ну вот и я получил письмо MC999. предыстория такова, что как и многие другие покупатели я в ноябре задумался о мелких подарках для друзей и родных. заказал с ебая немного товаров. ну а в итоге учитывая мэрикрисмас и ньюеар - они начали задерживаться. уже не в первой такое в жизни - на 44-45 день отрываю диспут и жду дальше. раньше я нарочно при открытии писал месагу продавцу - не отправляйте мне деньги, я верю что товар придёт, просто задержка на почте. в этом году я ленился так расписывать. просто один за другим открывал на 44-45 день с сообщением что не получил товар. думаю за декабрь-январь таковых штук 6 было. лишь пожалуй один продавец сразу вернул деньги. остальным я через 3-5 дней закрывал диспут - товар реально приходил. на момент этого письма у меня было опять же открыто 2 диспута - один сразу после письма я закрыл - совпало что товар пришёл, о чём я и уведомил продавца закрывая диспут. дождусь недостающего товара и этот закрою. там посмотрим что измениться - может как-то пересмотрит своё решение - тк звонить куда-либо не хочется. знание языка у меня не большое - разговор ничего не даст.
вожное в моём посте будет наверное вот что: иногда когда другу необходимо было срочно оплатить, но деньги были только на моём банковском счёте - мы оплачивали в его аккаунте моей картой. в результате он тоже получил письмо, где сказано тк мы видим что вы имеете связь с другим аккаунтом, который уже заблокировали, то вам мы пока только выносим предупреждение и отказываем осуществлять защиту за 90 дней. иными словами 90 дней не сможет отрыть диспут
сегодня чатился с сапортом на ebay.co.uk - сразу скажу ничего не дало. общался с двумя разными операторами - по-любому ответ - вы нарушили наши правила, у нас есть повод для беспокойства. никакие объяснения, что на новый год почта херовая результата не дают.
Вот и у меня вопрос: лишний раз диспут открывать не хочу, чтоб санкции не применили, но и немалые деньги терять жалко (товар не получен, 45 суток скоро истекут), могу ли в переписке с продавцом написать, что мол не будет возврата, напишу негативный отзыв? Получу посылку позже - верну ему деньги, а так он как попугай повторяет в своих ответах, ах, сорри, я все отправил, это у вас почта плохая такая.
Действительно сумма немелкая, и вернуть деньги необходимо. Товар в 90% теряется в пути, здесь дело не в опыте, не обязательно быть новичком, но проблема действительно актуальна, все на совесть, даже самый проверенный продавец, не гарантирует на 100% получение товара, дорога дальняя и я сама неоднократно сталкивалась с данной ситуацией, когда товар просто утерян в пути. Поэтому настаивайте, деньги вам обязательно вернут.
Вот и у меня вопрос: лишний раз диспут открывать не хочу, чтоб санкции не применили, но и немалые деньги терять жалко (товар не получен, 45 суток скоро истекут), могу ли в переписке с продавцом написать, что мол не будет возврата, напишу негативный отзыв? Получу посылку позже - верну ему деньги, а так он как попугай повторяет в своих ответах, ах, сорри, я все отправил, это у вас почта плохая такая.
Вообще-то диспут и возврат это совсем разные вещи. Диспут на самом деле открывается для того, чтобы продлить срок защиты покупателя, а не для того, чтобы продавец срочно вернул деньги. Так что не надо требовать никаких возвратов, наоборот надо при открытии диспута написать, что прошу пока не делать возврат, я буду ждать доставки еще 20 дней, надеюсь, что за это время посылка придёт. В таком виде открывать достаточно безопасно. А вот каждый возврат - это пятно на репутации.
Добрый день. Мне заблокировали аккаунт без предупреждения. Аккаунту около года, количество покупок более 150, всего открытых диспутов было около 10, в клеймы ни один не переводился. Продавцов всегда старалась выбирать с нормальным рейтингом. Диспуты открывались потому, что продавец не отвечал на письма либо уже подходило время к 45 дням. Скандалов не было, сразу после открытия диспута деньги возращали. Если приходил товар потом (а такое было) - деньги продавцу отсылала обратно через палку. И вдруг - засуспендили без предупреждения. Есть ли какой-нибудь шанс вернуть аккаунт, с учетом вынесенного опыта, чтобы впредь быть осторожнее в открытии дел? Жакло статистику покупок.
Странно у меня где то на 160 посылок 22 диспута 2 по несоответсвию не вложили зарядку,а к вертолёту запчасти.Остальные по неполучению за последние 2 месяца так как почта работает плохо много посылок ещё с октября-ноября ,часть диспутов сам закрыл так как получил посылки,раз 5 возвратов палка делала и не закрыли профиль.Но по последнему треку который вылетел из Китая 8 декабря и до сих пор неизвестно где палка повела себя странно-это новая политика?Деньги на карту не вернула а перевела на счёт палки в виде кредита?Видимо если трек дойдёт до меня то они кредит вернут назад?Вот какое письмо пришло Здравствуйте Владимир , спасибо вам за ваше сотрудничество в этом деле. После тщательного анализа, PayPal установила, что Вы должны получить кредит по этой претензии. ------------------------------ --- - Информация об операции ------------------------------ ----- Имя продавца: Anon-со Email продавца: скоро- co@hotmail.com транзакций продавца ID: 2DF444938B609412R Дата совершения сделки: 2 декабря 2012 Сумма сделки: - $ 26,99 USD Ваша Transaction ID: 3D970384VR968725M Номер корпуса: PP-002-158-969-528 Transaction ID покупателя: 3D970384VR968725M возврат полная сумма транзакции были зачислены на ваш счет PayPal. Мы смотрим на многие факторы при рассмотрении претензий PayPal защиты Покупка и мы всегда стараемся быть максимально справедливыми для обеих сторон. В некоторых случаях, если все политики были следовать, и будет установлено, что ни одна из сторон виновата, PayPal может выдать кредит для обеих сторон, участвующих в решении этого вопроса. Мы ценим ваше
Неа, думаю кто-то из крутых на вас нажаловался. у меня 50 диспутов и ничего (только предупредили чтобы не писал впреть положительные отзывы после возврата) Хотя честно говоря я их писал до возврата (и даже до получения товара) Как купил так и писал почти сразу.
И я тоже получил до кучи такой же МС999, правда без блокировки (но обещали заблочить в перспективе) )) У меня не 6 у меня 56 )) в придачу сменил ник и "приватизировал" акк. )) Выглядит прикольно: такой скрытый от всех аккаунт, со значком о смене никнейма, с нереальной кучей претензий. Я честно говоря ждал что-то типа такого письма, но если по взрослому то нереально достало что где-то гулляют посылки, то ли их не отправили то ли своровали на многочисленных пересылках, то ли пришло но в таком виде что наверное на посылку сел слон. *начинаю подумывать о том что пусть в россии на рынке стоит немного дороже (да и то не всегда) то есть ли смысл запариваться и тратить время? Начиналось несколько лет назад все хорошо, а сейчас стало всё плохо. И на почте 1 окно, куча курьеров с баулами заказных писем. Тоесть стою в очереди 2 часа в среднем. 500 посылок по 2 часа это 1000 рабочих часов, тоесть 125 полных рабочих дней. если это перевести в среднюю зарплату то вот вам и разница между ценами - а значит выгоды нет совсем. да ещё и письма какие-то присылают..
не совсем так, а вернее совсем не так. Заключая с продавцом договор купли/продажи вы авансом оплачиваете стоимость товара и доставки. продавец берет на себя обязательства не только доставить вам товар, но и доставить в оговоренные сроки и в "товарном виде". Поэтому если вы получаете свою покупку не через 3 недели как обещал продавец, а в виде фарша через 3 месяца, и в общем-то не очень хотите возвращать деньги в полном размере то винить вас за это сложно. Вам хочется вернуть этот фарш обратно продавцу, получить компенсацию своих расходов и потерянного времени, но не помню чтобы какой-то продавец предлагал компенсацию за почтовые расходы или упущенную выгоду за просроченную доставку.
Поэтому вопрос неоднозначный. и мошенничеством это назвать трудно, тут налицо нарушения обязательств с обеих сторон, и даже скорее не с вашей, потому что вы моментально перевели деньги за купленный товар, и разумеется не просили бы их обратно в случае доставки в срок. тоесть вы свою сторону договора выполнили и почтовые проблемы не являются вашими проблемами, и мы совсем не обязаны делить их с продавцом. По вине какой бы почты это не происходило: американской, китайской или российской. "Товар принадлежит продавцу до момента его вручения покупателю" (согласно международной почтовой конвенции Бухарест 2004). Вы оплатили и товар и доставку, ваши деньги уже ушли в оборот продавца и приносят ему прибыль 1/4 года, а товара у вас всё ещё нет.. И проблемы почты повторюсь, это не ваши проблемы это проблемы п р о д а в ц а, согласно все той же международной почтовой конвенции. Не можете обеспечить доставку согласно договоренности - не беритесь, не торгуйте. Вы деньги получили, будьте любезны выполнить взятые на себя обязательства. Вот примерно так.
*Почему продавцы прекрасно зная как работает почта упорно кладут медицинские приборы в простой пакет с пупырками? Отлично зная, что пакет скорее всего будет поврежден.. Более того даже если напомнить о необходимости положить в коробку вам все равно упакуют в пакет вместо этого. А я объясню почему - потому что им глубоко наплевать. Они получили деньги, деньги уже работают на них, а что там и когда получит покупатель их мало волнует (а вот и напрасно в свете всё той же почтовой конвенции, с которой я уверен никто из продавцов не знаком, да и видимо тоже, делает вид что не знаком, иначе претензии должны были бы направляться полностью к продавцам, а не к покупателям с угрозами прикрыть аккаунт). Товары или застрахованы или в их стоимость уже заложены возможные риски. Продавец ничего не теряет, и даже ничего не теряет (думаю что сделки застрахованы в страховой компании). Теряет только покупатель - на потерянном времени, на переписке, на "фьючерсах".
Вы не сочтите за труд найти мне это правило (не устные домыслы саппорта, а именно пункт правил) То что товар получен не через 3 недели а через 3 месяца называется упущенная выгода, и это вопрос материальный не только для продавца, а в первую очередь для покупателя, который рассчитывал на товар к определенному сроку, и товар надлежащего качества согласно описанию и фотографиям.
**ну и кроме того на PayPal вернуть деньги продавцу не так просто. Не получается просто отправить на e-mail с пометкой за что это. Там некуда ввести текст и не получается проплатить товар с (так там устроено чтобы не платили в обход аукциона) *Поэтому если у меня и возникает желание вернуть нерадивому продавцу деньги то приходится его самого просить чтобы он прислал запрос на повторную оплату. И кстати не все умеют это делать, поэтому путаница и дополнительные проблемы.
не совсем так, а вернее совсем не так. Заключая с продавцом договор купли/продажи вы авансом оплачиваете стоимость товара и доставки. продавец берет на себя обязательства не только доставить вам товар, но и доставить в оговоренные сроки и в "товарном виде". Поэтому если вы получаете свою покупку не через 3 недели как обещал продавец а в виде фарша через 3 месяца, и в общем-то не очень хотите возвращать деньги в полном размере то винить вас за это сложно. Вам хочется вернуть этот фарш продавцу, получить компенсацию своих расходов и потерянного времени. Поэтому вопрос неоднозначный. и мошенничеством это назвать трудно, тут налицо нарушения обязательств с обеих сторон, и даже скорее не с вашей, потому что вы моментально перевели деньги за купленный товар, и разумеется не просили бы их обратно в случае доставки в срок и в товарном виде (и соответствующего ожиданиям качества) тоесть вы свою сторону договора выполнили и почтовые проблемы не являются вашими проблемами, и мы совсем не обязаны делить их с продавцом. По вине какой бы почты это не происходило американской, китайской или российской.
вот именно так я и считаю. договор купли продажи начал дейсвовать с момента помещения товара в раздел WIN. теперь я должен в короткие сроки расстаться со своими кровно заработанными, а продавец быстро отправить. и так быстро чтобы доставка уложилась в 45 дней - нет, то это его проблемы, ведь я всё оплатил в срок и зависящее от меня выполнил. и дейсвительно нет гарантии - не продавай. к слову в прошлом году много продавцов приостанавливали деятельность на - мол мери кристмас и доставка неуложиться. удивило (или порадовало), что в этом году такого не было.
в слову о моей проблеме - до сих пор держу один диспут открытым - ведь товара нету, я не хочу чтобы было видно что я прогнулся. нет пусть мир прогинается под нас.
что касается новых IP и маков - это моразм, у меня несколько компов, с которых я покупал, кроме того с них покупали иногда и мои друзья - что теперь всех забанить?
ну да, в общем-то небольшая часть продавцов на именно так и делают. И несмотря на сумму выигранного лота упаковывает товар надлежащим образом и отправляют быстро, соответственно и приходит тоже быстро и в товарном виде. Но к сожалению таких продавцов по пальцам можно сосчитать. А остальные развели себе кучу аккаунтов и имен, и кому я заплатил на самом деле выясняется только после оплаты на PP. Мутноватая это кантора, и меня так до глубины души огорчило их мне замечание что я решил сам заблокировать свой аккаунт с более чем 500 покупками. Нет смысла больше там покупать - стоимость выросла почти на все товары и доставку в 1.5 раза, продавцы распоясались, обнаглел, ну а товары в России перестали пользоваться спросом, потому что все сами стали покупать. 1.000.000 посылок/день сортируется на PCI-1 как мне доложила их начальница цеха сортировки не далее как вчерась на вопрос куда делся прибор из Израиля с трекинг-номером. Тоесть мне потери списывать уже некуда..
И вот это вот ещё стало последнее время напрягать: "Shipping: $100.00 Economy Int'l Shipping" (за посылку весом до 100 грамм, за пару шариковых ручек из США..)
**А насчет возврата за наконец полученный товар ну вот сейчас написал двоим (одной из США и одной из Китая, попросил запрос на оплату наконец полученного лота, ждемс). Хотя повторюсь что это только моя добрая воля, оба истрепали мне все нервы пока я слупил возврат, теперь снова проблема с повторной оплатой вне Хотя к слову и не просил проплачивать повторно, я свое предупреждение получил только за то что оставил положительные отзывы за неполученный товар. Ну а что делать у меня привычка - оплатил, оставил свой отзыв и забыл.. на 1.5 месяца.
Задан вопрос, если на него нет конкретного ответа, может лучше промолчать?
Добавлено спустя 6 мин. 24 сек. Вы здесь все джентльмены такие, и деньги возвращаете продавцу если товар все же получен. Что-то я ни разу не ощутил джентльменского поступка со стороны продавцов когда пишешь им, что товар не получен (я нге беру в расчет суммы до 30$). Все начинают извиняться, клясться что товар отправлен......Ни один сразу, по-джентльменски не возвращает деньги по своей воле, хотя товар и застрахован......... Напрашивается вывод, что в теме пишут только продавцы!
Ну то есть вы им на слово, об отправке, верить не желаете. А они вам резко должны по первому писку возвращать деньги, веря, что вы посылку еще не получили, а если получите, сразу вернете им деньги? С какого органа, собственно?
Это какая страховка? Та, по которой от почты страны-реципиента через месяц-полтора приходит ответ, что посылка, о пропаже которой лил слезки клиент, получена им за день до начала литья слезок? Или вы о страховании безтреков?
Вообще - в чем проблема, товарищи? Считаете справедливым открывать бессчетное количество диспутов - открывайте, кто ж вам мешает? Вы считаете справедливым открывать диспуты, саппорт считает справедливым вышвыривать нафиг с площадки пользователей, слишком сильно похожих на мошенников. Все при деле, все счастливы, мир во всем мире.
А почему собственно Вас это удивляет? Вы же порядочный продавец, а я порядочный покупатель!!! Или вы что-то имеете против слова порядочный? Ведь правила открытия споров и претензий, а так же их сроки установили и РР и если они не нарушаются, то какое вы имеете право обвинять покупателя в предумышленном мошенничестве? Может Вы, как модератор и более опытный пользователь сможете ответить на вопрос в одном из предыдущих постов о пункте правил, где написано, что покупатель обязан вернуть деньги продавцу после получения товара??? Ведь если это не запрещено, то разрешено. Разве нет? Я не агитирую за невозврат, просто может я чего-то не знаю?
Это какая страховка? Та, по которой от почты страны-реципиента через месяц-полтора приходит ответ, что посылка, о пропаже которой лил слезки клиент, получена им за день до начала литья слезок?
Вы привели некорректный случай, я говорю о банальном неполучении. Вы действительно считаете, что у покупателя голова должна болеть о проблемах продавца??? Как говорится в известном фильме: "......взял карты в руки, так играй!". Перед тем как объявить о возможности доставки в Россию именно продавец "берет карты в руки". Раз Вы, как продавец, взяли мои деньги за товар, значит с этого момента и до получения товара Вы мне должны, а не наоборот. Разве нет?
Вообще - в чем проблема, товарищи? Считаете справедливым открывать бессчетное количество диспутов - открывайте, кто ж вам мешает? Вы считаете справедливым открывать диспуты, саппорт считает справедливым вышвыривать нафиг с площадки пользователей, слишком сильно похожих на мошенников.
Зачем так болезненно реагировать и переворачивать все с ног на голову? Никто не агитирует создавать бесчисленные диспуты и обманывать продавцов. Лично я готов платить за товар который мне нужен. Просто у вас наверное было много плохих покупателей.....
