боюсь я бороться, мне итак навстречу идут бандеролями да письмами все шлют, не хочу портить отношения, если б не эта причина, то конечно, пошла бы до конца.
Если Вы с ними в нормальных отношениях, что они даже идут Вам на уступки, то погорите с ними. Прямо со своего телефона позвоните на горячую линию почты РФ, включите громкий режим и спросите про этот момент с упаковкой. Если они ответят не так, как в Вашем отделении (а в отделениях любят говорить, что "да много они там знают!"), но это уже будет повод для официального запроса самим отделением у главных (у всех есть свой начальник, как минимум - главпочтамт областного города).
У меня просто была подобная ерунда на нашем отделении. Я им говорю что оплата марками, а они пробивают полную стоимость. Я им говорю что дофига берете, что мне без НДС надо, а они мне: "Это и есть оплата марками. Покажите, где тут в чеке про НДС речь? И вообще, НДС платят все и всегда". В общем, с ветряными мельницами боролся минут 5. Доводы разные были, и сайт почты РФ открывал в телефоне, и говорил что на главпочтамте давно так отсылаю. Начал требовать уже написать заявление на перерасчет, т.е. возврат переплаченной суммы. В итоге сказали принести чеки с главпочтамта. Благо живу рядом, сбегал, принёс, начал показывать. Кассирша долго тупила на это дело, говорила что нету такого в её компьютере. Тут выходит начальница отделения и тихо говорит ей "Я только что звонила в главпочтамт, он правильно всё говорит. Нужно нажать туда-то, туда-то".
С тех пор я их любимый клиент! Постоянно спрашивают, когда к ним приду, почему вчера не был и всё такое.И ни разу больше я не заикнулся даже, что мне надо с оплатой марками - всё сами сразу оформляют, любая кассирша
Так что боритесь! Просто без наездов, но разумными доводами и мягко, но настойчиво требуйте их звонка своему начальству в виде главпочтамта областного города, как минимум, за разъяснениями по спорному вопросу. Особенно если Вы точно знаете, что там с этим проблем нет (всё же у нас и областные города не факт, что не страдают подобным, хотя там такой поток посылок обычно, что крафт-бумагой не навертишься).
В общем, дерзайте!
