Продал лот. Деньги получил, но ПОКУПАТЕЛЬ открыл кейс о неполучении

[demyrg]

Люди. Помогите. Продал автоусилитель звуковой за 350$. С меня ибей благополучно снял 35 долларов + пайпэл свои 15$. Итого меня нагрели на 50$.

Спустя три недели, покупатель открыл кейс о не получении. Выиграл его и получил рефанд.
БАСТА....
Но после рефанда, мне никто не собирается возвращать мои fee ebay и paypal? Это 50долларов, сумма внушительная. Как мне ее вернуть. ??

 

[caysa]

мне никто не собирается возвращать мои fee ebay и paypal?

А должны ?

сумма внушительная. Как мне ее вернуть. ??

Canceling a transaction и надеяться , что покупатель подтвердит отмену. Правда если до этого он case открывал, то может и расстроиться совсем , со всеми вытекающими ...

 

[demyrg]

Спасибо за быстрый ответ. Про отмену сделки я знаю. Но я не могу это сделать, т.к. кейс был выигран в пользу покупшки

Про должен ли... я думаю что обязан...

Ведь получается что продавец совершенно не защищен. Любой покупатель может открывать кейс и требовать возврата денег.

 

[sorcer]

А каким образом покупатель выиграл кейс?

Насколько я помню, в случае, если покупатель открывает кейс и выигрывает, то ибей не обязан возвращать fees. Хитрости вроде нету, надо с сапортом общаться.

 

[demyrg]

Открыл кейс о неполучении, на следующий день перевел в кляйм. У меня был трэкинг код, но он нерабочий. в общем, можно сказать, что у меня нет кода отслеживания. В результате, ибэй возместил покупателю всю сумму..

 

[caysa]

Если 7 дней молчит , то продавец может закрыть case и fee должны вернуть . Только не перепутать при закрытии из двух вариантов :
The buyer and I have completed this transaction successfully.
I want to end communication with the buyer
А то такие случаи были .

Единственное но: по одному и тому же лоту нельзя открыть несколько case. Это было бы применимо, если бы деньги вернули без case.

С моей точки зрения, может быть до casу можно было бы не доводить . Если нет шансов его выиграть, т.е. нет подтверждения доставки ( а это, в какой-то степени, может быть защитой продавца ), то ... проще добровольно расстаться с деньгами и , если это не вариант кидалова, то , вполне вероятно, что покупатель получит вещь позже и деньги вернёт .
Вот тогда в назначении платежа он может указать номер лота и , если не было расторжения сделки , то всё честно с точки зрения ebay , fee ведь уплачены .

А каким образом покупатель выиграл кейс?

А как он его не выиграл бы, если подтверждения доставки нет ?

 

[Helga]

demyrg, для вас действительно слова "продавец" и "покупатель" равнозначны? В самом деле?

 

[crazysailor]

а сам усилитель вы отправляли?

 

[sorcer]

У меня был трэкинг код, но он нерабочий. в общем, можно сказать, что у меня нет кода отслеживания

Ну дык, все играет против Вас, вряд ли уже можно что-то сделать. А как вообще получилось, что код нерабочий?

 

[caysa]

А как вообще получилось, что код нерабочий?

Действительно , интересно . Может я ошибаюсь, но усилитель предполагает вес больше 2 кг, а это посылка . Или страна экзотическая ?
Или мы о разных усилителях говорим .

 

[slivka]

А подскажите знающие - можно ли открыть диспут на пейпел до 10 дней с момента оплаты? мой покупатель открыл кейс на след. день после оплаты! как это возможно???

 

[Yohoho]

А подскажите знающие - можно ли открыть диспут на пейпел до 10 дней с момента оплаты? мой покупатель открыл кейс на след. день после оплаты! как это возможно???

Думаю это даже вам на руку. Теперь у него все сроки по диспуту и клэйму выйдут до того как закончатся 44 дня с момента оплаты, в течении которых должна прийти посылка. А второй раз открыть не сможет.