Последовательность действий при отмене сделки. Покупателям.

[helaol]

Подскажите пожалуйста, на санскай висят в моих ордерах не оплаченный лот, есть возможность их удалить?
Решается так- письмо в поддержку и всё.

 

[Андрей88]

Здравствуйте. На 44 день оформил через PayPal спор, так как посылка так и не пришла. Продавцу написал что надеюсь посылка скоро придет и тогда отменю его. Он видимо решил не морочить себе голову и сделал refund. И вот спустя пару дней с почты пришло извещение. Собственно вопрос как быть? ) Пойти и забрать или можно потом нарваться на неприятности?

 

[linkerddd]

Если содержимое нужно, то пойти, получить, написать селлеру, что пришло, вы довольны, и попросить выслать инвойс для оплаты. Либо договориться и передать деньги продавцу, как ему будет удобно. Если посыль не забирать - через месячишко уйдет обратно. Или зайти на почту и написать отказ от получения. Тогда раньше пойдет. Я обычно забираю и плачу денежки продавцу. Тем более, если посылки с треком, то получение отобразится в треке.

 

[bon2013]

. Если посыль не забирать - через месячишко уйдет обратно. . Я обычно забираю и плачу денежки продавцу.

Первый вариант не очень красив т.к. в этом случае прод попадает на деньги.
Второй, правильное решение.

 

[Андрей88]

Спасибо. Значит заберу и оплачу. Продавец хороший обычно все быстро приходит от него и не дорого. Не хотелось бы конфликтов. А нет ли шаблона письма по этому поводу на английском? А то читать могу, а вот писать грамотно не получается )

 

[Future78]

Добрый день. Хотя топик открыт в "песочнице", видимо я только начал ходить. Трудно сориентироваться даже в простом вопросе. После регистрации в ebay, не знал о серьезности и последствиях. С учетом того, что в пейпале еще не присутствовал, нажал на buy it now. Сейчас то понимаю, что зря. Потому что, 2 заказа фигурируют у меня. И приходят напоминалки об оплате. Каким образом, или вернее сказать наименьшими потерями и корректно отказаться от покупки. Если можно более подробно или по пунктно, так как многие "термины" не понятны.
Буду очень признателен и заранее благодарю.

 

[bon2013]

Каким образом, или вернее сказать наименьшими потерями и корректно отказаться от покупки. Если можно более подробно или по пунктно, так как многие "термины" не понятны.

Первая страница этой темы первый пост создателя темы начиная с пункта № 3
Перед этим Вам нужно написать продавцам письма с просьбой об отмены сделки,
пишите типа я еще не разобрался что и как случайно нажал и т.п.

 

[mick]

Помогите. Купил покупку на ebay через палку. Прод дал номер трекинга. По трекингу посылка дошла до сортировочного пункта в Чикаго 11.10.2011 и на этом всё. И по сей день статус не меняется. Я открыл диспут на Ибей. В процессе обмена сообщениями выяснилось, что он подал претензию в USPS которые должны были ответить в течении 5 дней, но прошло дней 10 и от них ответа нет, что случилось с посылкой. Прод говорит, что он не большой селлер и денег своих нет чтоб вернуть. А моими заплаченными не может сделать full refund, так как их удерживает Paypal. В статусе на Paypal так и было поначалу после оплаты, что удерживает (у прода рейтинг был 8 продаж), а сейчас смотрел свой счёт в Paypal- надпись исчезла. Последние его ответы
- Seller's message to you:
"An inquiry has been placed with USPS with the case # being the same as the tracking # EI159335452US. I am awaiting their response and if the packaged is "unfound" i will issue a full refund and file Insurance claim with USPS. "
На моё предложение сделать полный возврат денег: "Seller's message:
"There is still a hold on the funds in my pay-pal account. I will see if they will release it back to you."
Вопрос:
1. Сколько Палка может удерживать деньги чтоб продавец ими не мог пользоваться? Не обманывает ли он меня?
2. Что мне делать, переводить спор в претензию или ждать? И сколько ждать? Может прод уже страховку получил по утере посылки...
3. Может в Палке открыть диспут?
Хотелось бы помягче, но вернуть свои 475 баксов.

 

[bon2013]

1. Сколько Палка может удерживать деньги чтоб продавец ими не мог пользоваться? Не обманывает ли он меня?
2. Что мне делать, переводить спор в претензию или ждать? И сколько ждать? Может прод уже страховку получил по утере посылки...
3. Может в Палке открыть диспут?

1.Теперь будет удерживать до конца вашего спора ( а если не открывать диспут у молодых продов 21 день)
2.Ну можно и подождать но не больше 19 дней от открытия спора,
но можно и перевести должны по идее решить в вашу пользу.
(я бы подождал чуток и писал проду еще в споре что там со сроховкой)
3.Нет смысла, да и нельзя открыть только там или там.

 

[Samusya]

Такой вопрос. Похожие уже фигурировали в теме.
Выиграл лот (штаны). Изначально написал продавцу, что оплачу через несколько дней. Он мне почти сразу ответил, что все хорошо и он подождет.
Прошло несколько дней и я собрался платить, но решил проверить еще раз, что я все же выкупаю. И оказалось, что я по не опытности сделал ставку на не тот размер.
В итоге у меня висит в выигранных лотах эти штаны.
Я попытался связаться с продавцом, написать, что ошибся и хотел бы отказаться от сделки, но он упорно молчит уже на протяжении 5 дней.
В итоге сегодня я так думаю что автоматом было мне прислано на почту уведомление по поводу этого лота:

"Hi Vladimir,
We have opened an unpaid item case for Men's or Boy's Tommy Hilfiger Black Vintage Skinny Jeans Size 28/29 BNWT.
If payment isn't received by Nov-12-11, the seller may withdraw from the contract and you would no longer be entitled to receive this item. Additionally, an unpaid item may be recorded on your account, which could lead to your account being suspended.

If you've already paid and think payment should have been received by now, please contact eBay Customer Support."

Возникает вопрос, что в таком случае делать, если все же продавец не выходит на связь. Пробовать писать в сапорт ebay и говорить что ошибся? Просто странно, т.к. в лоте указано, что я могу его вернуть в течении 7 дней, так я думаю, что продавцу будет удобней, если я сразу откажусь

 

[bon2013]

Прошло несколько дней и я собрался платить, но решил проверить еще раз, что я все же выкупаю. И оказалось, что я по не опытности сделал ставку на не тот размер.

При оплате можно в примечании указать нужный вам размер,
если не платить поставят страйк,но если это первый напишите в суппорт и его снимут (основание прод не выходит на связь)

 

[Samusya]

При оплате можно в примечании указать нужный вам размер,
если не платить поставят страйк,но если это первый напишите в суппорт и его снимут (основание прод не выходит на связь)

У него всего 1 размер, я бы с радостью взял другой. Ок, попробую написать.
Блин, что то я совсем запутался. Нажимаю "Customer Support", а там пишут, что или звонить им (ebay) или все же пытаться связаться с покупателем по емаилу. Пункта написать в саппорт нету
Или я не совсем туда лезу?

 

[mick]

я бы подождал чуток и писал проду еще в споре что там со сроховкой

Так и сделал. Через 3-4 часа в палке - full refund. В Ибее - Case Closed: Issue resolved

Пасиб...

 

[demodd]

Хелп! Заказал товар, оплатил его и его мне отправили. Но так как я совершал покупку первый раз методом тыков и ошибок, я параллельно заказал еще пять таких же товаров.
Сейчас пришло пять сообщений:
"We have opened an unpaid item case for BABYLISS Mens iSTUBBLE BEARD/HAIR TRIMMER SHAVER 7890U .
If payment isn't received by Nov-13-11, the seller may withdraw from the contract and you would no longer be entitled to receive this item. Additionally, an unpaid item may be recorded on your account, which could lead to your account being suspended"

Гугл перевел так:

"Мы открыли неоплачиваемый случае пункт для Babyliss Мужская iSTUBBLE ВОЛОС / ВОЛОС TRIMMER бритвы 7890U.
Если платеж не получен ноября-13-11, продавец может расторгнуть договор, и вы больше не будут иметь право на получение этого элемента. Кроме того, неоплаченный товар может быть записана на Ваш счет, который может привести к вашему аккаунту будет приостановлен"

Как мне отменить эти товары и не получить штрафных санкций?

 

[bon2013]

http://www.ebay-foru...en/page__st__15
http://www.ebay-foru...paid-item-case/

Просить прода отменить сделку,в противном случае советую уплатить до указанного срока.
А то распрощаетесь с eBay на всегда.

 

[nash13]

У меня немного похожая ситуация. Решил купить магнитолу в авто, у прода, который не отсылает в Россию. Написал ему, он согласился выслать мне, сказал покупайте, вышлем, доставка будет стоить +45 баксов. Нажимаю "buy it now", мне вылазиет сообщение, дословно не помню, смысл в том, что этот пункт не имеет международного судоходства и не может быть добавлен в вашу корзину... Думал мож чего напутал, нажал снова, такая же история. Выхожу, смотрю историю покупок, в ней ничего не отобразилось.
Снова написал проду, объяснил ситуацию, он говорит, извините, исправил, покупайте. Захожу на утро снова, жму, доставка уже чуток дороже и с этой конвертацией, вобщем снова жму "buy it now", перехожу в пай пал, смотрю в рублях с этой конвертацией, выходит дороже, чем моя сумма на пластиковой карте, вышел я из палки, поехал доложил денежку на карту, захожу в историю покупок, а у меня там снова ничего не отобразилось.... Короче нажал я "buy it now" снова, уже третий или четвертый раз и только после этого купил. Вот теперь думаю, всплывут ли эти покупки у меня с требованием их оплатить??? Или стоит ли прямо сейчас написать продавцу и объяснить все?
В истории покупок висит только одна моя последняя оплаченная магнитола

 

[bon2013]

Ну дак если их нет в истории значит все ОК.

 

[zhuravlik6710]

Доброго времени суток.
У меня ситуация такая: выиграл аукцион - получил инвойс - палкой оплатил покупку - через пару дней продавец выставил иконку что товар отправлен (о чем мне пришло на мыло уведомление), затем прислал письмо, типа все ОК- жди, все честь по чести!!!
Ну я конечно как обычно попросил трекер..... и тут началось самое интересное, продавец выпал в статус "как незарегестрированный"(This user is no longer registered on eBay.). Ну думаю, ладно, такое уже бывало. Через три дня этот субъект снова появился, а я ему снова, типа , братан - трекер подгони. А он после этого снова This user is no longer registered on eBay. И по сей день нету.
Вот теперь не знаю что делать, ждать или поднимать диспут?
покупка была 30.10.11.

 

[bon2013]

Ну что тут делать надо подождать конечно,
ведь спешка нужно при ловле блох как говориться,
как у него с отзывами были дела до покупки?

 

[zhuravlik6710]

да вроде 63 отзыва 100% положительные.
только зачем так глухо уходить в отключку?
есть правда еще одно "но" - я не могу этого продавца найти в базе данных по месту жительства. Германия не та страна где невозможно найти человека по Ф.И.О и адресу.