Продавец говорит что вернул деньги но их нет

[Kamazoom]

Я заказал товар на ебай и оплатил картой VISA. После этого пришло сообщение от продавца что он не может выслать товар в мою страну и сообщение от Paypal что продавец вернул мне всю сумму целиком. В письме написано что деньги были отправлены на карту но их на карте нет. Счет Paypal у меня заморожен и они требуют какие-то документы. Я вообще в системе Paypal не разбираюсь. Вопрос - где могут быть мои деньги, он в подтверждении своих слов выслал мне код транзакции но как это проверить я не понимаю. Пожалуйста помогите мне разобраться.

 

[antigonon]

Счет Paypal у меня заморожен и они требуют какие-то документы

так представьте им эти документы
ну естественно на карте денег нет, если акк заморожен

 

[Kamazoom]

Ну платил ведь я с карты напрямую. А с теми документами там муть такая.

Сообщение было автоматически объединено: 2 Окт 2019

Отправил документы в Paypal.

 

[InterceptorKZ]

Как-то странно у вас:

оплатил картой VISA

И при этом:

сообщение от Paypal что продавец вернул мне всю сумму целиком

Так не бывает.

 

[asadoshuk]

Ну платил ведь я с карты напрямую.

невозможно
вы свою страну обозначьте, для начала

 

[miant]

угу, и кроме страны - скриншот с деталями платежа и оригинал сообщения от палки о возврате. Всяко лучше пересказа с ошибками )

 

[Vega]

угу, и кроме страны

ваш соотечественник

 

[miant]

@Vega, это вам все видно - "высоко сижу, далеко гляжу", а мы тут допросами балуемся. )
Но это ж даже не проблемка - или деньги просто еще не успели упасть обратно на счет ТС, или застряли оттого, что акк на холде.

 

[Kamazoom]

Моя страна - Молдова. Прилагаю скриншоты письма.

 

[miant]

@Kamazoom, скорее всего

деньги просто еще не успели упасть обратно на счет

если вы можете зайти в свой акк палки, то там можно увидеть детали.

 

[Vega]

а мы тут допросами балуемся. )

Дык понимаю. Но что делать, если никак юзеры-новички страну не ставят )) вот и залезаю высоко, гляжу далеко, чтоб им же помогли ))

 

[Kamazoom]

@Kamazoom, скорее всего

если вы можете зайти в свой акк палки, то там можно увидеть детали.

В аккаунт палки я зайти могу, но он у меня заморожён, требуют данные для подтверждения аккаунта. Пытаюсь сейчас решить это, но пока никакого оповещения на PAYPAL нет. И вообще, я ведь оплачивал именно с карты а не с PAYPAL, поэтому мне непонятен возврат от продавца если он вообще был.

 

[Vega]

оплачивал именно с карты а не с PAYPAL

В смысле карта у вас к палке НЕ привязана?

 

[Kamazoom]

В смысле карта у вас к палке НЕ привязана?

Вроде привязана.

 

[Vega]

Вроде привязана.

Если "вроде", то как бы это утверждение тогда неверно

я ведь оплачивал именно с карты а не с PAYPAL

Вы платили с карты ЧЕРЕЗ пайпэл.

 

[Kamazoom]

Если "вроде", то как бы это утверждение тогда неверно

Вы платили с карты ЧЕРЕЗ пайпэл.

Дело в том, что счет PAYPAL у МЕНЯ ЗАМОРОЖЕН И я не могу оплачивать через PAYPAL. И платил я именно картой и ДАЖЕ CVC код с обратной стороны карты вводил из трёх цифр при оплате.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Окт 2019

Вот мои ограничения на PAYPAL

-Account impact

-Withdraw money from PayPal

-Receive money or payments

-Send money or payments

-Pay using PayPal

+Refund money to customers

 

[InterceptorKZ]

И платил я именно картой и ДАЖЕ CVC код с обратной стороны карты вводил из трёх цифр при оплате.

Прямо на и-бэй платили, не переходя в ПП?
Тогда при чем тут пэйпал? И как они могли узнать о платеже?

сообщение от Paypal что продавец вернул мне всю сумму целиком.

Как-то странно все это.

 

[miant]

Дело в том, что счет PAYPAL у МЕНЯ ЗАМОРОЖЕН И я не могу оплачивать через PAYPAL. И платил я именно картой и ДАЖЕ CVC код с обратной стороны карты вводил из трёх цифр

А то, что о возврате вам сообщение от палки - это так, ерунда?
- карта, которой вы платили, была привязана к акку пейпел?
- что у вас указано в выписке из банка по этому платежу?
- что указано по платежу в деталях заказа (ebay)?
- есть ли этот платеж в транзакциях вашего акка палки?
по пунктам и факты pls.

И еще - возврат не моментальный, о чем вам указано в письме, он может занимать несколько дней.
Иначе говоря - а не поторопились ли вы попросту с вопросом "где деньги"?

 

[Kamazoom]

Прямо на и-бэй платили, не переходя в ПП?
Тогда при чем тут пэйпал? И как они могли узнать о платеже?

Как-то странно все это.

Вот и мне странно что продавец отправил деньги на PAYPAL, если вообще он их отправил.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Окт 2019

А то, что о возврате вам сообщение от палки - это так, ерунда?
- карта, которой вы платили, была привязана к акку пейпел?
- что у вас указано в выписке из банка по этому платежу?
- что указано по платежу в деталях заказа (ebay)?
- есть ли этот платеж в транзакциях вашего акка палки?
по пунктам и факты pls.

И еще - возврат не моментальный, о чем вам указано в письме, он может занимать несколько дней.
Иначе говоря - а не поторопились ли вы попросту с вопросом "где деньги"?

-карта была привязана к аккаунту PAYPAL
-что у вас указано в выписке из банка по этому платежу? (где именно я могу посмотреть эту выписку ?)
-что указано по платежу в деталях заказа (ebay)? (приложу скрин заказа)
-есть ли этот платеж в транзакциях вашего акка палки? в аккаунте палки вообще никаких оповещений о платежах, всё пусто.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Окт 2019

 

[InterceptorKZ]

странно что продавец отправил деньги на PAYPAL, если вообще он их отправил

Узнавайте у прода. Он не может знать ваш ПП ведь.
Письмо точно от ПП?