DJAlleks
Новичок
Добрый день уважаемые форумчане.
На , уже 2 года. Но такой случай впервые.
Посоветуйте как мне поступить, пожалуйста.
Начало:
Я решил купить крепления для моей камеры, аж 5 штук.
Сумма для каждого крепления небольшая 20-30$.
Выбрал у этого американца -
Долго общался(что бы сэкономить на доставке), договорились о доставке, отправил USPS Priority.
Дал номер для отслеживания. Посылка пришла быстро!
С радостью пошел на почту. Прихожу, получаю, расписываюсь, меня там все знают давно уже.
Всегда посылки вскрываю в присутствие работника (даже если коробка целая, вес совпадает), а тут думаю, не буду. Все хорошо точно будет. И повода не было, на таможне посылка не вскрывалась, коробка запечатана.
Пришел домой - открыл, а одного крепления не хватает. Стоимость 20$.
4 есть, а 1 не хватает.
Все перепроверил, коробка не поврежденная была.
Хочу отметить что прод указал в описание, количество креплений 5 (их наименование, стоимость, вес)
А по факту вышло только 4.
Я сразу сходил на почту с этой коробкой, содержимым. Все объяснил, меня поняли, только не знали как заполнять форму ф. 51в.
Все таки заполнили в 3-х экземплярах (так мне на горячей линии почты россии сказали), один отдали мне на руки, а 2 оставили в отделении.
приложу фотку этого документа.
Возникает вопрос, почему в инвойсе 5 креплений, а по факту только 4?
Скорее всего забыл доложить. Я не думаю что почтавики решили украсть 1 крепление, а 4 оставить.
Вот что я сразу накатал продавцу:
"Hello!
I received the parcel !
The package lacks - one mounts GoPRO!
How did this happen?
We agreed with you !
You filled out the declaration CP72
there was noted in the description 5 mounts for GoPro.
But in fact, in the parcel was only 4 mounts for GoPro!!
Here is what was in the parcel :
-UK PRO POLE 22 | BLUE | 22 "CAMERA POLE | GoPro POLE MOUNT | UKPRO
-GoPro HANDLEBAR SEATPOST MOUNT
-GoPro CHEST MOUNT HARNESS
The package was not:
-GoPro GoPro HEAD STRAP + QUICK CLIP MOUNT
Upon receipt , I checked the integrity of the parcel - everything was in perfect order ! Weight and packaging integrity coincided !
Parcel at customs has not been opened !
What could happen ?
Why not missing one mount for GoPro?
What do I do now ? I really need it !
This is exactly the mount where I bought from you separately and paid Express shipping !
I can provide you pictures obtained mounts!
But not enough of one mount!
Respond as soon as possible!"
Примерный перевод:
"Здравствуйте!
Я получил посылку!
Пакет не хватает - один монтирует GoPro!
Как это случилось?
Мы договорились с вами!
Вы заполнили декларации CP72
там было отмечено в описании 5 крепления для GoPro.
Но на самом деле, в посылке было всего 4 крепления для GoPro!
Вот то, что было в посылке:
-Великобритания PRO ПОЛЮС 22 | СИНИЙ | 22 "КАМЕРА ПОЛЮС | GoPro крепления на столб | UKPRO
-GoPro HANDLEBAR Подседельный штырь MOUNT
-GoPro ГРУДЬ MOUNT ПРОВОДОВ
Пакет не было:
-GoPro GoPro головной ленты + зажим для быстрого MOUNT
После получения, я проверил целостность посылки - все было в полном порядке! Вес и упаковка целостности совпало!
Земельный участок на таможне не был открыт!
Что может случиться?
Почему бы не хватает одной крепление для GoPro?
Что же мне теперь делать? Я действительно в ней нуждается!
Это именно то, гора, где я купил у вас отдельно и выплачивается Экспресс доставка!
Я могу предоставить вам фотографии, полученные крепления!
Но не достаточно одного крепления!
Ответьте как можно скорее!"
Писал это письмо сразу как обнаружил недостачу. И только после этого сходил на почту, составил акт. Следовательно продавец - не знает что у меня есть "как бы" доказательство того, что я говорю правда, и что я не мошенник. Только эта форма не внушает мне доверие.
После того как я составил акт, я получил оставшиеся крепления в количестве 4 шт. Т.к отсылать я не собирался обратно. Мне они срочно нужны.
И теперь самый главный вопрос, как вести мне дальше диалог с продавцом?
На самом деле, недостающее крепление для GoPro, на голову очень нужно мне, я из-за него и покупал.
1) Просить, что бы он отправил мне, недостающее крепление, за свой счет? Т.к вины тут моей нет, и ПР тоже.
2) Просить вернуть деньги? (Но опять же, я специально много покупал, т.к не выгодно брать все по одному. Очень дорогая доставка у всех)
3) Если откажется идти на контакт, что мало вероятно, очень доброжелательный, и только 1 негатив из 5700 проданных товаров, открывать спор в PayPal? Какие шансы того, что я смогу доказать, и вернуть свои 600 рублей? Весомый ли будет этот документ по форме 51в для палки?
4) Простить и забыть, т.к ничего не добьюсь?
5) И главный вопрос, я не хочу ему портить карму, 5 негативов ставить, слишком накаание наверно.
Сейчас у меня на руках только акт ф51в(в котором пометили что оставшиеся вещи мне выдали) и мои 4 из 5 креплений!
Подождать ответа от продавца?
Как мне его убедить что я ничего не украл, а на самом деле, 1 крепления недостает!
Посоветуйте мне пожалуйста.
С большим уважением, ко всем кто откликнеться на мою маленькую проблемку
На , уже 2 года. Но такой случай впервые.
Посоветуйте как мне поступить, пожалуйста.
Начало:
Я решил купить крепления для моей камеры, аж 5 штук.
Сумма для каждого крепления небольшая 20-30$.
Выбрал у этого американца -
Долго общался(что бы сэкономить на доставке), договорились о доставке, отправил USPS Priority.
Дал номер для отслеживания. Посылка пришла быстро!
С радостью пошел на почту. Прихожу, получаю, расписываюсь, меня там все знают давно уже.
Всегда посылки вскрываю в присутствие работника (даже если коробка целая, вес совпадает), а тут думаю, не буду. Все хорошо точно будет. И повода не было, на таможне посылка не вскрывалась, коробка запечатана.
Пришел домой - открыл, а одного крепления не хватает. Стоимость 20$.
4 есть, а 1 не хватает.
Все перепроверил, коробка не поврежденная была.
Хочу отметить что прод указал в описание, количество креплений 5 (их наименование, стоимость, вес)
А по факту вышло только 4.
Я сразу сходил на почту с этой коробкой, содержимым. Все объяснил, меня поняли, только не знали как заполнять форму ф. 51в.
Все таки заполнили в 3-х экземплярах (так мне на горячей линии почты россии сказали), один отдали мне на руки, а 2 оставили в отделении.
приложу фотку этого документа.
Возникает вопрос, почему в инвойсе 5 креплений, а по факту только 4?
Скорее всего забыл доложить. Я не думаю что почтавики решили украсть 1 крепление, а 4 оставить.
Вот что я сразу накатал продавцу:
"Hello!
I received the parcel !
The package lacks - one mounts GoPRO!
How did this happen?
We agreed with you !
You filled out the declaration CP72
there was noted in the description 5 mounts for GoPro.
But in fact, in the parcel was only 4 mounts for GoPro!!
Here is what was in the parcel :
-UK PRO POLE 22 | BLUE | 22 "CAMERA POLE | GoPro POLE MOUNT | UKPRO
-GoPro HANDLEBAR SEATPOST MOUNT
-GoPro CHEST MOUNT HARNESS
The package was not:
-GoPro GoPro HEAD STRAP + QUICK CLIP MOUNT
Upon receipt , I checked the integrity of the parcel - everything was in perfect order ! Weight and packaging integrity coincided !
Parcel at customs has not been opened !
What could happen ?
Why not missing one mount for GoPro?
What do I do now ? I really need it !
This is exactly the mount where I bought from you separately and paid Express shipping !
I can provide you pictures obtained mounts!
But not enough of one mount!
Respond as soon as possible!"
Примерный перевод:
"Здравствуйте!
Я получил посылку!
Пакет не хватает - один монтирует GoPro!
Как это случилось?
Мы договорились с вами!
Вы заполнили декларации CP72
там было отмечено в описании 5 крепления для GoPro.
Но на самом деле, в посылке было всего 4 крепления для GoPro!
Вот то, что было в посылке:
-Великобритания PRO ПОЛЮС 22 | СИНИЙ | 22 "КАМЕРА ПОЛЮС | GoPro крепления на столб | UKPRO
-GoPro HANDLEBAR Подседельный штырь MOUNT
-GoPro ГРУДЬ MOUNT ПРОВОДОВ
Пакет не было:
-GoPro GoPro головной ленты + зажим для быстрого MOUNT
После получения, я проверил целостность посылки - все было в полном порядке! Вес и упаковка целостности совпало!
Земельный участок на таможне не был открыт!
Что может случиться?
Почему бы не хватает одной крепление для GoPro?
Что же мне теперь делать? Я действительно в ней нуждается!
Это именно то, гора, где я купил у вас отдельно и выплачивается Экспресс доставка!
Я могу предоставить вам фотографии, полученные крепления!
Но не достаточно одного крепления!
Ответьте как можно скорее!"
Писал это письмо сразу как обнаружил недостачу. И только после этого сходил на почту, составил акт. Следовательно продавец - не знает что у меня есть "как бы" доказательство того, что я говорю правда, и что я не мошенник. Только эта форма не внушает мне доверие.
После того как я составил акт, я получил оставшиеся крепления в количестве 4 шт. Т.к отсылать я не собирался обратно. Мне они срочно нужны.
И теперь самый главный вопрос, как вести мне дальше диалог с продавцом?
На самом деле, недостающее крепление для GoPro, на голову очень нужно мне, я из-за него и покупал.
1) Просить, что бы он отправил мне, недостающее крепление, за свой счет? Т.к вины тут моей нет, и ПР тоже.
2) Просить вернуть деньги? (Но опять же, я специально много покупал, т.к не выгодно брать все по одному. Очень дорогая доставка у всех)
3) Если откажется идти на контакт, что мало вероятно, очень доброжелательный, и только 1 негатив из 5700 проданных товаров, открывать спор в PayPal? Какие шансы того, что я смогу доказать, и вернуть свои 600 рублей? Весомый ли будет этот документ по форме 51в для палки?
4) Простить и забыть, т.к ничего не добьюсь?
5) И главный вопрос, я не хочу ему портить карму, 5 негативов ставить, слишком накаание наверно.
Сейчас у меня на руках только акт ф51в(в котором пометили что оставшиеся вещи мне выдали) и мои 4 из 5 креплений!
Подождать ответа от продавца?
Как мне его убедить что я ничего не украл, а на самом деле, 1 крепления недостает!
Посоветуйте мне пожалуйста.
С большим уважением, ко всем кто откликнеться на мою маленькую проблемку
