личном кабинете стало в ордере -

Вещь 1 - $15.99
Вещь 2 - $14.39
Вещь 3 - $23.99
Вещь 4 - $17.59
INSURANCE/HNDL FEE - $2.60
EXPEDITED HANDLING - $10
Subtotal: $84.56
Shipping: $30.00
Insurance & handling: TBD
ESTIMATED TOTAL: $114.56

Т.е без моего на то подтверждения, посылка подорожала на 5$, видно что страховка. Это нормальная практика? Притом деньги уже сняли

 

[NStorm]

Coolx
Судя по отзывам они почему-то в последнее время так меняют заказы в Россию - заказ становится на 5$. К чему это пока непонятно.

 

[Spaceman]

У меня в заказе ничего не меняли..
Coolx
ты им письмецо напиши, мол так и так , что за??
Хотя по поводу тамошнего саппорта вот пример-сегодня пришел ответ на мое письмо которое я отправил им неделю назад (заказ уже даже за это время отправили)по поводу их нулевых запросов авторизации

Hello

Thank you for contacting us online.

Your order has been processed.

Thank you for shopping with JCPenney.

JCPenney Bankcard Review
jcp.com
Every Day Matters

 

[And24]

Hello
Thank you for contacting us online.

Саппорт у них знатный
Похоже, что отвечают только по шаблону. Сам несколько раз пробовал общаться с поддержкой - плюнул.
За последнюю посылку (отправлена 20 числа) 6 раз!!! снимали по баксу (SMS-ки от банка задрали) даже не стал обращаться - все равно напишут какую нибудь лажу

 

[Knight_ot_the_Wormwood]

And24, со снятием непонятно.
Как тотже кабелас и др. магазины,
обходятся без таких сложностей ?
На сайте было написано, что обычно на
следующий день отправляют вещь, если
она на складе. Решил из интереса не
отказываться от заказа. Дюже любопытно
как долго они будут собирать и отправлять
заказ из единственной вещи , которая есть
в наличии In Stock.
JCP первые дни по доллару снимали раз
в день, последние пару дней уже по два
раза в день блокируют доллар.

 

[And24]

And24, со снятием непонятно.
Как тотже кабелас и др. магазины,
обходятся без таких сложностей ? :crazy:

это загадка :roll:

На сайте было написано, что обычно на
следующий день отправляют вещь, если
она на складе.

Покупал у них раз 7-8 каждый раз одно и то же - списывают бакс и дня три, четыре "думают". После списания всей суммы, как правило, отправляют посылку на следующий день. Если конечно все вещи на складе.
По поводу многократных списаний по 1$ - сложно сказать? Может глюк какой. Все равно лишнее вернут на карту.

 

[Coolx]

Сделал заказ 18.10 и сняли в туже ночь 1 доллар. 21.10 в ночь сняли полную сумму, статус заказа поменялся на Shipped. На почту пришло уведомление что отправили. Не подскажете, Track номер они дают? Не нашел нигде. Отправили написано через Routing: USPS Priority

 

[NStorm]

Coolx
Нет, трек они к сожалению не дают, хотя он есть. Об этом на первой странице темы написано кстати.

 

[And24]

Сделал заказ 18.10 и сняли в туже ночь 1 доллар. 21.10 в ночь сняли полную сумму, статус заказа поменялся на Shipped. На почту пришло уведомление что отправили. Не подскажете, Track номер они дают? Не нашел нигде. Отправили написано через Routing: USPS Priority

Как уже написали, при отправке USPS Priority - трека не дают.
Если Ваша посылка не дороже 160$, то возможно имело смысл отправить экспресс почтой (UPS). Удорожание вышло бы баксов на 10-15 максимум, зато срок доставки четыре - пять дней.

 

[Knight_ot_the_Wormwood]

Делал заказ больше недели назад.
Только сняли сейчас полную сумму.
На 5$ больше, как и писал народ.
EXPEDITED HANDLING изменился на 10$ ,
раньше был 5$.

 

[nexmil]

Всем привет!

Такая проблема: сделал заказ, ордер висит в обработке с 19.10. Трижды была попытка списать по $1. ВТБ24 все транзакции отклонил (сообщение на мыло). На мой вопрос почему сказали, что магазин не сообщает Card Verification Value (VISA-Classic).
Однако при регистрации я его указывал. Дважды писал в магаз, чтобы сообщали код при запросе платежа - ответа нет.

Были у кого такие проблемы? Пока никаких писем от пня не было с описанием проблемы.

 

[Knight_ot_the_Wormwood]

nexmil только если попробуете им звонить.
Писать очень долго выйдет.
Они вообще чудят последнее время :ROFL:
Cаппорт почти не реагирует на письма.

 

[And24]

nexmil только если попробуете им звонить.
Писать очень долго выйдет.

А смысл? Если банк отклоняет транзакции, то ответ JCP со 100% вероятностью можно спрогнозировать. Надо разбираться с банком.

 

[nexmil]

Надо разбираться с банком.

Дык с банком все понятно как раз - хочет cvc/cvv код для подтверждения платежа. ВТБ24 в этом вопросе "непокобелим"... :crazy:

Вчера наконец отгрузили, предварительно сделав еще несколько неудачных попыток списать деньги с карты и одну удачную. Бред ваще!

Ну оооооооооочень странно работают! Если бы не было такого замечательного ассортимента по таким замечательным ценам, больше бы не смотрел в их сторону. А так придется терпеть... :crazy:

 

[Spaceman]

nexmil
про то что не шлют CVV код -это железно. У меня было так же, банк Юникредит четко сказал что запрос идет без кода(я кстати писал несколькими постами выше)Написал письмо в саппорт "I'm trying to place an order in your store, pay the card Visa, but the authorization does not pass, because you do not specify a CVV code in a request to withdraw the money. I want to pay for my order, please make the request authorization with CVV code. .. и т.д. и тп.
На письмо не ответили но деньги списали сразу

 

[And24]

Ну оооооооооочень странно работают!

У меня карточка Сбера - ни каких отклоненных транзакций.

 

[Sras]

And24
У меня тоже Сбер. Заказывал в январе. Написали письмо, что банк 2 раза отклонил запрос. В банке сказали, что по моей карте запрос вообще не поступал. Отписал магазину, что с их стороны запроса в банк не было. Потом списали нормально.

 

[Sedoi]

Месяц назад сняли деньги за ордер 170usd, потом ордер отменили и взамен появился другой, почти все позиции отменили оставили две копеечные около 20 usd, как вернуть деньги или купить на них не понятно. Их саппорт молчит, как до них достучаться?
и вообще может кто вкурсе что у них твориться?