Не получил посылку

[dygu]

Вы что не имели опыта общения с нашими горячими линиями, где один оператор говорит одно, другой – другое? А когда просишь уточнение, то слышишь – минуточку я уточню и начинает играть музыка. Или думаете у них иначе?

мне достаточно нескольких проигрышных кейсов (о которых я знаю и пытался помочь) в которых прод звонил в СП и кейс досрочно закрывался в пользу прода
только по факту отправки на посра

 

[Mihailoff]

Открывай кейсы везде где возможно!

только не одновременно, иначе все они могут отказать по причине, что вы уже открыли кейс в другой системе.

вопрос был такой

В вопросе было или - или. Отсюда и не ясно, на какое из "или" получен ответ. С поддержкой вопросы лучше строить прямые, без "или". Мое мнение, что он просто отписался дав ссылку, типа всё тут написано, сами разбирайтесь.
А как поведет себя поддержка при рассмотрении конкретного случая в споре - неизвестно. Может быть так же откажут, сославшись на пункт, который не совсем подходит под ситуацию. А может подойдет к вопросу более лояльно.

 

[oleg_s.]

мне достаточно нескольких проигрышных кейсов

Споры открывались после получения посылки дома или в то время когда посылка еще была у посредника?
Если спор открывался в то время когда посылка была у посредника, откуда eBay знал что посылка была отправлена посреднику?
Не думаю что обе Ваши цитаты, приведенные выше, были цитатами из спора, по смыслу не получается.

прод звонил в СП

Откуда Вы это знаете? eBay не рассказывает о действиях участников споров.

 

[ConsTT]

заказывать у нулевика да еще и на посра - очень смелый шаг однако

Очень глупый. Это алчность

 

[dygu]

Если спор открывался в то время когда посылка была у посредника, откуда eBay знал что посылка была отправлена посреднику?

потому что спор закрывался досрочно?

Откуда Вы это знаете? eBay не рассказывает о действиях участников споров.

потому что прод писал что "ты заказываешь на адрес посра у тебя нет защиты я звоню в ебой!!!11"?

 

[asadoshuk]

потому что прод писал что "ты заказываешь на адрес посра у тебя нет защиты

откуда он это взял спрашивали его?
просто интересно, все ссылаются на правила, в которых нет этого запрета,
есть ограничение защиты на пересылку далее

 

[Biro]

...
Вот интересно бы спросить у Биро, он же много с ними общался, нужно ли им вдалбливать вопрос и убеждаться...

Добрый день. Их нужно долбить, не останавливаться и идти до самого конца, если есть полная уверенность что они ошибаются в своем решении. К сожалению, очень часто на моей практике операторы службы поддержки не знают простейших правил площадки на которую работают. Я сильно подозреваю это из-за большой текучки кадров.

 

[Biro]

Правила часто меняют, это факт. Еще, подозреваю, работникам службы поддержки платят не очень много, чтобы их вообще что-либо особо волновало.

 

[Biro]

Да, что тут еще добавить. Только других вариантов пока нет.