Посылка зависла на таможне в день отправления "Ivoice missing"

[AxelB]

Всем привет!
Товарищи, подскажите пожалуйста, т.к. гугление запутало окончательно.

Заказал палатку на али (вес 17кг), прод долго отправлял и наконец вчера трек трекнулся о принятии посылки почтой Китая, затем в тот же день начато таможенное оформление и почти сразу после этого "Задержан таможней, отсутствует инвойс/недопустимо" (Retained by customs, Ivoice missing/ inappropriate). Т.е. не ясно дело в отсутствии ярлыка или еще что.
Гугл говорит, что все проблемы с таможней должен решать я, а не продавец т.к. типа за таможню ответственен я и вообще выбираться из ситуации придется самому и вообще велик риск пролететь и с товаром и деньгами.
Но как так то?

Подскажите правильный порядок действий в моей ситуации.

ЗЫ. Пока написал проду за разъяснениями, думаю это не навредит.

Спасибо за внимание!

 

[08lavaz]

Не "недопустимо", а "неподходящий" (инвойс - если он там есть).

 

[AxelB]

Не "недопустимо", а "неподходящий" (инвойс - если он там есть).

А какая принципиальная разница?

 

[oleg_s.]

все проблемы с таможней должен решать я

В том случае, когда продавцом все оформлено верно, но если он накосячил, то и отвечать должен он.

 

[08lavaz]

 

[asadoshuk]

что все проблемы с таможней должен решать я, а не продавец

ИМХО: не правда, т.к. вы не сможете решить проблему с инвойсом, да ёщё на таможне страны отправителя...
обязанность покупателя - уплата таможенных платежей.

 

[ShoppingUK]

Если российская таможня остановит - то вы должны решать, с китайской - отправитель, напишите ему, продавцы обычно посылки не отслеживают.