Потеря посылки и возврат денег

[SebeNaUme]

в конце ноября оплатил на амазоне очки, все вроде бы хорошо продавец их отправил, но отправил их first class mail usps, сроки доставки были до 31 декабря. Посылка трекалась по США, и 14 декабря она получила статус Processed through USPS Sort Facility, после чего все движения прекратились. и 8 января я написал продавцу, что посылка не доставлена, и я прошу вернуть мне деньги. Продавец прислал мне письмо, что париться не стоит, посылка застрахована, вот тебе заявление, подпиши его и мы возместим тебе все средства. Заявление я отправил, и вчера продавец мне пишет мы вернем тебе деньги если ты закроешь claim. Amazon при этом пишет мне что сейчас у них идет расследование инцидента до 21 января. Вопрос: стоит ли закрывать Claim, или же подождать окончание расследования?

 

[chipola]

"в конце ноября оплатил на амазоне очки, все вроде бы хорошо продавец их отправил, но отправил их first class mail usps, сроки доставки были до 31 декабря. Посылка трекалась по США, и 14 декабря она получила статус Processed through USPS Sort Facility, после чего все движения прекратились. и 8 января я написал продавцу, что посылка не доставлена, и я прошу вернуть мне деньги. Продавец прислал мне письмо, что париться не стоит, посылка застрахована, вот тебе заявление, подпиши его и мы возместим тебе все средства. Заявление я отправил, и вчера продавец мне пишет мы вернем тебе деньги если ты закроешь claim. Amazon при этом пишет мне что сейчас у них идет расследование инцидента до 21 января. Вопрос: стоит ли закрывать Claim, или же подождать окончание расследования?"

Когда деньги вернёт, тогда и закроете.

 

[Lexus74]

Невкоем случае не закрывать.