Возврат товара amazon'у

[A1MaZ]

В сентябре на амазоне был куплен новый айпод тач и благополучно доставлен через шипито в Украину. Пару недель назад в нем перестала работать фронтальная камера, поиск в гугле сообщил, что проблема не только у меня, у многих на 4-х тачах и айфонах такой косяк. Перепрошивки/перезагрузки не помогли. В сша проблему решали заменой аппарата. Так вот могу ли я заменить у амазона этот айпод? Есть ли вообще гарантия на него или нет? Попробовал через «Returns Center» вернуть, но месяц уже давно прошел, поэтому они обещают только частичный рефаунд. Частичный я не хочу, потому что это проблема самого аппарата, а не моя. Может кто-то возвращал амазону товар, подскажите как быть. Камера не слишком нужна, но если есть возможность вернуть по гарантии, то лучше было бы вернуть.

 

[Attikus]

возвращал, но в пределах месяца. Проверьте наличие международной гарантии на ваш айпод. На айфоны точно нет, на маки и айпады точно да, насчет айподов к сожалению не уверен.

 

[A1MaZ]

Проблема решилась сама. Вчера написал в амазон о своей ситуации, сегодня утром пришло письмо, что они отправили мне айпод бесплатно, а старый я им должен выслать обратно.

 

[Attikus]

ну и ладушки. Главное чтобы при отправке не сперли))

 

[icuken]

А как обстоит дело с возвратом Kindle 3. Допустим надо менять экран. Покупал также через Шипито в Россию. 30 дней еще не прошло.

 

[BigDad]

icuken
точно так же, то есть решать вопрос через службу поддержки.

 

[icuken]

Т.е. мои действия должны быть следующие:
На сайте амазона я заполняю раздел о возврате товара, неисправный или перестал работать.
Далее меня просят перезвонить в амазон.
Я звоню и подтверждаю что он неисправен (что при этом я должен сказать про место отправления и назначения?) если они соглашаются на гарантийный ремонт, то отправляю посылку в шипито, предварительно оплатив виртуальный адрес, шпипито переправляет в амазон.
Там ее чинят по гарантии и отправляют назад в шипито, а шипито опять в Росею.
Если не гарантийный ремонт (сам виноват получил продавленую посылку) могу ли я по той же схеме отправить им в ремонт?

 

[MiTZ]

удалось вернуть?