alexislip, учтите, что возврат может очень странно выглядеть. Зачастую его в операциях вообще может не видно быть, т.к. проводится он задним числом. Надо именно за балансом следить или уточнять у банка (тут они конечно долго ответ слать могут).
Продублирую свое сообщение из другой ветки на этом форуме по Chargeback. Сегодня, наконец-то, деньги появились на карте. Общий срок от момента подачи заявления в банк до момента появления денег на карте 133 дня, но как говорится "лучше поздно, чем никогда". Еще раз напомню, что это был банк "Русский Стандарт". Ответа по электронной почте так и нет. В понедельник на этой неделе решил позвонить на горячую линию банка, сказали, что решение по моему вопросу положительное, только они не знают почему денег все еще нет на счете. Пытались связаться со службой, занимающейся претензионной работой, но безрезультатно. Попросили перезвонить на следующий день. Во вторник все повторилось - попросили перезвонить через два дня. И вот, сегодня, уже собирался звонить по новой, но решил предварительно зайти в интернет-банк. К моему большому удивлению оспариваемая сумма с процентами была на счете. Собираюсь создать тему на форуме, аналогичную этой, но посвященную банку "Русский Стандарт" и моим мытарствам по возврату своих денег.
В моем случае возникла следующая проблема в декабре я купил аудио диск и медиаплеер RG564207426DE 20.12.2012 im internationalen RC057979837HK left Hong Kong for its destination on 30-Dec-2012
продавцы не удалены, выслали трекеры, которые не отсвечивают два месяца и посылки так и не пришли. Спустя 40 дней я открыл клайм на Пей Пал.
31 января 2013 года я нахожу схожий медиаплеер, который так и не получил и решаю его купить - Покупка одним кликом. Оплачиваю и через час-два получаю информацию от Эбей, что продавцы мошенники, товар удален и т.д.
eshoptao ( 151) Not a registered user Positive Feedback (last 12 months): 50% [How is Feedback percentage calculated?] Member since: May-17-10 in China
sougouyy ( 44) Not a registered user Positive Feedback (last 12 months): 95.6% [How is Feedback percentage calculated?] Member since: Jun-12-07 in China
Мне было предложено открыть клайм по возврату денег на Пей Пал.
Оформив эти ДВА клайма, в итоге я получил ЧЕТЫРЕ с учетом ранее открытых. Далее совсем интересно: 6 февраля 2013 года мой счет блокируют
Проверка Вашей учетной записи показала, что у Вас большой объем проблем с заказами и их доставкой.
По этой причине мы ограничили доступ к Вашему счету PayPal. Ограничение вступает в силу немедленно и это означает, что Вы больше не можете отправлять платежи через PayPal. Любые другие счета, имеющие отношение к данному счету, также могут быть ограничены. Если Вы откроете новую учетную запись, к ней будет применено такое же ограничение. В случае такой попытки, мы можем не принять споры или претензии, которые Вы подадите. Мы признательны Вам за сотрудничество и просим воздержаться от использования услуг PayPal.
Если Вам необходима помощь, у Вас возникли вопросы или произошла ошибка, свяжитесь с нами по адресу электронной почты bc-info@paypal.com.
С уважением, Katharyn
Все клаймы закрывают с указанием - ТОВАР ПОЛУЧЕН. Даже товар, который оплачен 31 января, т.е. прошло 6 дней и по ним были вот такие письма от Эбей:
MC015 Security notice: listing removed - smsnn
Hello smsnn ,
We're writing to let you know that this listing for an item you won or bid on is no longer available:
321064934054 - Ainol NOVO 10 Hero 2 II Quad-Core 1.5GHz 16GB Android 4.1 10.1" IPS Tablet PC
We understand this may be disappointing, but occasionally we need to remove listings. In some cases, the item itself is fine, but was listed in a way that didn't follow eBay's guidelines.
Here's what you can do next:
-- If you already paid, received your item, and you're satisfied, please disregard this notice. -- If you won the item but haven't paid, don't pay. Since removed the listing, you're no longer obligated to go through with the transaction. -- If you already paid for this item through , and it's past the estimated delivery time, you can open a case in our Resolution Center. Click the link below, and select the "I haven't received it yet" option. This will guide you through the process of opening a case.
If the seller offers you the item outside of , we strongly discourage you from accepting the offer. These types of transactions are extremely risky and aren't covered by buyer protection programs.
If you didn't pay through or PayPal, and: -- You paid by Western Union or MoneyGram, contact the company directly (Western Union 800-325-6000 or MoneyGram 800-926-9400). -- You paid by check, contact your bank to stop payment.
Thanks,
To learn more about Buyer Protection, please visit:
Case Number: №PP-002-186-540-707 Transaction Date: 31.01.2013 Transaction Amount: -$14,99 USD Your Transaction ID: 1GH1757951632323R eBay:№ 230920811927 sougouyy huangmazuqiu@126.com
Good day
I pay on for item 230920811927 - 4GB Google Android 4.0 WIFI WLAN Smart Media TV Box Internet TV Player 1080P HD but close this item and delete seller from auction.
MC015 Security notice: listing removed - smsnn
Hello smsnn ,
We're writing to let you know that this listing for an item you won or bid on is no longer available:
230920811927 - 4GB Google Android 4.0 WIFI WLAN Smart Media TV Box Internet TV Player 1080P HD
We understand this may be disappointing, but occasionally we need to remove listings. In some cases, the item itself is fine, but was listed in a way that didn't follow eBay's guidelines.
Here's what you can do next:
-- If you already paid, received your item, and you're satisfied, please disregard this notice. -- If you won the item but haven't paid, don't pay. Since removed the listing, you're no longer obligated to go through with the transaction. -- If you already paid for this item through , and it's past the estimated delivery time, you can open a case in our Resolution Center. Click the link below, and select the "I haven't received it yet" option. This will guide you through the process of opening a case.
If the seller offers you the item outside of , we strongly discourage you from accepting the offer. These types of transactions are extremely risky and aren't covered by buyer protection programs.
If you didn't pay through or PayPal, and: -- You paid by Western Union or MoneyGram, contact the company directly (Western Union 800-325-6000 or MoneyGram 800-926-9400). -- You paid by check, contact your bank to stop payment.
Thanks,
To learn more about Buyer Protection, please visit:
H12534
8 февраля я созваниваюсь по телефону с Пей Пал, отправляю им документы факсом Fax 8-10-1-(402) 537-5760 Fax 8-10- 1-408-937-5755 и на майл bc-info@paypal.com
и открываю аппеляцию.
Ночью все дела закрывают и блокируют напрочь мне счет, а от Эбей приходит это
спасибо за Ваше сообщение. Вы пишете, что у Вас возникли проблемы с PayPal. Несмотря на то, что PayPal и тесно связаны между собой, мы оперируем как разные компании и администрация не имеет доступа к Вашему PayPal-аккаунту, поэтому за более конкретной информацией Вам необходимо обратиться в PayPal напрямую. Для этого надо пройти по ссылке "Связаться с нами" в нижней части любой страницы PayPal или по ссылке: https://www.paypal.com/ru/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab Надеюсь, что данная информация поможет Вам. Если Вам необходима помощь касательно , просто свяжитесь с нами снова. Всего доброго С уважением, Елена Максимова Служба поддержки
Сразу отмечу - я только покупаю и имею 100% положительный рейтинг на Эбей. Покупки с 2001 года, с Пей Пал с первого месяца их в России.
Добавлено спустя 5 мин. 25 сек. При этом у меня не полученного товара более чем на 130 долларов, по которым продавци или заблокированы или не отвечают. Один продавец отвечал, но после ЗАКРЫТИЯ СПОРА ПЕЙ ПАЛ, сообщим мне, что я товар получил. Видимо это для него сообщил Пей Пал. Вот правда, в тихом шоке, я могу понять все, но если Эбей сама пропустила мошенника, сама УВЕДОМИЛА ПОКУПАТЕЛЯ, что надо открыть клайм и чем скорее, тем лучше, то в чем покупатель виноват? В наивности, в вере в законы и Эбей??? почему трекеры не отвечают, а продавец не подает документы на розыск? Почему за 2 месяца пришло масса пакетов, а пакеты с электроникой нет? И не пришли те, что не отмечены в системе поиска?
Открыл чачбек по операциям декабря, по январским до марта месяца не смогу.... а там и карта заканчивает свой срок.
Не несите бред. Продавцы там уже давно забанены и удалены были с Мне всегда возвращали деньги. Даже с магазинами с сотнями тысяч положительных отзывов на Надо просто язык знать, а не писать "I want get back money."
2202147431ed, много пишете, не по делу, не грамотно. Позвоните им в поддержку по телефону и нормально по русски поговорите и возможно удастся разрешить проблему.
я не несу бред , бредите вы! палка защищает не всегда!!!!!!! вы сами написали Мне всегда возвращали деньги . Мне тоже иногда возвращали но был случай . когда пришел бракованный нерабочий товар , я в тот же день списался с продом и договорился об отправке (все было через палку , диспут , претензия) я отправил товар , но на 25й день (пока посылка была в пути палка закрыла спор!!!!!!!!!!!в пользу продавца !!!! китайцы получили посылку через 7 дней после того как был закрыт спор . сколько я ни пытался доказать палке , все без толку !
день добрый произошла такая ситуация чарджбек был открыт и вот закрылся 6 февраля ,а я только заметил с банка не звонили Что делать в данной ситуации ? деньги мои пропали ?
2202147431ed, много пишете, не по делу, не грамотно. Позвоните им в поддержку по телефону и нормально по русски поговорите и возможно удастся разрешить проблему.
позвонил, заблокировали. Через свой банк деньги вернул - срок менее 7 дней. если Пей Пал не опротестует, то деньги будут мои. На протест у Пей Пал 30 суток.
Добавлено спустя 1 мин. 37 сек. интересно ЧТО Я ПИСАЛ не грамотно, если деньги вернул, а в описанном тексте только письма ОТ Эбей и Пей Пал???
sahabaddin, в банк обращайтесь. Скорее всего вернут. Раз дело на палке появилось, значит банк дал ему дело. Если палка не предоставит со стороны продавца веских доказательств в опровержение ваших доводов (чего обычно не происходит), то деньги они обязаны будут вернуть. Но это может еще занять от недель до месяцев. В любом случае не помешает в банке уточнить.
Добрый день! У меня такая ситуация. Купила у продавца две вещи с разницей в месяц примерно, обе не приехали. Посылки первым классом, т.е. трекер до границы. По трекеру видно что выслал, но там не видно куда именно она едет, по нужному адресу или нет. Когда вышел срок первой посылки попросила у продавца чек об отправке, чтобы подать на розыск. Чек дал, но там просто список стран, в том числе и Россия, адреса опять же нет точного. Подали на розыск, на нашей почте через какое-то время ответили, что посылка с таким номером границу не пересекала. По второй посылке продавец вообще сотрудничать отказался, сказал, что всё выслал, может доказать и его ничего не волнует. Вот у меня вопрос реально ли получить чардж бэк... большая ли вероятность, что палка меня забанит? У него ж чеки есть, но ведь эта заразина могла просто заведомо сделать ошибку в адресе, и ему посылка просто вернулась. Вот и не знаю, доказуемо это, можно ли проверить..... и страшно аккаунт потерять.
Вот зачем вы сами себе проблемы создаете? Если платили палкой, надо в срок открывать диспут и всё! Если по второй посылке еще не поздно - открывайте. Трек, который не трекается до вручения палка как доказательство не признает всё-равно! А вот за чарджбэк забанить могут запросто, особенно за 2 сразу.
Добавлено спустя 46 сек. largone, сзади карты же написан, на сайте сбера большими буквами. Обычный общий телефон, никакого секретного телефона нет.
Ну, я ж объяснила, новый год был, у меня уйма посылок выбились из сроков, если бы я наоткрывала больше 10 диспутов, думаю, бан бы мне и на ебее светил, там же вроде тоже не любят такое.... Потом все посылки доехали, кроме этих двух... Сроки, увы, вышли по обеим. Но я думала один чардж открывать, продавец-то один, можно наверное как-то объединить.... Я просто разную информацию получаю, кто-то говорит, что банят за чарджбэки, а кто-то, что нет. Может в саму палку написать и спросить?
А у кого-нибудь был опыт Chargeback в Украинском приватбанке. История такова. Было куплено на лабораторное оборудование, которое в итоге предназначалось для детского биологического кружка (покупал для себя за свои деньги, но в конце предполагалось переместить сабж туда). Вот этот лот, микротом От этого продавца Виду того что агрегат весьма внушителен по весу с отправкой возникли проблемы Изначально сумма за отправку самым экономным способом была оценена в US $235.00. 7,01,2013 перевели необходимую сумму, но продавец через несколько дней сообщил, что на почте есть лимит груза и отправить не сможет и либо узнает про другие варианты отправки либо разделит агрегат на две посылки. И так оно тянулось и тянулось но в итоге так и не отправил. Сказал что деньги вернет. Но в последние дни, когда необходимо было открывать спор я по состоянию здоровья не смог этого сделать, а продавец вообще перестал отвечать на сообщения. По телефону и в отделении банка на меня смотрели как на инопланетянина, который говорит на другом языке. Завтра попытаюсь сходить в центральное отделение, но надежды на позитивный исход тают с каждым днем. Благодарю за любой совет и критику.
Далее я расскажу вам, как успешно подать заявление на Chargeback в Сбербанк не выходя из дома.
Всё началось с того, что Сумма для меня была значимая, поэтому я твёрдо нацелился на оспаривание транзакции.
Начал с посещения родного банка, благо от дома недалеко. В отделении, где получал карту, сказали все вопросы задавать по телефону поддержки, что указан на карточке, а по телефону, что указан на карточке сказали обращаться в отделение, где получали карту. Всё понятно, бардак. Решил действовать самостоятельно. Заполнил заявление о спорной транзакции и запулил его факсом в прямиком в претензионную службу в Москву.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ:
Цитирую официальный сайт Сбербанка ()
Заявление первое: Заявление дополнительное:
В нашем случае заполняем оба заявления и отправляем вместе с приложенными доказательствами факсом на номер +7-495-747-3888. Я скомпоновал всё в вордовский файл и бесплатно отправил факс . Там можно отправить факс состоящий не более чем из 10-ти страниц, если у вас больше отправляйте обычным факсом.
Желательно приложить к заявлению все имеющиеся на руках доказательства вашей правоты. В этом деле, как в дозоре, лучше перебдеть, чем недобдеть.
Что отправил я:
- Скриншот операции PayPal - Скриншот отчёта по счёту карты Сбербанка, где видна совешенная операция - Скриншот письма продавца, в котором он даёт согласие на возврат товара и даёт инструкции - Скан квитанции (чека) с почты об отправке товара назад - Скриншот с сайта отслеживания почты, где видно, что посылка ушла продавцу обратно - Описание моей ситуации со всеми подробностями, фактами и датами в свободной форме
Теперь самый важный момент:
Слать факсом пакет документов может понадобиться несколько раз. У меня эффект был достигнут только с третьего(!) раза.
Признаком успешного получения ваших документов и начала работы по ним является звонок девушки из сбербанка на указанный вами в заявлении номер. Она уточнит у вас детали и если нужно скажет что ещё дослать. Если всё сделали правильно, после звонка девушки (у меня было в этот же день, буквально через пару часов) придёт письмо от PayPal с темой "PayPal notified of chargeback filed by you".
После этого в центре разрешения проблем откроется новый диспут. Закрывать его ни в коем случае до возврата денег нельзя, просто ждите, от вас никаких дополнительных действий не требуется.
Делайте снимки экранов с заказом, из Paypal с оплатой по данному заказу, копию всей переписки с продавцом и идите в офис банка, выдавшего Вам карту, составляете там заявление на опротестование платежа, ждете. Если Вам в офисе говорят, что это бесполезное для Вас занятие и Вы ничего не получите, то ищите сайт данного банка в интернете, а именно его головной офис и его реквизиты. Если указан электронный почтовый адрес, то дублируете свое заявление и отправляете им. Далее ждите реакции. Всякие VISA и MasterCard нам не помогают, понял из своего подобного опыта.
Добрый день. 4 октября 2012, я сделал заказ на . Посылка не приходила месяцами... Естественно, я обращался к компании-доставщику, но каждый раз они меня уверяли в том, что товар в пути, и что скоро я его получу. Продавец не отвечает на мои сообщения вообще! :cry: Последний раз отвечал в декабре... И вот, прошло полгода! Вы вдумайтесь полгода! 4 апреля 2013 компания-доставщик мне сообщает о том, что посылка была возвращена продавцу! :shock: Я это к чему... К тому, что можно ли сделать мне этот Chargeback? Ведь насколько я понял, чтобы это сделать, срок не должен превышать 120 дней. А у меня прошло полгода...
Есть ли какие-либо шансы вернуть если не посылку, то хотя бы деньги?
ПС: самыми интересными здесь выглядит компания-доставщик... Почему они ее назад отозвали? Адрес я дал 100000000% правильный!
Если что, я имею доказательства переписки с продавцом, компанией-доставщиком, а также детали платежа через PayPal (все в виде скриншотов).
Очень надеюсь, что здесь мне помогут :needhelp: ... Спасибо за внимание.
Добавлено спустя 1 ч. 15 мин. 26 сек. Жду ваших советов/сообщений.
4 апреля 2013 компания-доставщик мне сообщает о том, что посылка была возвращена продавцу! :shock:
