Как вернуть покупателю деньги при отмене сделки без потерь

[dreaming11]

Подскажите пожалуйста по поводу возврата платежа покупателю. Если кратко - у меня купили лот на немецком eBay, продавец оплатил товар, деньги упали на палку уже в рублях. Когда упаковывал обнаружил у товара скрытый дефект, решили сделать отмену транзакции.
Для завершения отмены сделки необходимо подтверждение получения рефанда от покупателя, но проблема в том что я не могу сделать рефанд из своей палки - говорит не хватает средств.
Я так понимаю это из за того, что деньги конвертанулись в рубли. Звонил в поддержку Пэйпэл - говорят можно вернуть исходную сумму в евро покупателю, но у меня будет минус на палке.
Вопрос - можно ли как то вернуть деньги покупателю без потерь?

 

[@ndy$]

Вопрос - можно ли как то вернуть деньги покупателю без потерь?

Без тех потерь, о которых вы говорите, нет, нельзя. Такое возможно только при падении курса, а он сейчас подрос, из-за того и проблемы.

 

[dreaming11]

Без тех потерь, о которых вы говорите, нет, нельзя. Такое возможно только при падении курса, а он сейчас подрос, из-за того и проблемы.

А можно ли узнать по какому курсу я буду делать сейчас возврат?

 

[@ndy$]

Видимо, 1 USD = 53.58 RUB. В евро возможны еще дополнительные кросс-конвертации.
Евро у меня нет, сравнить не с чем, к сожалению.

 

[dreaming11]

Да, кривая система конечно.
Интересно, а что если попробовать объяснить ситуацию покупателю и не делать отмену сделки, а выслать товар - в случае если его не устроит что-то велика ли вероятность, что придется получать товар обратно и делать рефанд?

 

[@ndy$]

в случае если его не устроит что-то велика ли вероятность, что придется получать товар обратно и делать рефанд?

Такая возможность существует всегда. Можно и рефанд сделать и товар назад не дождаться.

 

[dreaming11]

Такая возможность существует всегда. Можно и рефанд сделать и товар назад не дождаться.

а в каком случае такое возможно?
читал что такие случаи бывают, не понял почему, это же неправомерно по идее.

 

[@ndy$]

не понял почему, это же неправомерно по идее.

Защита иБэя, какой бы она хорошей не была, не обеспечивает 100%. Всегда есть возможность кидка. Например, система может сделать рефанд при предоставлении покупателем трека об обратной отправке, а не при подтверждении вами получения товара в том же состоянии, что вы отправили.