Здравствуйте! Я новичок на ебее и поэтому... Пришло письмо о том что покупатель оплатил мой товар. А через 4 минуты - что покупатель просит отменить этот заказ. Я возражать не стал и прямо из письма перешёл на страничку возврата. Согласился с возвратом и пришло письмо что при возврате что то пошло не так... Перехожу по кнопке - "см. подробные сведения об отмене", а там красный баннер - верните деньги до такого то... Каковы мои действия сейчас? Делать возврат через пэй пэл вручную? Но средства на удержании, плюс ебей забрал себе комиссию и средств на моём счёте естественно не хватает. Или не париться и - "оно само всё сделается"?
Я бы пообщался со службой поддержки пайпал, чтобы помогли провести возврат средств. Уже после этого, попробовал бы отменить сделку на eBay. После отмены, комиссии вам должны вернуть.
Спасибо за ответ. Получается что в текущей ситуации, нужно закидывать свои средства на пайпал, что бы вернуть средства покупателю. После успешного возврата, ебэй возвращает мне эту сумму - т.е. комиссию? Зашёл в центр разрешения конфликтов и уже открытый диспут, но в стадии: ожидание ответа от покупателя.
Написал в тех. поддержку ебэй, советуют возвращать через Рaypal самому:
я могу подтвердить, что отмена инициируется для этого продукта. Однако она не является полной. И до сих пор показывает статус ожидающего транзакции. Так что в этом случае я хотел бы просить вас вернуть покупателю на PayPal. После завершения возврата средств эта транзакция будет закрыта.
Так что я делюсь с вами шагами о том, как вернуть PayPal. Вы можете выдать полный или частичный возврат средств в течение 180 дней с даты транзакции, если ее статус "завершен", "в ожидании" или "очищен".
Так мне не понятно. Входящий платеж был 170$. После удержания комиссии и налога, осталось 152,22$ Собственно, эту сумму я должен возвращать покупателю?
Поддержка ебэй говорит что нужно вернуть все 170 долларов. Но я не могу пополнить счёт пай пал из вне ))) В связном мне сказали что сейчас нельзя. И что делать?