Засуспендили аккаунт, просят документы

[bbs2009]

Доброго времени суток, ув. форумчане. Прошу Вашей помощи. После выставления 1 лота на продажу акк. засупендили. Читала форум, много думала. В первый раз выслала по факсу(fax1.com) копию паспорта (страницы там где фио и прописка), платежку с укртелекома (указан адрес), и платежку за коммунальные услуги(указан адрес). Через 3 дня пришел ответ, что акк. все еще засупенден и они ждут документы. Отправила факс повторно вчера через обычный телефон.

Сегодня пришло письмо:

Thankyou for contacting eBay regarding your account. We will need to
verify some information. This is nothing you have done wrong and you
are not being singled out. Thankyou for your patience while we get this
done.

Here's the information we'll need to work on your appeal:
- User ID and email address of the account you're appealing
- Copy of your driver's license or other government-issued ID showing
your name and address
- Signed statement that you won't violate the eBay policy your account
was suspended over

We'll also need *one* of these:
- Copy of a recent credit card statement (don't send a copy of the
actual credit card)
- Copy of a recent bank statement
- Copy of a recent utility bill

Не совсем понятно что опять нужно выслать.

User ID and email address of the account you're appealing

Это было написано на всех копиях факса

- Copy of your driver's license or other government-issued ID showing
your name and address

водительских прав нет, высылала копию паспорта

- Signed statement that you won't violate the eBay policy your account
was suspended over

где такое брать?

-
We'll also need *one* of these:
Copy of a recent credit card statement (don't send a copy of the
actual credit card)
- Copy of a recent bank statement
- Copy of a recent utility bill

Как правильно перевести этот пункт. Что конкретно хотят из копий? Состояние банковского счета? Это выписка по счету в банке? Его нужно заверять?

Спасибо за помощь.

 

[Gulftown]

User ID and email address of the account you're appealing

Это было написано на всех копиях факса

Логин Ваш. Чтоб они видели, от кого письмо пришло, а не искали, что за юзер по адресу.

- Signed statement that you won't violate the eBay policy your account
was suspended over

где такое брать?

Заявление, что не нарушали правил ебея. С подписью. Написать от руки или распечатать и подписать.

-
We'll also need *one* of these:
Copy of a recent credit card statement (don't send a copy of the
actual credit card)
- Copy of a recent bank statement
- Copy of a recent utility bill

Как правильно перевести этот пункт. Что конкретно хотят из копий? Состояние банковского счета? Это выписка по счету в банке? Его нужно заверять?

Идете в банк, просите выписку по счету, отсылаете её. Только нужна не эта карта, а, например, зарплатная.

И Вам что, лень было найти идентичную тему с тем же названием на соседней странице?

Вас смутило то, что они опять просят юзер_ид? Это просто автоматическое письмо. Просто составьте набор документов именно по списку и пошлите еще раз.

 

[BaBaH]

Цитата:
- Signed statement that you won't violate the eBay policy your account
was suspended over


где такое брать?

Придумать самому, перевести, подписать (я делал на А4 от руки)

В последнем, проще всего оплаченный коммунальный счет.

 

[AndGrigor]

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

Это список документов, которые я послал и их все равно мало

А какой у Вас банк? Если приват, то в Приват 24 делаете заявку на получение справки ( указываете на английком языке) там должна быть справка Что Вам ФИО адрес принадлежит такой то счет, и выписка - движение средств. Это удовольтсвие в Привате стоит 50 гривень.
Плюс еще нужно форму заполнить, что Вы будете придерживаться условий. http://pages.ebay.com/help/community/reinstform.html
Ну а что еще, я и сам бы рад знать

 

[Svetsky_Lvenok]

Мне буквально две недели назад заблокировали акк.
Высылала я им следующее:
1) Копию первой страницы заграна
2) Водительские права
3) Квитанцию из банка на оплату налога за 2009 год (там есть адрес, к адресу я сделала стрелочки и то же самое написала латиницей)
4) Копию паспорта общегражданского - первая страница и прописка
5) Накладную на те товары, которые продавала на Ebay.
6) Фото себя с товарами

У меня, правда, не просили выслать Signed statement that you won't violate the eBay policy, но поищите поиском - есть ссылка на этот текст, он где-то есть в справке Ebay.
Через час после того, как они получили все требуемые документы, акк был разблокирован.
Кстати, они должны были еще предложить не факсом слать, а загрузить документы через сайт - это удобнее.
Кстати, в общегражданском паспорте через фотошоп тоже сделала стрелочки и транскрипцию латиницей.

 

[AndGrigor]

Мне буквально две недели назад заблокировали акк.
Высылала я им следующее:
1) Копию первой страницы заграна
2) Водительские права
3) Квитанцию из банка на оплату налога за 2009 год (там есть адрес, к адресу я сделала стрелочки и то же самое написала латиницей)
4) Копию паспорта общегражданского - первая страница и прописка
5) Накладную на те товары, которые продавала на Ebay.
6) Фото себя с товарами

У меня, правда, не просили выслать Signed statement that you won't violate the eBay policy, но поищите поиском - есть ссылка на этот текст, он где-то есть в справке Ebay.
Через час после того, как они получили все требуемые документы, акк был разблокирован.
Кстати, они должны были еще предложить не факсом слать, а загрузить документы через сайт - это удобнее.
Кстати, в общегражданском паспорте через фотошоп тоже сделала стрелочки и транскрипцию латиницей.

А Вы PDF файл распечатывали? Или сразу jpeg фотки на факс выводили? На кадждой странице вверху писали Ид, Емейл. Очень важно узнать как Вы именно оформляли эти документы

 

[BaBaH]

AndGrigor
С таким списком, пдф или ворд на 7 страниц.
На первой заголовок запроса; от кого( фио, ID, мыло); кому; что на какой странице.
На каждой странице: фио, ник, мыло
Онлайн факс отправляется одним документом.

 

[AndGrigor]

AndGrigor
С таким списком, пдф или ворд на 7 страниц.
На первой заголовок запроса; от кого( фио, ID, мыло); кому; что на какой странице.
На каждой странице: фио, ник, мыло
Онлайн факс отправляется одним документом.

А правильно ли доверять пересылку таких конфиденциальных документов сервису он-лайн факс? И если да, то каким Вы воспользовались?

 

[bbs2009]

спасибо, всем за советы и обсуждение по теме вопроса.

 

[BaBaH]

AndGrigor
Кто то через fax1.com отправлял, я этот использовал
Про безопасность сказать трудно, но акк открыли, спама на почту не было...

 

[idreaman]

у меня сразу разблокировали акк на ПП, когда я им предоставил копию почтового уведомления USPS, которая пришла с посылкой, где указывается моя фамилия и адрес на английском языке.
советую попробовать.

 

[Svetsky_Lvenok]

Первый лист - в соответствии с их требованиями:
User ID:
Email address:
Full name:
Full address:
Contact phone number:

На каждом следующем листе - ID на Ebay и page 1/5, 2/5...
Отправляла первый раз - большим вордовским документом через какой-то онлайновый факс. Второй и далее разы (итого четыре раза) - через форму ebay, там ничего не указывала, потому как заходите все равно под своим ником и паролем.

Да, и еще фото пришедших посылок, на которых был НАПЕЧАТАН мой адрес.

 

[AndGrigor]

Может ли новичок совершить действие до начала покупок и продаж в результате которого, его не разблокируют никогда ?
И предупреждают ли об этом?
Допустим ввел вначале не свое имя, адрес, национальность, рост до подтверждения?
Хотя потом все исправл - подтверждает личность, адерес, антропометрические данные?

 

[bbs2009]

Доброго времени суток. Продолжение. Были собраны следующие документы:

1. Логин ебей и емейл.
2. Поскольку прав нет, сделала копию паспорта (страницы фото + прописка). С полной уверенностью что копия паспорта есть одним из самых важных документов.
3.Подписалась под их правилами что не буду нарушать(что собственно сейчас нарушила не знаю и они не говорят)
4. Выписка с банка на англ. языке о том что я, есть я и у меня есть другой счет в банке(зарплатная карточка) в гривнах, а также мой адрес (эта выписка в Укрсоцбанке мне обошлась в 40 грн.).

Платежку с Укртелекома решила в этот раз не высылать.

Отправила все по факсу(отдельная история он у них как-то странно работает) с работы.

Пришел ответ который меня откровенно говоря расстроил.

:evil: :cry: :cry: :cry:

Thank you for writing eBay in regard to your suspended account. We've
reviewed your account and we're sorry to say that based on the
information we currently have, we can't reopen your account.

Thank you for your time.

Sincerely,
Christine L.

Из этого понятно что они не могут меня возобновить так как этих документов не достаточно.

Уважаемые форумчане подскажите, пожалуйста, чего еще надо выслать сфотографировать, отксерить или др... чтобы они поверили мне?



П.С. Ответ этой Кристины с поддержки удивляет своей лаконичностью. Хотя может в конце дня поддержке влом было разбираться, легче просто дать отписку. :evil: :evil: :evil: