Parcelforce штрафы и вымогательство

Здравствуйте предстал выбор посредника передо мной , и по рекомендации я зарегистрировалась на parcelforce http://parcelforce.ru/ . Не когда еще не испытывала таких проблем ,вранья и вымогательства со стороны посредников . Так же не возникало не каких проблем ,НО случай тут другой .
Будем разбираться .
Будем разбираться за что же тут оштрафовали на целых 100$
Будем разбираться почему вымогают оплатить этот штраф чтобы увидеть свои посылки.
Будем разбираться почему посредник нагло лукавить и дезинформирует общество .
Мне эта тема очень неприятна , мне неприятно что меня в чем то обвиняют не имея на то повода.
Все началось с того что я купила товар и выслала на адрес посредника parcelforce
ФОТО:
-
[attachment=p:306033:831fcda0806d]
-
[attachment=p:306034:1103b08d20f1]
-
[attachment=p:306035:b7c68e3faa56]
-
[attachment=p:306036:981949c3f68a]
-
[attachment=p:306037:aeb75d0e5720]
-
Так же на сайт где заказывала товар я предоставляла документы удостоверяющие личность.
Дальше на склад parcelforce приходят посылки я оформляю их ,заполняю декларацию , оплачиваю доставку.
-
[attachment=p:306038:07e1fd4eb4df]
-
После этого начинаются мифические штрафы и давление посредника оплатить штраф чтобы увидеть свои посылки.
ФОТО:

[attachment=p:306039:f10a8dc0c66c]
-
И немного логов общения с саппортом.
-

• здравствуйте вы тут ?
  
  
  
  11:32
• Здравствуйте, как я могу вам помочь?)
  
  
  
  12:03
• вы тут ? можно вопрос ?
  
  
  
  14:35
• Да, слушаю вас
  
  
  
  14:35
• что еще такое за штрафование на 100 $ ?
  
  
  
  14:36
• я чего то не поняла
  
  
  
  14:37
• Сейчас посмотрю
  
  
  
  
  14:37
• Можно ваш ID?
  
  
  
  14:37
• емаил?
  
  
  
  14:38
• ну или e-mail, который вы указывали при регистрации
  
  
  
  14:38
• floristicgam@gmail.com
  
  
  
  14:38
• Я посмотрел, штраф за нарушение правил использования сервиса. Если вы хотите получить свои посылки, то вам необходимо оплатить штраф
  
  
  
  14:41
• с какого баяна ? что я нарушила ?
  
  
  
  14:42
• У меня нету точной информации, знаю только одно - для получения посылок, вам нужно оплатить штраф в полном размере
  
  
  
  14:42
• нет не надо , прошу сделать возврат средств , буду работать с другим посредником
  
  
  
  14:43
• с чего то я нарушила правила ! я не чего не нарушала .
  
  
  
  14:44
• любите деньги отжимать будем разбираться
  
  
  
  14:45
• Если наши менеджеры выставили вам штраф, значит вы нарушили. Мы просто так не выписываем штрафы.
  
  
  
  
  14:45
• что я нарушила?
  
  
  
  14:46
• и где в условиях прописаны системы штрафов ?
  
  
  
  14:46
• Я же говорю, у меня нету точной информации. В любом случае, если хотите получить свою посылку - вам нужно оплатить штраф
  
  
  
  14:47
• да не буду я платить , с чего вы взяли то ? Буратино что ли увидели? Возвращайте средства , посылки назад отправляйте
  
  
  
  14:47
• Будете возвращать?
  
  
  
  14:48
• ????
  
  
  
  14:49
• Вы сами выкупали товар или пользовались услугой "Помощь в покупке"?
  
  
  
  14:50
• ДА сама все покупала
  
  
  
  14:50
• Тогда вы можете самостоятельно оформить возврат в тот магазин, откуда покупали и продавец вернет вам деньги
  
  
  
  14:51
• я пишу про те средства , что сюда внесла за доставку
  
  
  
  14:53
• Возврат средств за незаказанные товары или невыполненные услуги компании осуществляются исключительно на личный счет Пользователя на сервисеParcelForce.ru.
  
  
  
  14:54
• я не буду пользоваться услугами вашими
  
  
  
  14:54
• Это ваше право
  
  
  
  14:55
• вы должна вернуть средства
  
  
  
  14:55
• мне на карту

Мне такое отношение категорически не приятно.
Дальше я получила ответ от представителя , где очень не приятную для себя чушь я увидела.

NikolayR сказал(а):

У вас левые данные указаны в инвойсах. И куча других маркеров.
Ваши посылки возвращаются в магазин. Если мы ошибаемся, то продавец вернет вам деньги на вашу карту и вы сможете воспользоваться другим посредником. Тогда мы очень сильно перед вами извиняемся. Если нет, значит мы все сделали правильно и это еще раз доказывает, что воду баламутят недобросовестные клиенты.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Хотелось бы услышать внятных комментариев по данному поводу и разобраться в столь нелепой ситуации.