Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[rekord]

вроде началась движуха

 

[deadlysleep]

Такое дело заказал посылку в вашем магазине с доставкой от компании СДЭК. Вчера вечером после проверки через https://track24.ru/?code=1960126925 сервис показал изменение веса посылки с 997 грамм до 260 грамм после прохождения таможни. Номер заказа W1709222025450628. Оператор СДЭКа написал что вес не менялся и по их информации и есть вес отправленной посылки. Страховку не платил.

 

[deadlysleep]

deadlysleep, а что в заказе (линк)?

https://user.gearbest.com/m-users-a-order_detail-order_id-20020202.htmhttps://user.gearbest.com/m-users-a-order_detail-order_id-20020202.htm
Сдэк говорит что китайская доставка указала вес 260 грамм и они ни при чем!!

 

[dead86]

https://user.gearbest.com/m-users-a-order_detail-order_id-20020202.htmhttps://user.gearbest.com/m-users-a-order_detail-order_id-20020202.htm
Сдэк говорит что китайская доставка указала вес 260 грамм и они ни при чем!!

Ссылку на товар можете нормально прислать?

 

[deadlysleep]

Ссылку на товар можете нормально прислать?

В посылке находилось четыре товара:
https://www.gearbest.com/backpacks/pp_415599.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-pants/pp_491594.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-shirts/pp_543674.html?wid=21
https://www.gearbest.com/massage-relaxation/pp_651695.html?wid=21

Зачем Вам это нужно, ума не приложу???

 

[dead86]

В посылке находилось четыре товара:
https://www.gearbest.com/backpacks/pp_415599.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-pants/pp_491594.html?wid=21
https://www.gearbest.com/men-s-shirts/pp_543674.html?wid=21
https://www.gearbest.com/massage-relaxation/pp_651695.html?wid=21

Зачем Вам это нужно, ума не приложу???

Общий вес должен быть не меньше ~1041 гр.
А в инвойсе все заказанные товары есть?

 

[dr1z]

А по IML двигаются посылки?

 

[Andyamb]

Здравствуйте! Не могу ответить на тикет "Please confirm your Gearbest order for payment verification " . Чтобы я туда не писал и не прикладывал, все время выдает ошибку 404. Даже с разных компьютеров пробовал. Как мне подтвердить свои данные?

 

[dead86]

А по IML двигаются посылки?

У меня по одной из посылок уже 23 дня нет движения по трек номеру, по остальным по меньше, но тоже движения нет.

 

[dr1z]

по одной из посылок уже 23 дня нет движения

У меня 25 дней висит. IML по телефону сказали, что отвечают только по РФ, а гирбест только стандартные отписки пишет. Когда стоит открывать диспут - через 60 дней?

 

[dead86]

У меня 25 дней висит. IML по телефону сказали, что отвечают только по РФ, а гирбест только стандартные отписки пишет. Когда стоит открывать диспут - через 60 дней?

Та же ситуация, тот же ответ от ИМЛ и тот же ответ от Гирбэста, "ждите, скоро все будет" )))
Да, на сколько я знаю срок доставки 60 дней.
25 дней висит с каким статусом?

 

[dr1z]

25 дней висит с каким статусом?

 

[deadlysleep]

Общий вес должен быть не меньше ~1041 гр.
А в инвойсе все заказанные товары есть?

Все пришло, все товары на месте. Видимо что-то проглючило с весом на таможне. Вес на упаковке указан 1 кг, курьер сказал что вес 260 грамм. Весов у меня нет, поэтому кто из них прав не знаю, но теперь мне в общем-то все равно. Доволен счастливым разрешением посылки...

 

[dead86]

Все пришло, все товары на месте. Видимо что-то проглючило с весом на таможне. Вес на упаковке указан 1 кг, курьер сказал что вес 260 грамм. Весов у меня нет, поэтому кто из них прав не знаю, но теперь мне в общем-то все равно. Доволен счастливым разрешением посылки...

Везунчик
А мы дальше будем ждать новостей из поднебесной...

 

[максимxbr]

Можно узнать где моя посылка трек номер 1960105889 . Заказал ее в начале сентября ,а ее досихпор нет . Помогите пожалуйста .

 

[gearbest]

максимxbr - https://gdeposylka.ru/courier/sdek/tracking/1960105889

 

[dead86]

ух ты, если уж вы тут тогда и мне скажите где мои посылки, вот одна из них https://gdeposylka.ru/courier/iml/tracking/6676012568612 и ждать вообще или уже и не стоит?

 

[fsas]

Добрый день.
Хотелось бы узнать судьбу долго висящей в экспорте посылки.

 

[gearbest]

dead86 - надо вам уточнить у ваш почтоый отделение, где посылка
fsas - Экспорт из страны отправления

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября 15:06Экспорт из страны отправленияПочта Сингапура

 

[dead86]

dead86 - надо вам уточнить у ваш почтоый отделение, где посылка
fsas - Экспорт из страны отправления

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября15:06

Экспорт из страны отправления​

Почта Сингапура​

15 сентября 15:06Экспорт из страны отправленияПочта Сингапура

Gearbest то что вы написали это не про мою посылку, моя оплачена была 15.09 , а информация была получена только 17.09, а вы пишете что 15.09 уже экспорт, фантастика... ))) кстати и доставка моего товара через IML, а не почту Сингапура.

Добавлено спустя 4 мин. 16 сек.
Я не знаю что они ТП сделали, но статус посылки обновился спустя 24 дня тишины она оказалась сразу со склада в Урумичах на складе в Москве, и пока путешествовала поправилась на 140 грамм. )))
Gearbest , сделайте так же с посылкой https://gdeposylka.ru/courier/iml/tracking/6676012906919