Потеря статуса «Top Rated Seller» помогите плиз

[vollkommen_1979]

Всем Здравствуйте! Я не новичек на Ебау. Имею 2 аккаунта с 2010 года. Всегда был Top Rated Seller и 100% положительных отзывов (один год торчал негатив от неадеквата).

И где-то 1,5 года назад Ebay придумал такую идиотскую штуку как «Late shipment rate» и я после Нового 2017 года потерял статус Top Rated Seller.
Дело в том, что у нас перед Новым годом (я не знаю как у продавцов из России, кстати напишите если у Вас тоже самое) всегда задержки посылок из Украины в США. К примеру если я отправляю посылку 10-12 декабря, то покупатель из США получает ее после 20 января и это при том, что я отправляю ее из Киева (из других городов нужно еще 2-3 дня добраться до Киева). Я специально узнавал об этом и дело в том, что задержка посылок происходит именно на таможне США. Американская таможня очень перегружена в период новогодних праздников. Оказывается наша Укрпочта работает просто превосходно.

Срок доставки я максимум могу поставить Economy Shipping from outside US 11-23 business days.

Естественно этого времени не хватает и у меня в Seller Dashboard появляются транзакции с позней отправкой. Вот прикрепляю фото.













Ради интереса я решил посмотреть аккаунты некоторых продавцов из Украины и вижу, что они все равно остаются в статусе Top Rated Seller и продают довольно много товара в месяц. У них ведь тоже бывают задержки посылок в США, но они все равно не теряют статус Top Rated Seller.

Подскажите в чем секрет?

Может в настройках Ebay? Где мне снять или поставить галочку?

Всем заранее благодарен.

 

[Deger]

Можно увеличить Handling Time, при этом отправлять в обычные сроки, но трек загружать накануне истечения Hanling Time. Это увеличит расчетное время доставки, но будьте готовы к тому, что в листингах появятся оранжевые флажки, которыми помечается срок обработки заказа, превышающий 3 раб.дня.

 

[vollkommen_1979]

Можно увеличить Handling Time, при этом отправлять в обычные сроки, но трек загружать накануне истечения Hanling Time. Это увеличит расчетное время доставки, но будьте готовы к тому, что в листингах появятся оранжевые флажки, которыми помечается срок обработки заказа, превышающий 3 раб.дня.

А у Вас тоже такая же фигня перед Новым годом? Задержка посылок?

 

[Deger]

А у Вас тоже такая же фигня перед Новым годом? Задержка посылок?

Мои фельдкурьеры мчат стремглав за сутки на край света!

У всех так

 

[diman555]

Тоже по тому же пункту потерял Топ ратед на время. Лично я придумал такой способ уменьшить количество таких доставок: Просматривать продажи периодически, и если видишь, что посылка не доставлена, а срок истекает, менять службу в треке на Ебей, например на Посте Италиане (с ними это часто бывает), Корреос Мехико и тому подобное (которые не отслеживаются реально). И тогда эта доставка не попадет в Лейт шиппинг (если конечно покупатель не отметит это в отзыве)

 

[mills]

Нравятся мне люди, которые начинают читать форум только столкнувшись с проблемами) Есть же пара веток о бесконечном времени доставки из России.
Потеря топ рейтед не смертельна, был бы товар хороший. Сам с 2010 несколько раз терял этот статус.

 

[qwenty]

Подскажите в чем секрет?

Не обращаю даже внимания на него. Как по мне кол-во продаж не меняется.
Посмотрел у себя Late shipment rate
Находится в зоне Top Rated (2,7%)

Handling time установлен 2дня. Отправка в 99% случаев, на следующий день после получения денег.

 

[vollkommen_1979]

Можно увеличить Handling Time, при этом отправлять в обычные сроки, но трек загружать накануне истечения Hanling Time. Это увеличит расчетное время доставки, но будьте готовы к тому, что в листингах появятся оранжевые флажки, которыми помечается срок обработки заказа, превышающий 3 раб.дня.

Спасибо за совет. Уже поменял Handling time на 2 дня. Раньше был 1 день и то бывали случаи когда вводил трек допустим в четверг, а отправлял на следующий день в пятницу. На почте у нас дают бумажку с треками без проблем.

Подумал, как-то вроде нехорошо 3 дня ставить. Все таки сервис должен быть какой-то. Некоторые покупатели с нетерпением ждут посылок.
В любом случае спасибо за совет.

Добавлено спустя 21 мин. 2 сек.

Тоже по тому же пункту потерял Топ ратед на время. Лично я придумал такой способ уменьшить количество таких доставок: Просматривать продажи периодически, и если видишь, что посылка не доставлена, а срок истекает, менять службу в треке на Ебей, например на Посте Италиане (с ними это часто бывает), Корреос Мехико и тому подобное (которые не отслеживаются реально). И тогда эта доставка не попадет в Лейт шиппинг (если конечно покупатель не отметит это в отзыве)

Спасибо за совет.

Такие службы как Poste Italiano и Correos Mexico в принципе не очень интересуют, хотя на 100% с Вами согласен, что сроки доставки в эти страны очень долгие, особенно в Мексику.

Просто Ebay отмечает поздние доставки именно с покупателями из США.

Поздние доставки в другие страны не влияют на статус Top Rated Seller.

Я так понимаю сначало нужно при вводе трека в окне carrier ставить USPS, а потом по окончании срока ставить EbayNowUS. (посмотрите пожалуйста прикрепленный файл).

[attachment=p:372941:Ebay.jpg]

Правильно?

Заранее благодарен!

 

[diman555]

В принципе любую carrier, которая не отслеживается. У меня Топ Ратед был на Глобал, и у меня в списке в основном Аргентины, Италии и тп.