Купил на аукционе, отправляли на адрес посредника, в итоге пришел не туда, этот же штат, но отделение другое, был создан спор на , продавец подтвердил правильность данных на отправку посылки, в возмещении средств отказано. Также писал в розыск на usps, уже неделю в розыске, без результатов. Продавец после закрытия спора не отвечает. Стоит отметить, что продавец - это магазин с более 23к продаж.
и? из вашего сообщения не понятно где посылка? получена? кем? что по треку? Это важно, т.к. если посылка доставлена то смысл был открывать спор? Нужно было попросить у прода подать на розыск, а не спорить, тем более доставка в адрес посредника не покрывается защитой.
и? из вашего сообщения не понятно где посылка? получена? кем? что по треку? Это важно, т.к. если посылка доставлена то смысл был открывать спор? Нужно было попросить у прода подать на розыск, а не спорить, тем более доставка в адрес посредника не покрывается защитой.
Посылка пришла в другое почтовое отделение, вместо 19703 на 19809. Статус: delivered to agent. Трек номер: . Продавцу писал, до создания спора, чтобы он подал посылку в розыск. Ответ был, что адрес отправки правильный, что посылка доставлена и дальше не его проблемы. В розыск на usps заявления я писал.
Продавцу неоднократно писал подать в розыск. Три раза продавец ответил вот так:
Thank you for reaching out. Please note that this package was sent out to the address provided at check out. Due to this if the item was received at the wrong location it would be due to a USPS error or due to you providing the incorrect address. We would suggest you reach out to for more assistance in this matter. Thank you and we hope this helps.
Я сам удивился. Свои доказательства я тоже предоставил Вот ответ
Мы сожалеем, что у вас возникла проблема с покупкой. Однако продавец предоставил сведения для отслеживания, подтверждающие доставку товара по вашему адресу. Мы проанализировали все сведения о диспуте и решили, что вам не будет выплачено возмещение средств.
Добрый день. Уточните пожалуйста название компании посредника и адрес на который вы попросили продавца отправить ваш заказ.
Посредников всегда необходимо беспокоить, не смотря на статусы по трекам. Всегда есть вероятность, что посылку они всё же получили, но "потеряли" на складе.
Я в курсе, что адрес склада устарел, но у меня одновременно на этот адрес шло 5 посылок и 4 из них удалось отправить на верный адрес. А эта посылка пришла на совсем другой адрес
Она не пришла бы на верный адрес. 4 посылки пришли на старых адрес склада, вернулись к продавцам и благополучно доставлены на склад litemf. 5 посылка же совсем в другом месте. Вот в чем загвоздка. Продавец проблему не решает. Либо продавцу нужно звонить на рабочий телефон, либо звонить в usps.
Большое спасибо за приведенные детали. Я думаю можно пообщаться со службой поддержки по данному вопросу, по телефону и подать на апелляцию. Если откажут, а вероятность этого конечно есть, то необходимо перевести спор в пэйпал и далее по нарастающей.
@ArturRxcky59 большое спасибо за все приведенные кадры. Я думаю следующий логический шаг, в вашей ситуации, это звонок в службу поддержки с просьбой пересмотреть данное дело и принять вашу апелляцию на рассмотрение. И, конечно же, ни при каких обстоятельствах больше айфоны подобным образом не заказывать (на будущее). Если нужен , просто попросите посредника самому выкупить его, чтобы посредник сам оплатил и сам его получил.
Я заказывал таким образом около 20 айфонов, проблем никогда не возникало. Впервые столкнулся с таким продавцом. Я для этого и написал, что мне нужна помощь для звонка в usps, продавцу и на
Сообщение было автоматически объединено:
Интересно еще вот что, если посылка лежит в отделении уже две недели и ее никто не забрал, значит на следующей неделе она поедет обратно к продавцу?
@ArturRxcky59 я оказываю помощь форумчанам со звонками в техподдержку и переводом диалога. Только всех и всегда заранее предупреждаю, что я как инструмент который помогает вам (в данном случае) преодолеть языковой барьер. Я не могу вам обещать, что при первой, второй, третьей и более попытках общения с операторами службы поддержки они пересмотрят ваше дело в вашу пользу, учитывая множество факторов вашей ситуации. Если вам нужен переводчик, я вам обязательно по скайпу помогу. И, конечно же, работаю по скайпу я на платной основе.
По поводу вашего вопроса. По вами приведенному треку на сайте USPS указан статус: Delivered, To Agent. Это значит, что посылку кому-то обязательно доставили (скажем, в 99% случаях). Если ваша посылка у кого-то на руках, то единственный сценарий по которому она по этому же треку будет отправлена обратно продавцу, если тот, кто её получил отнесет её невскрытой на почту и официально от нее откажется.
У меня есть также клиенты кто покупал и 200+ айфонов, но, к сожалению, форс мажоры с их покупкой это особенность данного вида товара и порой происходят в работе с посредником без выкупа товара самим посредником.
@ArturRxcky59 я оказываю помощь форумчанам со звонками в техподдержку и переводом диалога. Только всех и всегда заранее предупреждаю, что я как инструмент который помогает вам (в данном случае) преодолеть языковой барьер. Я не могу вам обещать, что при первой, второй, третьей и более попытках общения с операторами службы поддержки они пересмотрят ваше дело в вашу пользу, учитывая множество факторов вашей ситуации. Если вам нужен переводчик, я вам обязательно по скайпу помогу. И, конечно же, работаю по скайпу я на платной основе.
По поводу вашего вопроса. По вами приведенному треку на сайте USPS указан статус: Delivered, To Agent. Это значит, что посылку кому-то обязательно доставили (скажем, в 99% случаях). Если ваша посылка у кого-то на руках, то единственный сценарий по которому она по этому же треку будет отправлена обратно продавцу, если тот, кто её получил отнесет её невскрытой на почту и официально от нее откажется.
У меня есть также клиенты кто покупал и 200+ айфонов, но, к сожалению, форс мажоры с их покупкой это особенность данного вида товара и порой происходят в работе с посредником без выкупа товара самим посредником.
По индексу 19809 находится почтовое отделение, ни частный дом, ни квартира. Кому могли тогда ее вручить? Я не понимаю, почему при таких доказательствах встает на сторону продавца.
