Срочно. Посылка по факту не пришла, по докам ДА. Китаец в мороз! Нужна помощь.

[Resu]

Вкратце.
Я 29.11.17 заказал на Али 12 трансформаторов размером со спичечный коробок каждый и общей стоимостью 28 долларов.
Сразу не обратил внимание что трекномер мне продавец предоставил какой-то странный, в нем не было букв а только цыфры. Такие бывают только на простых посылках.
Отследить этот трект получается только средствами Али через кнопку Проверить отслеживание.
Выдает (Фото прилагаю) что посылка прибыла в Украину и 【Ukraine】 The customs clearance is completed. 2018-01-05 22:34:00 [UkraineGMT+8]
Причем на этой карточке пишет по-русски
Состояние отправки Прибыл в страну назначения, ожидает прохождения таможки

Пишу китаянке, мол так и так ничего не приходило, трек не правильный и нигде не отслеживается. Дайте правильный трек.
Пишет что тот трек правильный и ссылаясь на отслежку Али говорит что мол все хорошо, посылка дошла на почту.
Ходил я на почту, ЕСТЕСТВЕННО там никакой посылки для меня нет и этот трек там вообще никак не пробивается и не котируется.
До срока защиты 6 дней, действовать нужно немедля. Укрпочта не хочет писать никаких официальных подтверждений о том что никакой подобной посылки в мой адрес не поступало.
Никаких уведомлений от почты по адресу проживания я не получал.

Как мне лучше поступить, подскажите пожалуйста, опытные покупатели. Открывать диспут? Что писать?
В английском не силен, но составить письмо на два абзаца за час в состоянии.
Вот наша переписка:

Me 18/01/25 12:05
Hi

Can you give me real tracking number? Because only 8 days to protection end, but i did not receive my order still.

jinna ma
18/01/25 23:54

460...546594

Me 18/01/26 00:40

sorry! but it is incorrect number !!!
I can not check it in my post servise!

Укрпошта | Головна пошта країни

Національний оператор поштового зв’язку. Повний спектр якісних і доступних по вартості поштово-логістичних і фінансових послуг. Доставка всіх типів відправлень по території України і за кордон. Найбільша кількість відділень по Україні.

ukrposhta.ua

Please, try to do this, if you do not trust me!

I have visited my post office several times, but administration do not know anything about this order!

I am very disappointed! Please, give me correct information, otherwise I will open dispute. Sorry!

jinna ma
18/01/26 20:44

SHENZHEN CITYUkraine

460...546594E-Parcel Registered

2018-01-05 22:34The customs clearance is completed.
Me 18/01/27 00:28

and so what??? Any package from you to me didn't arrive to my post oficce!
I have sens that you want cheatting me!
I ask you again, how I can checkup tracking number in my oficcial post site

Укрпошта | Головна пошта країни

Національний оператор поштового зв’язку. Повний спектр якісних і доступних по вартості поштово-логістичних і фінансових послуг. Доставка всіх типів відправлень по території України і за кордон. Найбільша кількість відділень по Україні.

ukrposhta.ua

when I try it, I see this (фото прилагаю)

Показалось, что она дурочку включает и вообще никак не собирается решать проблему. И даже диспута не страшится.
Как быть? Понять и простить ей эти 28 баксов или попробовать побороться?

 

[Zlodeyka]

Почему не хотите продлить защиту и подождать посылку, раз она уже таможней выпущена ?. И , кстати, отслеживается ваша посылка, и даже сторонний сервис пишет, что выпущена таможней.

 

[Resu]

Отлично, почему тогда укрпочта на своем сайте пишет что это не верный номер отправления? На почте тетушки мне вообще сказали что это бесценная посылка. Я обалдел! 28 баксов бесценная, а 4-5 ценная? Не пойму, здесь ситуация смахивает на какую-то аферу со стороны китаез.
Конечно, я запрошу продления срока защиты, но учитывая тот пофигизм с которым со мной общается (по слову) китаянка, думаю пошлет она меня по-дальше ссылаясь на липовый трекномер! Открою диспут и ничем не докажу, что я ничего не получал. Ведь непонятно где этот трек пробивается. знач ускоглазые ни в чем не виноваты. И пополню ряды лохов которых обманули хитровыструганные китайцы. Не надо их жалеть, мол их часто обманывают, среди них мошенников тоже хватает. К сожалению попадался ранее, но там др. ситуация была.
Может я и не был таким злым в этой ситуации, если бы китаянка четко ответила почему на сайте государственной почты я не могу пробить трек по которому отправлена посылка. А она игнорит эти вопросы, ссылаясь на непойми какой сервис.
Чувствую, что придется дарить ей эти деньги. Попался в общем.

 

[Zlodeyka]

Не поняла,а почему китаянка должна знать что-то про вашу почту и правила её работы? Почему вы уверены. что посылка вообще должна придти гос почтой ? Они вам её отправили одним из своих почтовых сервисов,коих тысяча в Китае, всё отслеживается, правила Али соблюдены.

 

[kons38]

Как уже сказали, продлите защиту и подождите недельку, другую.
На почте России такие отправления не отслеживаются, у вас так-же наверно.
В на почте будет известно , только когда посылка приедет в отделение.
За двадцать дней, конечно, должна с таможни дойти, но всяко бывает.

 

[trekutr]

Ваша посылка с 18-го числа в отделении. Этот вид отправления доставляется новой почтой по Украине - https://novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/460621546594
Вам должно было прийти смс-сообщение еще тогда, когда НП принимала ваше отправление в Китае и в нем вам предлагается перейти по ссылке и назначить, куда вам доставить отправление. Проверьте в телефоне. Если там нет смс-ки, то можете позвонить на новую почту и пожаловаться. Короче, можете уже топать в отделение за отправлением.)

 

[Resu]

Большое спасибо всем отписавшимся!!! Вы реально мне помогли разобраться в ситуации!
Посылка теоретически найдена, завтра позвоню на НП и узнаю подробности.

Я посмотрел информацию об отправлении на сайте НП и скорее всего с меня будут требовать оплатить просрочку хранения.
Так получилось что я сменил номер мобильного, а на старый мне 18 января пришла смс что с 13 января хранение платное. То есть 12 дней просрочки уже могут насчитать. Думаю, это уже ощутимо.
Теперь вопрос в другом. Конечно мне бы не хотелось платить эти деньги. Собираюсь с ними бодаться. На каком основании НП самовольно перехватила мою посылку, я ее искал и еле еле нашел и теперь я им еще должен за хранение. Что за бред? Если бы посылка пошла через УКР почту я бы без проблем получил ее бесплатно!
Понимаю, что спорить с НП это примерно тоже самое что бороться с ветряными мельницами. Но я не сдамся без боя!

 

[Resu]

а почему меня не поставили в известность? А вдруг интайму взбредет в голову заключить с кем-то там какой договор, что тогда где мне свои посылки искать? Отчасти это какой-то произвол. Захотели, заключили договорились, а на мнение клиентов плевать. И сообщать им об этом тоже не обязательно.

 

[Resu]

в том то и дело что НИГДЕ не указано что некая НП будет доставлять мою посылку согласно договору меж компаниями.

 

[akator]

Если нигде не указано (как вы говорите), то почему решили, что только УкрПочтой доставляются посылки? Есть ещё meest express, novaposhta etc. Продавец дал вполне правильный и корректный трек, выполнил все условия. Не его вина, что вы не знали - и на сайте Али есть инфо, где смотреть. Уверен, что ничего у вас не получится с боданием, только зря нервы потратите (имхо).

 

[Resu]

akator, решил, потому что уже около 8ми лет заказываю из Китая. Начинал когда али еще то ли не было то ли не была такой раскрученой, с DX.
За все время таких траблов не наблюдалось и посылки ВСЕГДА шли через УКР почту. Еще вопросы?
Может где-то глубоко в закромах алишки и есть запись мелким шрифтом что НП делегированы права доставлять мелкие отправления из али, но я ничего подобного не нашел (хотя и искал)
Значит это сделано с определенным умыслом, иначе инфу об этом легко было бы найти и мало того в карточке товара была пометка что-то типа "доставляется посредством частной локальной транспортной компании" или как-то так.

 

[akator]

Я тоже заказываю давно, и что? Вам же дали ссылку на сайт НП, где указано, что они также доставляют, в чем проблема? Если доставка была Али Стандарт Шип - то продавец отправляет тем перевозчиком, который предлагает Али. Вы оплатили, вам отправили, доставили, но вы не знали. Могли же тут (допустим) спросить, когда вам дали подозрительный (по-вашему) трек. Вопросов бы не стало.

 

[trekutr]

а почему меня не поставили в известность? А вдруг интайму взбредет в голову заключить с кем-то там какой договор, что тогда где мне свои посылки искать? Отчасти это какой-то произвол. Захотели, заключили договорились, а на мнение клиентов плевать. И сообщать им об этом тоже не обязательно.

Вас ставили в известность два раза - первый, когда вам с помощью ссылки в смс предлагалось выбрать, куда доставлять и второй раз, когда вам смс прислали, что ваше отправление в отделении и вы можете его забрать. Но вы:

Так получилось что я сменил номер мобильного

Итого: вас уведомляли два раза так точно по номеру указанному на отправлении, а то что вы сменили номер телефона - это ваша проблема.

З.Ы. Чтобы таких проблем не было в будущем - в отзывах на странице товара народ обычно пишет, чем получают отправления от этого прода, не ленитесь читать.