После закрытия кейса ебеем в пользу покупателя прошло 30 дней. Как подать апелляцию (товар доставлен

[Poohovichok]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как написать в ебей апелляцию на решение по спору, если прошло 30 дней с момента вынесения решения (закрытия спора).
Сейчас почта покупателя показывает, что товар доставлен.
Задачи: снять дефект и получить деньги.
30 дней прошло и в самом споре пропала ссылка - подать апелляцию
Как им написать? Произвольной формы не нашла.
Если пробовать написать через Help & Contact, нажав Contact Us, то просит выбрать тему. В теме апелляции просит перейти в кейс и нажать там ссылку - апелляция.
Но там этой ссылки уже нет.
Как им написать?
И возможен ли положительный исход, если прошло 30 дней после закрытия спора (в пользу покупателя)?

 

[cappuccini]

Деньги через письмо покупателю, если он рассчувствуется и оплатит.
Дефект ждать год. Сам снимется.

 

[Poohovichok]

Деньги через письмо покупателю, если он рассчувствуется и оплатит.
Дефект ждать год. Сам снимется.

Спасибо за ответ
Про год - понятно (для этого ничего делать не нужно)
Про письмо и расчувствуется - тоже.
Вопрос - есть ли другие методы, официальные?
Если написать в ебей в произвольной форме? Как написать: какой адрес или какая ссылка на форму обратной связи?
У кого-нибудь был результат по таким обращениям?
А если через пейпал действовать?

 

[cappuccini]

А если через пейпал действовать?

Ну пейпал еще может войти в положение и написать письмо.
Больше ничего не может.

 

[Poohovichok]

Ну пейпал еще может войти в положение и написать письмо.
Больше ничего не может.

Пейпал напишет покупателю письмо?

 

[cappuccini]

Пейпал напишет покупателю письмо?

Ну да что-то такое у них в арсенале было.