Помогите! Надо вернуть деньги.

[grosser]

Всем привет. Собственно беда вот в чем. Купил на али телефон, в начале февраля он пришел, сначала все нравилось. Я подтвердил получение, однако через пару дней начало искажаться изображение на экране, появилась рябь. Я списался с продавцом, и мы договорились, что я отправлю ему телефон для ремонта. В начале февраля я отправил его, в середине марта я списался с продавцом. Он ответил что получил его, отремонтирует и вышлет мне. Было 26 марта. 9 апреля я пишу ему с просьбой об отправлении мне трэк номера для отслеживания. Он молчит. 21 апреля я снова написал ему с этой же просьбой, он ответил что выслал мне посылку и прислал трэк номер. Он не отслеживался в начале. Как потом выяснилось, на почту Китая он поступил 25 апреля. И сейчас (7 июня) он пришел в Питер, а я живу в Москве. Доставка прошла, но телефон я так и не получил. На попытки списаться с продавцом он ответил, что отправил мне телефон много времени назад, чтоб я пошел и получил его. Но мне ничего не приходило!
Помогите пожалуйста

 

[tictac]

grosser, только через банк... если ваш банк поддерживает такие большие сроки

 

[maintain]

Сунул левый трек.Делайте чарджбек.Вариантов нет больше.

 

[grosser]

в первый раз сталкиваюсь с этим. Как это сделать?

 

[tvm]

в первый раз сталкиваюсь с этим. Как это сделать?

идете в банк. пишите заявление на опротестование операции (лучше так говорите чем чарджбек- некоторые работники в некоторых банках таких слов не знают). прикладываете как можно больше любых документов которые подтверждают оплату и адрес доставки в заказе, приложите скриншот с первого поста обязательно. в заяве подробно опишите что к чему. и все- ждите резалта

Добавлено спустя 1 мин. 14 сек.
обязательно укажите что с продавцом договаривались насчет ремонта

 

[tictac]

grosser, На будущее... отзыв желательно сразу не лепить и доставку не подтверждать до полной уверенности, что все впорядке
Продавцам Китайцам на слово не верить... отсылать брак только с открытым диспутом и по отмашке Али
Сейчас найду вам тему про чарджбек и Али
http://community.ali...%B1%D1%8D%D0%BA

 

[grosser]

спасибо ребят, попробую

Добавлено спустя 1 мин. 35 сек.
Сейчас вот что прислал:

hello my friend

I am sorry keep you wating

now your parcel is in Moscow

It will start there and ship to your city soon

best regards

 

[grosser]

Подскажите еще вот по какому делу..... платил я через карту сбербанка. Мне пришла смс что алибабе проведен платеж 59 долларов 8 января. Однако, сегодня в банке запросил выписку. Там 8 января никаких операций нет. Есть 11 числа 1817 руб. Как быть?

 

[grosser]

Всем спасибо, претензию отправил. Теперь будем ждать что решат, надеюсь поможет, на это резиновое изделие, под названием продавец, надежды больше нет.