Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[FlamingWind]

FlamingWind, Спасибо, а механизма, как через PayPal, случайно под рукой нет? :smile:

Начинать все равно нужно через сообщения в тикитах GearBest. Далее всю эту переписку, вместе с отказом полного возмщения, нести в банк и делать chargeback.

 

[Nash12]

Не хочется параноить, но склоняюсь к тому что это только начало зла((

В довершение ко всему, посылка торчит на складе IML в Москве, вот уже неделю.
Звонок в техподдержку, - "ваша посылка в поиске, не можем найти"

Все, финиш

 

[dimentiyspb]

gearbest info, подскажите пожалуйста по заказу:
Nov 30, 2017 01:53:00 AM
номер заказа: W1711300153007442
метод доставки: AMLRU (Едет через IML).
Это светильник Xiaomi Philips. Он судя по ссылке - до сих пор валандается между провинциями Славного Китая.

Спойлер

2017-12-15 00:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
2017-12-14 21:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ на складе
2017-12-10 00:00:00 Урумчи транзит
2017-12-09 21:00:00 Урумчи на складе
2017-12-05 21:00:00 Шэньчжэнь транзит

Я после него заказал к нему пульт:
Dec 06, 2017 11:29:08 AM
номер заказа: W1712061129099036
метод доставки: SF eParcel,
который уже почти въехал в Россию, ему осталось 380 км:

Спойлер

08.12.2017 4:26 Aliexpress-Cainiao
Отгрузки прибывают на складе.
КИТАЙ
12.12.2017 9:29 Почта Финляндии
Элемент не является пока в Posti
ВАНТАА, 01530
12.12.2017 9:30 Почта Финляндии
Регистрация отправления
ВАНТАА, 01530
18.12.2017 10:39 Почта Финляндии
Отправлено в страну назначения
HKI ВАНТАА, ULKOMAANTERMINAALI
18.12.2017 12:39 Почта России
Ожидает отправки из Финляндии
Финляндия, FIHELA
19.12.2017 16:01 Почта Финляндии
Отправлено в страну назначения
HKI ВАНТАА, ULKOMAANTERMINAAL

, а теперь, как говорится, "внимание вопрос"!
Правильно ли я понимаю, что пульт приедет со дня на день, и в новый год я могу в полной мере насладится его грациозностью и экспириенсом, а вот сам светильник - доедет уже к рождественским праздникам в России, а то и концу января?
:good:

 

[BigDad]

почитал, почитал.... понял что с этим ...ным IML до нового года мне подарки не получить.. а потом у наших доставщиков праздники начнутся, курьеры решать дарить мои вещи своим родственникам и .... словом, к 8 марта может что и нарисуется...

 

[RomashkaGT]

2017-12-15 00:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит

Две недельки до склада в Москве будет добираться, затем ещё недельку в зависимости от региона.
SF тоже не быстро идёт, может до НГ не успеть.

почитал, почитал.... понял что с этим ...ным IML до нового года мне подарки не получить.. а потом у наших доставщиков праздники начнутся, курьеры решать дарить мои вещи своим родственникам и .... словом, к 8 марта может что и нарисуется... :smile:

Да, сейчас до столичного склада месяц с Китая идёт. В обычном режиме, без праздников - три недели, не меньше.

 

[rekord]

dimentiyspb,
вот мой светильник так что ждите

服务商单号:6676022847110 发生时间 发生地点 轨迹内容 2017-12-15 00:00:00 Российская таможня транзит 2017-12-14 21:00:00 Российская таможня на складе 2017-12-10 21:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит 2017-12-10 00:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит 2017-12-09 21:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ на складе 2017-12-09 21:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ на складе 2017-12-05 00:00:00 Урумчи транзит 2017-12-04 21:00:00 Урумчи на складе 2017-11-30 21:00:00 Шэньчжэнь транзит 2017-11-29 21:00:00 Шэньчжэнь на складе 2017-11-29 18:53:06 SHENZHEN 快件操作完成 2017-11-29 17:49:16 快件到达作业中心 2017-11-25 19:41:13 快件电子信息已经收到

 

[Александр Краснов]

Rimlyanin, а как бы вы поступили на моем месте отменили или ждали допоследнего ?

 

[BigDad]

да уж.. за месяц тока-тока первая из четырех добралась до российской таможни где уже 2 дня висит.

даже если ее сегодня выпустят - то до НГ по просторам нашей необъятной она проползет не менее 2 недель, что автоматически лишает меня звания ДедаМороза в глазах семьи.

 

[rekord]

BigDad,
сегодня точно не выпустят. у меня две висят уже шесть дней на таможне

 

[RomashkaGT]

да уж.. за месяц тока-тока первая из четырех добралась до российской таможни где уже 2 дня висит.

И ещё дней пять будет висеть, пока склад не получит. В Среднем, неделя от транзита таможни до склада мск сейчас.

 

[Sancho_72]

gearbest info, добрый день. Прошу прояснить ситуацию с заказом W1711281133431602. Отправлен 3 недели назад. Последний раз посылка отметилась 8 декабря "В пути - Покинула промежуточный пункт. Суйфеньхэ". Более двух недель тишина. СДЭК вообще никакой информации не даёт о посылке, только лишь "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя" и "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан. Ожидается поступление посылки в нашу Компанию. По вопросам срока передачи посылки необходимо обратиться к отправителю". А ведь надеялся получить заказ до нового года((

 

[Руслан Сашин]

Всем доброго времени суток! Потерялась моя посылка В Подольске

Покинуло сортировочный центр​

01 декабря 2017, 19:31 140960, Подольск Написал тикет в Гирбесте ответ получил следующий:
Gearbest Customer Support At12/20/2017 00:20:30
​

Уважаемый Ruslan,​

[/left][/left]

Извините,читайте внимательно ваша посылка находится в ваших местных обычаях.​

[/left]

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш пакет необходимо очистить от местных обычаев.​

[/left][/left]

Не могли бы вы как можно скорее связаться с местными обычаями о своей посылке?​

[/left]

Если вы не свяжетесь с таможней вовремя, посылка будет уничтожена.​

[/left][/left]

Пожалуйста выполните внимательно,чтобы скоро получить посылку.​

[/left]

Благодарим за ваше понимание.​

[/left]

С уважением​

[/left]

Yadira​

[/left]

Гербест Служба поддержки​

[/left]

http://www.gearbest.com/ ​

[/left][/left][/left][/left]

что они от меня требуют ? что бы я обратился на нашу таможню?
​

[/left]

 

[Руслан Сашин]

gearbest Хочу вернуть деньги за не полученный заказ что Вы от меня просите?

Не могли бы вы как можно скорее связаться с местными обычаями о своей посылке?

 

[gearbest info]

gearbest info, подскажите пожалуйста по заказу:
Nov 30, 2017 01:53:00 AM
номер заказа: W1711300153007442
метод доставки: AMLRU (Едет через IML).
Это светильник Xiaomi Philips. Он судя по ссылке - до сих пор валандается между провинциями Славного Китая.

Спойлер

2017-12-15 00:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
2017-12-14 21:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ на складе
2017-12-10 00:00:00 Урумчи транзит
2017-12-09 21:00:00 Урумчи на складе
2017-12-05 21:00:00 Шэньчжэнь транзит

Я после него заказал к нему пульт:
Dec 06, 2017 11:29:08 AM
номер заказа: W1712061129099036
метод доставки: SF eParcel,
который уже почти въехал в Россию, ему осталось 380 км:

Спойлер

08.12.2017 4:26 Aliexpress-Cainiao
Отгрузки прибывают на складе.
КИТАЙ
12.12.2017 9:29 Почта Финляндии
Элемент не является пока в Posti
ВАНТАА, 01530
12.12.2017 9:30 Почта Финляндии
Регистрация отправления
ВАНТАА, 01530
18.12.2017 10:39 Почта Финляндии
Отправлено в страну назначения
HKI ВАНТАА, ULKOMAANTERMINAALI
18.12.2017 12:39 Почта России
Ожидает отправки из Финляндии
Финляндия, FIHELA
19.12.2017 16:01 Почта Финляндии
Отправлено в страну назначения
HKI ВАНТАА, ULKOMAANTERMINAAL

, а теперь, как говорится, "внимание вопрос"!
Правильно ли я понимаю, что пульт приедет со дня на день, и в новый год я могу в полной мере насладится его грациозностью и экспириенсом, а вот сам светильник - доедет уже к рождественским праздникам в России, а то и концу января?
:good:

Пожалуйста, осмтрьте следующие информации:
W1711300153007442 2017-12-15 00:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
Вы можете отслеживать в этом сайте:

艾姆勒国际物流（深圳）有限责任公司

oms.imlexpress.cn

W1712061129099036

2017-12-19 18:01​

[/right]
【Europe Distribution Center】 Shipment transiting to destination country

Загрузка...

www.trackmeeasy.com

Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.

gearbest info, добрый день. Прошу прояснить ситуацию с заказом W1711281133431602. Отправлен 3 недели назад. Последний раз посылка отметилась 8 декабря "В пути - Покинула промежуточный пункт. Суйфеньхэ". Более двух недель тишина. СДЭК вообще никакой информации не даёт о посылке, только лишь "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя" и "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан. Ожидается поступление посылки в нашу Компанию. По вопросам срока передачи посылки необходимо обратиться к отправителю". А ведь надеялся получить заказ до нового года((

Пожалуйста, осмотрьте следующие информации:
2017-12-08 11:16:00
Суйфеньхэ Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
Вы можете отслеживать в этом сайте:http://www.cdecls.com/

Добавлено спустя 3 мин. 25 сек.

gearbest info, Добрый день . W1712061749137338 что с заказом 11 дней прошло его не выслали , отправка каждые 2 дня переноситься

Извините, что вы так долго ждали.
Пожалуйста, осмотрьте следующие информации: 2017-12-15 00:00:00 Урумчи транзит
Вы можете отслеживать в этом сайте:

艾姆勒国际物流（深圳）有限责任公司

oms.imlexpress.cn

Добавлено спустя 3 сек.

gearbest info, Добрый день . W1712061749137338 что с заказом 11 дней прошло его не выслали , отправка каждые 2 дня переноситься

Извините, что вы так долго ждали.
Пожалуйста, осмотрьте следующие информации: 2017-12-15 00:00:00 Урумчи транзит
Вы можете отслеживать в этом сайте:

艾姆勒国际物流（深圳）有限责任公司

oms.imlexpress.cn

Добавлено спустя 3 мин. 27 сек.

Врёте! Не стыдно вам и извиняетесь вы неискренне!
Я "ждал с терпением", но Gearbest отменил вчера мой заказ и вернул деньги за телефон!
Была надежда, что телефон успеет прийти до Нового Года с ближайшего ко мне склада, но теперь осталась всего неделя. Где мне покупать новый телефон? Зачем обманываете? Зачем пишете в статусе товара, что он "в наличии"?

Всегда недолюбливал этот чмошный магазин, но теперь вообще злой из-за этого. Ну как так можно людей подводить? Праздники же впереди, многие надеятся на честность и ответственность этого магазина, а он просто обманывает людей и держит у себя их деньги больше полумесяца! Лично моими деньгами Gearbest бесплатно пользовался больше 20 дней, а я разве похож на банк, который выдаёт бесплатные краткосрочные кредиты фирмам из стран третьего мира?

Свяжитесь лучше и подружитесь со своими прямыми руками и мозгами - пользы больше будет. А то такое ощущение, что китайцам вообще доверять нельзя. Gearbest портит репутацию всему китайскому народу, а ведь там же должны быть достойные и честные люди! Или я слишком наивен?

Из-за нехватки этого товара ваш заказ уже был отменен, но мы уже вернули вам деньги на вашу карту.

В этом случае мы готовы послать вам 50 баллов для компенсации.

Узнать больше информации о кошельке GB от http://www.gearbest.com/m-article.htm?id=111

Узнать больше информации о пункте от http://www.gearbest.com/about/about-points.html

Хорошо?

Жду от вас!

 

[ppi1]

ppi1,Я вот о чем подумал, знаешь почему китайцы гуляют на свой китайский новый год неделю, а то и две-три? И причем в конце зимы - начале весны. А чтобы почты успели окончательно разгрести предновогодние завалы.
Ну сам посуди: ноябрь - распродажи. Декабрь-январь - упаковка, отправка, экспорт. Так что как раз, все экспортировали, и пока на принимающей стороне разгребают, можно праздновать.

Ты все верно подметил

 

[@ndy$]

да уж.. за месяц тока-тока первая из четырех добралась до российской таможни где уже 2 дня висит.

У меня по одному пустяковому пакету с Али такая же тема. Уже месяц где-то в России болтается.

 

[BigDad]

Уже месяц где-то

ну мы то с тобой точно знаем, что это ЗАГОВОР почтовиков. напрямки т они бастовать не имеют права.

 

[Александр Краснов]

gearbest, можете поподробнее разъяснить поподробнее
захожу по вашей ссылкк нечего не написано http://oms.imlexpress.cn/default/index/get-track-detail
катайские иероглифы ,то трек вожу ничего нету , повторяю выше (
2 недели посылка не отправляют, каждый день переносит отправку и тп) походу и не собирается отправлять ..

Извините, что вы так долго ждали.
Пожалуйста, осмотрьте следующие информации: 2017-12-15 00:00:00 Урумчи транзит
Вы можете отслеживать в этом сайте:
http://oms.imlexpres...et-track-detail

 

[stalin]

gearbest info, Есть несколько заказов, но треки не обновляются уже 17-20 дней. Все заказы висят в статусе pre-advised для почти Нидерландов или "Оформлено замовлення на доставку в країну призначення" для Новой Почти. Когда будут отправление заказы?

Номера заказов:
W1711280847191431
W1711280900146053
W1711290728036022
W1711290807068969
WB1712011727089415
W1711290848503686

Спасибо

 

[BigDad]

в России

три оставшиеся подтянулись на таможню.
вот скажите - зачем предлагать купить подешевле товар в один ордер, чтоб потом его в разные посылки раскидывать? вот 2 заказа, а 4 посылки. )))