http://www.sportsshoes.com

[rainkim]

Первое письмо с просьбой о возврате VAT писал 26.05.14, после этого еще пару раз писал и в итоге вчера получил возврат через paypal. Возвращают, но как то стало долго, раньше с первого письма возвращали.

 

[ruslik83]

Через сколько обычно отправляют заказ? Оплатил 5 днеи назад еще не отправили.

 

[rbast]

Что0то 5 дней - многовато.
Мне где-то через 2 дня.

 

[rainkim]

Через сколько обычно отправляют заказ? Оплатил 5 днеи назад еще не отправили.

Деньги сразу не списываются, а списываются при отправке товара. Из шести моих заказов за год все были отправлены не позднее чем через трое суток. Обычно, например, сегодня сделал заказ, а завтра списали деньги и отправили.

 

[черный]

Пишу им о возврате раз в неделю.Отвечают "Ваш запрос обрабатывается..." Каждый ответ от нового менеджера. :evil:

 

[Serg17]

У меня уже 5 заказов с 5 мая получено. Каждый раз обещают вернуть в течении 3-х банковских дней.

 

[rainkim]

Вот как у меня с возвратом VAT было. Писал три раза и каждый раз обещали, но в итоге всё же вернули.

[sharedmedia=core:attachments:198033]

 

[Serg17]

Ура! Сегодня сделали возврат VAT за 4 заказа

 

[черный]

Вот и мне вернули НДС.Пришлось письмами их закидать.

 

[attentive]

SPFL15-15% off All Order.Проверено.

 

[ZigZauer]

По поводу возврата НДС аналогичная ситуация.
Сделал в конце мая четыре заказа, и еще один в начале июня. Сразу же при получении уведомления об отправке заказа писал им письмо с просьбой вернуть НДС.
За первых два заказа вернули, по остальным трем - пишу уже 4 раз с периодичностью в неделю, каждый раз менеджер отвечает что-то вроде "спасибо что напомнили, я проверил, возврат в процессе обработки, вы скоро его получите". Через неделю ситуация повторяется

Чем дальше тем хуже магазин становится, в смысле сервиса.
По последнему заказу, июньскому, вообще прикол - заказал для товарища три пары кроссовок, пришло письмо:
"We just wanted to give you the good news that the first part of your order has now left us and is on its way to you."
Т.е. отправили какую-то "первую часть" Сейчас смотрю на выписку с карты - вместо 150 уе сняли 100. Похоже что они просто вместо трех пар обуви отправили мне две, и денег сняли за две, ни слова ни говоря об отмене части заказа. Молодцы, че. Знаменитый британский сервис.

 

[rainkim]

FIT147 - 20%
Если кто еще не знает.

 

[ruslik83]

Сейчас смотрю на выписку с карты - вместо 150 уе сняли 100. Похоже что они просто вместо трех пар обуви отправили мне две, и денег сняли за две, ни слова ни говоря об отмене части заказа. Молодцы, че. Знаменитый британский сервис.

Была такая же ситуация. Сняли меньше денег и отправили не весь заказ.
Через три дня написали что одной вещи не было на складе, предложили другого цвета. Согласился..
Отправили отдельной посылкой за свой счет.. все пришло.. всем доволен

 

[ThunderBOLT]

Не могу найти действующих купонов, все уже истекли (один всего вчера). Если кто-нибудь найдет рабочий поделитесь, пожалуйста. Готовлюсь еще пару заказов сделать.
Уже дважды заказывал в этом магазине, очень доволен. Возвращали НДС после первого письма. По цене в два раза дешевле чем в оффлайне может выйти ( у нас в Минске по крайней мере). Главное с размером не промахнуться.
Еще с ними кэшбек от Quidco отлично работает - 7%. Причем мне их возвращали еще до того как обувь пришла.

 

[черный]

ThunderBOLT, С купонами у них как-то тяжеловато,редко бывают(может плохо ищу ardon: ) А вот кэшбек 7%-это интересно,попробую,спасибо :good:

 

[ZigZauer]

Возвращали НДС после первого письма.

У вас все еще впереди
По последним заказам (несколько заказов на разные адреса), плодотворно переписываюсь с ними уже полтора месяца По возврату НДС остался один последний заказ - емнип сегодня я написал уже 4 или 5-е письмо с просьбой вернуть. Только что получил ответ с неизменной вежливостью обещающий "as soon as possible". Тоже в 4 или 5й раз.

 

[nin12]

написал уже 4 или 5-е письмо с просьбой вернуть. Только что получил ответ с неизменной вежливостью обещающий "as soon as possible". Тоже в 4 или 5й раз.

может не надо было так письмами закидывать? тебя в спам список занесли

 

[ZigZauer]

может прежде чем подобное писать, стоит узнать что такое "спам список"?
Списки тут не при чем, просто саппорт там худший из всех мною виденных.
НДС кстати вернули на днях, практически через два месяца после покупки.

 

[ThunderBOLT]

Я так и не нашел рабочих купонов и сделал заказы без них. Все равно довольно дешего.
На письма саппорт отвечает очень быстро, а НДС действительно долго идет.
Посмотрел выписку с карточки за прошлый год - между оплатой и возвратом НДС проходило 12 дней в одном заказе и 7 дней во втором.
В этом году 22 июля сказали что вернут, до сих пор нет.

Честно говоря не думаю что дополнительные письма помогут ускорить этот процесс

 

[ZigZauer]

Дело в том, что в моем случае было несколько заказов, я подождал пока все вышлют, и потом в одном письме попросил вернуть НДС по всем.
И происходило это так - пишу в письме напр. номера трех заказов, прошу вернуть НДС. Приходит ответ "ок, спасибо что обратились к нам, аз сун аз поссибл етц"
Через неделю-полторы смотрю выписку из карточки банковской - вернулся только один НДС. Жду еще неделю, пишу снова письмо с номерами оставшихся двух заказов, получаю ответ "ок, спасибо что обратились к нам, аз сун аз поссибл етц". Через неделю-полторы смотрю выписку из карточки банковской - снова вернулся еще один НДС
Вот такими итерациями мы и общались.
Там еще процесс осложнялся тем, что в одном из заказов (три пары кроссовок) они списали деньги и выслали две пары, ни слова ни говоря (видимо закончились в стоке). Предупреждать об этом покупателя - не нужно, джентльмены до такого не опускаются Из другого заказа (тоже три пары) одна пара почему-то вернулась к ним спустя несколько недель, причины возврата неизвестны (до нашей таможни она даже не дошла), и эти балбесы не смогли ответить из какого заказа эта пара, выяснил сам уже по факту получения всех посылок. Поэтому там еще на месяц затянулось переписка, возврат денег за эту пару, пересчет НДС и его возврат.
А так то магазин неплохой, если б штат выгнать взашей и нанять каких-нить старательных китайцев или малайцев вместо этих балбесов англичан.