После упаковки и оплаты отправления P1182719 методом shopotam lite написали вот такое: Товары находящиеся в посылке отсутствуют в реестре зарегистрированных нотификаций http://www.tsouz.ru/...es/default.aspx http://www.ebay.com/itm/221533342984 http://www.ebay.com/itm/381031979667 Данные средства не сертифицированы на территории РФ и не могут быть отправлены выбранным способом доставки. Пожалуйста, выберите доступный способ: Стандарт, Priority или ЕМС. Если Вы не сообщите нам свое решение в течение трех дней, способ будет изменен автоматически на другой доступный способ.
Во первых, ни где на сайте не встречается упоминание про возможность подобного поворота событий, и оператор в службе поддержки не смог мне ничего внятно объяснить (на сколько я знаю, требование о нотификации применяются только к Юр. Лицам и ИП, и поскольку интернет не гудит по поводу появления таких-же проблем, то вряд-ли что-то поменялось). более того, вы сами предлагаете возить через ваз Moto X на который нет и быть не может нотификации, и LG g Watch R на которые она неизвестно когда появится..
Во вторых для первого устройства я легко нашёл эту самую нотификацию: RU0000016124 и специалист-декларант, написавший это письмо её принял, что уже наводит на некоторые мысли. А второй телефон lg g2 то-же продаётся в России с нотификацией RU0000015131, американский брат отличается от него только набором частот, как и любые другие прекрасно возимые вами телефоны и iphon в том числе, и более того, точно такой-же аппарат был без проблем отправлен месяц назад тем-же способом (P1168644).
Ваши консультанты говорят о каком-то "ужесточении требований". Если это действительно так, и без железной нотификации ни-ни, то добрая половина электроники, если не больше, пролетает со всеми методами отправки минующими Почту, и в таком случае, имхо, об этом нужно писать метровыми буквами на главной странице и в рассылке, (а коли не пишете то и все последствия на себя берите). А если нет, то в чём собственно проблема тогда?
После упаковки и оплаты отправления P1182719 методом shopotam lite написали вот такое: Товары находящиеся в посылке отсутствуют в реестре зарегистрированных нотификаций http://www.tsouz.ru/...es/default.aspx http://www.ebay.com/itm/221533342984 http://www.ebay.com/itm/381031979667 Данные средства не сертифицированы на территории РФ и не могут быть отправлены выбранным способом доставки. Пожалуйста, выберите доступный способ: Стандарт, Priority или ЕМС. Если Вы не сообщите нам свое решение в течение трех дней, способ будет изменен автоматически на другой доступный способ.
Во первых, ни где на сайте не встречается упоминание про возможность подобного поворота событий, и оператор в службе поддержки не смог мне ничего внятно объяснить (на сколько я знаю, требование о нотификации применяются только к Юр. Лицам и ИП, и поскольку интернет не гудит по поводу появления таких-же проблем, то вряд-ли что-то поменялось). более того, вы сами предлагаете возить через ваз Moto X на который нет и быть не может нотификации, и LG g Watch R на которые она неизвестно когда появится..
Во вторых для первого устройства я легко нашёл эту самую нотификацию: RU0000016124 и специалист-декларант, написавший это письмо её принял, что уже наводит на некоторые мысли. А второй телефон lg g2 то-же продаётся в России с нотификацией RU0000015131, американский брат отличается от него только набором частот, как и любые другие прекрасно возимые вами телефоны и iphon в том числе, и более того, точно такой-же аппарат был без проблем отправлен месяц назад тем-же способом (P1168644).
Ваши консультанты говорят о каком-то "ужесточении требований". Если это действительно так, и без железной нотификации ни-ни, то добрая половина электроники, если не больше, пролетает со всеми методами отправки минующими Почту, и в таком случае, имхо, об этом нужно писать метровыми буквами на главной странице и в рассылке, (а коли не пишете то и все последствия на себя берите). А если нет, то в чём собственно проблема тогда?
Добрый день! Мы понимаем, что ситуация неприятная, Ваш вопрос находится на рассмотрении руководства. Так же дополнительно решение вопроса ведется по внутренней почте.
Добрый день! Так как ни один из способов доставки для Вас не подходит, то мы можем в рамках лояльности нашего сервиса удалить телефон из посылки бесплатно и тогда Вы сможете отправить посылку методом Shipotam lite. Телефон Вы сможете отправить другим методом доставки либо вернуть продавцу. Пожалуйста, уведомите нас о Вашем решении.
Откуда взялось утверждение что "ни один из способов доставки не подходит"? Для меня тут проблема не в удорожании, увеличении сроков или ПР, а в вашей надёжности. Изначально, я предположил что это проблема возникла просто по вашему недосмотру, и дал вам возможность её решить и оправдаться в глазах пользователей вашего сервиса, но судя по вашей реакции на этот инцидент, вы по каким-то причинам приняли осознанное решение не предоставлять информацию о изменениях в правилах отправки всем вашим клиентам, а сделать "сюрприз" только тем кого они непосредственно коснутся. Я считаю это находится на грани между свинством и мошенничеством.. Так что отправляйте стандартом. Но, боюсь, на этом наши отношения закончатся.
Откуда взялось утверждение что "ни один из способов доставки не подходит"? Для меня тут проблема не в удорожании, увеличении сроков или ПР, а в вашей надёжности. Изначально, я предположил что это проблема возникла просто по вашему недосмотру, и дал вам возможность её решить и оправдаться в глазах пользователей вашего сервиса, но судя по вашей реакции на этот инцидент, вы по каким-то причинам приняли осознанное решение не предоставлять информацию о изменениях в правилах отправки всем вашим клиентам, а сделать "сюрприз" только тем кого они непосредственно коснутся. Я считаю это находится на грани между свинством и мошенничеством.. Так что отправляйте стандартом. Но, боюсь, на этом наши отношения закончатся.