Покупатель получил возврат денег и товар

[milena2014]

Здравствуйте!
Прошу помочь в решении проблемы на Ebay.
Я продавец, получила оплату 10 ноября за новогодний костюм 250 долларов и 11 ноября отправила посылку в США.
6 декабря посылка поступила в США и 11 декабря была в Нью-Йорке,. больше информация по отслеживанию не меняется.
26 декабря покупатель открыл диспут о возврате товара и написал такое сообщение:
Рождество уже прошло и мне товар не нужен, верните деньги.
Я ответила,что ваш товар находится в пути с 6 декабря в Нью-Йорке, обратитесь на почту. ( Покупатель из Нью-Йорка).
Он написал- пусть хоть в марте поступит- мне товар больше не нужен. Я обратилась в поддержку на Ebay 3 января,
через несколько минут они вынесли решение и сообщили мне,что списали с моего счёта PayPal и вернули покупателю деньги.
Вопрос такой- можно ли подать апелляцию и правомерно ли решение Ebay о взыскании с меня денег, без всякого упоминания о возврате товара покупателем?
Я думаю,что покупатель давно получил новогодний костюм и теперь он ему не нужен. он хочет получить ещё и деньги.
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction

 

[dygu]

прежде чем подавать аппеляцию озаботься получением подтверждения с почты что покуп получил товар в расчетный срок

тогда шансы оспорить решение есть

 

[milena2014]

Почта будет рассматривать заявление о розыске посылки до 3-х месяцев, если я не ошибаюсь, все сроки подачи апелляции пройдут.
Мне интересно, посылка дошла до страны и города покупателя, а я крайняя.

 

[dygu]

Почта будет рассматривать заявление о розыске посылки до 3-х месяцев, если я не ошибаюсь, все сроки подачи апелляции пройдут.
Мне интересно, посылка дошла до страны и города покупателя, а я крайняя.

кроме почты россии есть еще почта сша
если им написать в обратную связь может быть они расторопнее

 

[milena2014]

Хороший совет, спасибо, а как это сделать?

 

[dygu]

через сайт почты юсы

 

[Rim2]

Хороший совет, спасибо, а как это сделать?

https://www.usps.com/help/contact-us.htm