Моя история про этот магазин и ЕМС . Мою октябрьскую посылку стоимостью меньше чем на 200евро разворовали(вместо 1300г на импорт пришла 300грамм-видимо одна коробка и бумага остались) . Месяц пролежало на импорте,обращения в ЕМС ничего не дали,обратно отправили сами ЕМС только в начале декабря даже не передавая таможне. Магазину мы отписались после экспорта обратно . Ответ получили на следующий день,что будут разбираться и потребуется пара недель или больше с учётом праздников . Несколько дней назад пришло письмо от CU с вопросом,что я хочу рефанд или повторную отправку, выбрали повторную, вчера уже отправили , сегодня дали новый трек-номер . Итого - три месяца ожидания. Диспут не открывали (по опыту предыдущих покупателей это бесполезно и не ускоряет процесс , а скорее наоборот) . И посылка ещё не у меня.
Так что если у Вас возникла подобная ситуация - наберитесь терпения,система в целом работает,хоть и долго.
И да-разворованную посылку CU ещё не получил до сих пор(после экспорта ЕМС по треку движений никаких),но магазин отписал ,что они видят экспорт и неправильный вес и поэтому предложили варианты с рефандом или повторной отправкой.
Также хочу выразить отдельную "благодарность :angry: " ворам, укравшим содержимое посылки, а также сотрудникам ЕМС не хотящим делать ничего для ускорения процесса возврата за три месяца ожидания.
