Продолжая тему с браком, который я описывал Вчера написал повторное письмо следующего содержания
Good afternoon,
I send you the repeated letter. the first letter you is possible didn't receive.
Color of a sweater not standard, it didn't turn out to pick up a thread suitable for color
Insistently yours I ask to help me. I wouldn't like to leave about your shop a negative response at the Russian forums through which to you more orders come from Russia
Сегодня, не ожидая от них ответного письма получил мейлик следующего содержания
Thank you for your email and please accept my apologies for the late reply – we are overwhelmed with emails at the moment and are trying to get through these as quickly and efficiently as possible. Thank you for sending the photosand I am sorry that your garment has developed a fault
I have sent a replacement garment which I have checked to ensure that it is correctly sized and there are no faults with it.
Please do not return the faulty item as the costs will be prohibitive, you can give the item to charity or a deserving cause.
Once again please accept our sincere apologies for this and the inconvenience caused.
Ну в общем я от них такого не ожидал, потому как первое письмо отправлял более недели назад. Думал, что второе письмо не даст никаких результатов, да и заказ в котором приехал бракованый свитер был отправлен 21 ноября, соответственно приехал к нам в конце декабря.
Очень приятно, что производитель так относится к покупателю, правда остался осадок из-за того , что пришлось им пригрозить негативными отзывами в ру-нете. Если все таки свитер на замену приедет, отпишусь отдельно.
только что получил официальное подтверждение:
Your Order Details Style Colour Size Order Qty Item Price Total Price Status Lambswool Polo Blueberry XL 1 20.83 20.83 New Lambswool Polo Blueberry XL 1 -20.83 20.83 Exchange
При повторном использовании кода 5% скидка работает, а вот бесплатной доставки нет.
Забыл добавить, в комментариях к заказу на обмен написано
Comments: We are sorry that your garment developed a fault, I am sorry that the replacement is currently out of stock and scheduled to arrive into our stores within the next few weeks and will be despatch as soon as it becomes available. Kind Regards
Спасибо) ну попробуем, а то я что-то все тяну, а конечно же хочется всегда что-нибудь урвать кстати, то что мне нужно, тоже стоит как пре-заказ. но сколько на самом деле это длится, никто не знает... Я все ждала одну кофту, она уже недели 3 стоит с отметкой, что появится через 2 недели
из британской шерсти вещи очень толстые, и очень теплые. Больше походят на вещи ручной вязки. Из обычной шерсти вещи тоньше, чуть менее теплые. Британская шерсть колется, если одевать на голое тело, а обычная шерсть более мягкая. Но мягче всех это кашемир с мериносом.
Если сравнивать с термобельем, то получится так: Британская шерсть похожа на 200-й полар Lambuswool похожа на 100-й полар Кашемир с мериносом похож на полар повер стрейч
Я здесь новичек, возможно вопрос покажется вам смешным, но..... Скажите, пожалуйста, из этого магазина есть доставка в Россию. Подскажите, есть ли где нибудь краткая инструкция для покупки оттуда?
И по состоянию на сегодня заказ по прежнему processing. уже 8 дней задержки на заказ в одну вещь.... Учитывая, что у Woolovers всего один оффлайн магазин - значит и склад только один, и плюс свитерок только один, и исключается теория о подвозе к центральному складу с каких-то удаленных складов. Все-таки они, наверное, немножко привирают по наличию - стоит галочка - Low stock - а на самом деле их нет в наличии, и нужно ждать две недели - пока подвезут. Думаю, что так... Потерпеть-то можно, но все равно это странно
Улучил свободную минутку - вспомнил и решил отписаться. Заказик этот, состоящий из одного свитера, оформленный 11го января, был таки отгружен 22го, причем, как ни странно, отгрузили через день после моего эл-го письма в суппорт - "почему так долго?" - написал 21го. Повторяюсь, на момент оформления заказа нужный цвет и размер были в наличии. Итого 11 дней на простейший заказ - не самая оперативная работа, по моему...
согласен.В мире нет ничего идеального. Просели они от обилия заказов на рождественские праздники. Просто не успевают обрабатывать, хотя 11 дней это уже перебор. Они, наверное, понимают, что альтернативы по соотношение качество / цена их магазину нет. После того как меня на ровном месте появился брак нити я задумался о качестве. Что-то я подозреваю, что свитера шьются в стране с дешевой рабочей силой, ну или как минимум, нитки делаются там...
