Как вернуть платеж?

[prlink]

Всем привет!
Ситуация следующая. Покупал товар на ebay. Оплатил, но покупка не получилась, выдало ошибку: "К сожалению, не удалось обработать операцию при помощи выбранной карты MasterCard. Это произошло по следующей причине: отклонено эмитентом карты."
Итог: деньги с карты списались (в личном кабинете Retail RUS Moscow Retail RUS Moscow PAYPAL *SIMHIM - сумма списания), в Paypal в истории ничего нет о платеже, в ebay покупки тоже нет.
Как вернуть платеж?

 

[UserOK]

prlink , ждите 3-5 дней, если деньги не упадут обратно,обращайтесь в банк,выпустивший карту.

 

[Lopics]

Итог: деньги с карты списались

Не списались. Просто захолдились. Расхолдят в срок до 30 дней, в зависимости от банка. Вот совсем недавно был в похожей ситуации. Карта Альфабанка. Расхолдили в течении нескольких часов. Но! Никаких уведомлений об этом они не делают. Не знаю какой у вас банк. Но просто следите за общим балансом карты. Вы же наверняка знаете сколько там было денег ДО платежа.

 

[prlink]

Спасибо ребята. В принципе предполагал, что захолдили и надо ждать, но решил уточнить у вас.
Банк сбер. Никто не знает сколько у них по времени?

 

[Lopics]

Банк сбер

Ну насколько я помню, оин тоже никаких уведомлений на расхолд не делают. Так что следите за балансом. По срокам - наверное ничего не скажу. Давно не было таких ситуаций с картой Сбера. Но формально - 30 дней. Естественно может быть и раньше.

 

[UserOK]

Никто не знает сколько у них по времени?

Средний срок я вам уже написал. Бывает иногда и дольше.

 

[prlink]

Все понял. Спасибо!

 

[prlink]

prlink , ждите 3-5 дней

Прошло 8 дней, средства на карту сбера не вернулись. Еще подождать или обращаться?

 

[Lopics]

средства на карту сбера не вернулись.

Вы про это как узнали? Сравнивали баланс карты до покупки и сейчас?

 

[prlink]

Вы про это как узнали? Сравнивали баланс карты до покупки и сейчас?

Если про момент, когда снялись средства, то во первых сравнил, а потом в онлайн банке посмотрел выписку. Там была надпись Retail RUS Moscow Retail RUS Moscow PAYPAL *SIMHIM и сумма списания.
Если про то, что до сих пор не вернулись, то посмотрел разницу.

 

[UserOK]

Прошло 8 дней, средства на карту сбера не вернулись. Еще подождать или обращаться?

Как сказали выше,срок возврата может быть до 30 дней. Я бы на вашем месте "легонько их пнул" через сбербанк онлайн,написав в поддержку и объяснив ситуевину.. Этого вполне достаточно.
У меня был похожий случай. Были заморожены деньги,но при возврате вернулся только 1 транш за доставку, второй, за товар завис намертво.После обращения в поддержку сбербанк-онлайн,остаток упал на следующий день.