Во всех таких или аналогичных системах, что бы нормально вести дела и тебя не блокировали, нужно подтверждать свою личность.
Сделайте что они хотят, потом выведите деньги и больше не связывайтесь с такими системами типа яндекс-деньги или вебмани. У меня был аналогичный случай с Вебмани. Купил какую то хренеь (компьютерную программу) за 6 баксов

, заблокировали мой кошелек с 400$ и потребовали обьяснить, что купил, у кого купил, зачем купил, чем занимаюсь и тд. Оказалось они блокируют кошельки по цепочке автоматически, тоесть кто-то где-то сжульничал, расплатился или купил например ворованными деньгами, и все кошельки пользователей кто связан с таким аккаунтом автоматом блокируются. Причём не важно платил-ли ты или получал деньги, типа отмывания денег.
Короче я месяц ругался по переписки, потом поехал сделал что они хотят, там сертификаты, паспортные данные.... услуги эти платные примерно 15-20$, причём деньги снимали с заблокированного кошелька.