Не получил посылку, продавец что-то мутит

[Legnuum]

Всем привет!
22 марта На площадке ebay.co.uk выиграл лот и сразу оплатил, продавец "отправила" на следующий день. Так как сроки доставки 26-27 марта истекли, а посылка так и не пришла, я попросил предоставить трек номер (к товару была указанна цена доставки с функцией отслеживания). В течений 2 дней продавец обещала указать номер, после сообщила что посылку отправлял её друг и он сейчас на карантине и что у него есть квитанция отправки. в общем открыл кейс на Paypal о неполучении товара и там написал, что трек номер не предоставлен, попросил возврат денег. Спустя 2 дня на Paypal получаю от неё первое и последнее письмо, что её горе-друг где-то потерял подтверждение отправки и предложила повторно выслать такой же товар. Я естественно отказался, и ещё раз напомнил о возврате. В Paypal она больше не выходит на связь, но в ebay охотно троллит меня. Пишет, мол деньги она уже мне вернула, а рефанд задержала служба ebay. Сейчас предлагает с ними общаться и выяснять что и как. Связавшись с работником ebay, тот пояснил, что никакого возврата не было и быть не могло, так как кейс открыт в Paypal и пожелал успехов имея дальнейшее общение с ними. Мне остался единственный путь - эскалировать дело в Paypal.
Сам я пользуюсь посредником в Англии и имею личный адрес доставки. Судя по поведению продавца, она конкретно что то мутит. Не будет ли так, что она вышлет мне пустой конверт, предоставит трэк в Paypal, а после подтверждения доставки дело закроют не в мою пользу? Интересно, Paypal обратили бы внимание по трекингу на дату высланной посылки или им было бы всё равно?
Спасибо за ответы!

 

[Biro]

Добрый день. К сожалению, пока нет возможности открыть споры на обеих площадках одновременно. Обычно, рекомендуют спорить по ибэй в первую очередь. В этом случае, если ибэй откажет - то по пэйпал получается открыть второй спор (после закрытия спора на ибэй). В вашем случае, я бы особо не переживал, если вы (ваш посредник) заказ не получили. Следите за спором по пэйпал, следуйте правилам спора и победа должна быть вашей.

 

[Legnuum]

Да.. тут я упустил возможность открыть сначала спор на ибэй, моя ошибка. В любом случае напишу исход событий.

Сообщение было автоматически объединено: 2 Апр 2020

Добрый день. К сожалению, пока нет возможности открыть споры на обеих площадках одновременно. Обычно, рекомендуют спорить по ибэй в первую очередь. В этом случае, если ибэй откажет - то по пэйпал получается открыть второй спор (после закрытия спора на ибэй). В вашем случае, я бы особо не переживал, если вы (ваш посредник) заказ не получили. Следите за спором по пэйпал, следуйте правилам спора и победа должна быть вашей.

Пока дело находится на пересмотре в Paypal, могу ли я оставить негативный отзыв сейчас? Ведь если дело проиграю, я лишусь этой возможности.

 

[Biro]

Добрый день. Да ничего страшного. Козырь в вашем случае, что вы посылку не получили. Такой спор обычно рассматривается в пользу покупателя. По поводу отзывов на ибэй. Для помещения отзывов продавцу и покупателю дают определенный срок. Этот срок не зависит от того открыли ли вы спор на любой из площадок, какой статус спора, в чью пользу он закрыт и проч. Отзыв оставить вы можете, если не пропущены сроки. Продавец отзыв может попробовать оспорить. Такую возможность продавцам дают.

 

[Legnuum]

Интересные даты

 

[Biro]

Добрый день. Это сейчас норма, к сожалению.

 

[Legnuum]

Здравствуйте.
Статус продавца на ибэй стал: "No longer a registered user". Так и думал что попал на мошенницу.
На Paypal дело пока висит. Не будит ли так что денег уже своих не увижу?

 

[Deathaction]

Здравствуйте.
Статус продавца на ибэй стал: "No longer a registered user". Так и думал что попал на мошенницу.
На Paypal дело пока висит. Не будит ли так что денег уже своих не увижу?

Можешь просто открыть запрос на вовзрат и тебе вернут деньги.
Продавца этого забанили

 

[Legnuum]

Можешь просто открыть запрос на вовзрат и тебе вернут деньги.
Продавца этого забанили

Эскалация дела передано 2 апреля

 

[Biro]

...Не будит ли так что денег уже своих не увижу?

Добрый день. Не беспокойтесь пожалуйста. Учитывая произошедшее - большая вероятность, что вы спор выиграете.

 

[Legnuum]

Добрый день. Не беспокойтесь пожалуйста. Учитывая произошедшее - большая вероятность, что вы спор выиграете.

Здравствуйте, Дело закрыто в мою пользу. Деньги вернул Paypal. Спасибо за поддержку!

 

[Biro]

Добрый день. Это отличные новости. Сильно поздравляю вас с победой!