V
vkv669
Новичок
А если поменять свой заказ с того, который ожидается, на тот что есть в наличие (за меньшую цену), разницу в стоимости вернут без вопросов?
А если поменять свой заказ с того, который ожидается, на тот что есть в наличие (за меньшую цену), разницу в стоимости вернут без вопросов?
Arni2010, дело Ваше, проявите фантазию. От себя замечу что о своих проблемах здесь пишут в подавляющем большинстве те, у кого они есть. У кого же всё в порядке с вручением, как правило, не отписываются. Это и вызывает ложное представление что, мол, всё воруют, теряют и т.п. Не волнуйтесь!Реальная статистика гораздо лучше!
Можно взять с собой на вручение друга/подругу с видеокамерой которые запишут процесс вскрытия посылки прямо на почте. До подписи извещения и явных на то оснований вскрыть посылку Вам никто не даст. По закону, вы можете лишь убедиться в целостности упаковки и соответствии веса. Если всё в порядке, включаете видеозапись и прямо не отходя от кассы вскрываете. Внутри сабж - радостные идёте домой. Внутри дверная петля или камень - зовёте начальника ПО и составляете акт несоответствия. С каждой посылкой CU вкладывает 5 (пять) копий инвойса (счёта) на фирменном бланке с подписью и печатью, в которых чётко прописано содержимое посылки. Так что заверения почты/таможни мол, Вам дверную петлю и отправили - не прокатят.
Диспут я бы не стал открывать. Если посылка трекается, верно отображается её вес (около 2 кг), значит, всё в порядке. Учитывая нынешний завал ММПО, EMS, ждать придётся долго. Хотя....
Абсолютно согласен!
НИ В КОЕМ случае! Все проблемы с магазином решаются только через службу поддержки покупателей. Алгоритмы обращений есть на форуме. Про сроки/диспуты забудьте вообще, эта мера не применима в случае с CU. Если Вы решите это сделать, вы сильно обидите магазин, который четко сообщил на сайте, что все проблемы решаются только обращением в службу поддержки. Деньги свои Вы не потеряете, CU всегда возвращает всем.
В электронном письме от CU четко было прописано, что "Большая просьба НЕ ОТКРЫВАТЬ никаких диспутов в PayPal". Видимо, у них что-то блокируется из-за этого. Метод оплаты PayPal введён на сайте не ради безопасности платежей, а ради удобства оплаты и сокращения налогов. В конечном итоге, если будем открывать диспуты, CU ждёт судьба Handtec, убравших PayPal из способов оплаты. Поэтому ни ни.
Заказал с таким описанием, через два часа статус, ожидается скоро, а сейчас 4 апреля будет.
Как я только не пытался тому селлеру оплатить, у него и айфоны и айпады, списывает деньги, а через минуту возвращает.
Из личного опыта могу сказать следующее: CU с каждым месяцем работает все хуже. С чем это связано точно не могу сказать (то ли с многократно возросшим потоком посылок в страны СНГ и они (и почта Германии) просто не справляются с этим потоком, толи на работу в CU устроились наши бывшие соотечественники). Но факт остается фактом. Если год назад период обработки заказа (время от передачи заказа в почтовое отделение до экспорта) не превышал 1-го - 2-х дней, то сейчас (даже если заказываемый товар в стоке) этот период составляет 3-5 дней. Кроме того, раньше они себе не позволяли брать денег за товар, который находится в статусе "ожидается", теперь берут. Учитывая то, что наш мир полон случайностей происходят накладки ввиде задержек отправки (а деньги то уплочены), что ведет к возрастанию количества кейсов (какие бы правильные они не были - каждый беспокоиться за свои кровные). То есть то, что у них происходит в большей степени их вина. Фактически мы финансируем им закупку. Призывы не открывать кейсы верны от части, правильнее будет не открывать кейс до определенного срока (43 дня с даты оплаты).
видимо американская палка только прокатит
У меня тоже от 23 марта. Вес 1,905
Можешь двумя заказами оформить тогда придется 2 раза за пересылку платить это около 40 евро.
Я думаю причина в возросшей популярности этого магазина среди международных покупателей. Отдел доставки просто не справляется с большим числом заказов. Я полагаю это - факт. На CU очень низкие цены.
Смысла писать что либо vs5092, нет, так как это бесполезно. Но с его стороны это очень некрасиво.
Не красиво что????
