Ebay прислал refund как payment не могу accept эти деньги :(

[TomasikCAT]

Вкратце ситуация такова:
в середине августа купил iPhone в США, посылка не пришла, открыл диспут на Ebay и подождав 10 дней перевёл его в claim. Выиграл диспут и Ebay написал, что поздравляет, кейс решён в вашу пользу, ждите деньги. Вчера открыл Ebay вижу от них письмо о том что я должен подтвердить свой 2й имейл, на который зареген эккаунт в Ebay, что бы получить деньги. Подтверждаю второй имейл, вижу появилась сумма которую я отослал как платёж за iPhone, но она пришла не как refund и автоматом упала на счёт, она пришла как платёж от Ebay inc и требует accept. При нажатии кнопки accept появляется такое сообщение:
Currently PayPal accounts in Ukraine are only able to send payments. This paymentwill be automatically returned to its sender in 30 days (no fees will be assessed), or you may choose to manually return the payment by clicking the "Deny" button.

Пытался писать на PayPal, о том что получил refund дал № транзакций и вот что получил в ответ:
Thank you for contacting PayPal regarding the payment received on your
PayPal account.

I have reviewed your account Mr. Xxxxxx and can see that you
currently have a Ukrainian account. Currently, PayPal accounts in
Ukraine are unable to use our services to receive payments. When we
offer our service to a country, we need to ensure that we are compliant
with both local and international laws before we can offer our full
service.

Due to the challenges and complexities associated with the worldwide
financial network, we cannot offer a firm date or timetable for
expansion of specific services. We can promise you that we are working
hard to enhance our service within the nations where we are offered.

To see which countries may only send money, go to www.paypal.com/us and
click 'Worldwide' at the bottom of the page. Then choose '190
countries.' I recommend that you visit this page often to review updates
and new capabilities for our worldwide users.

We appreciate your patience and understanding regarding this matter, and
wish you continued success on PayPal.

Sincerely,
Izabela
PayPal

Пытался написать письмо в eBay через Contact us, но всё время попадал на систему вопрос-ответ и не смог найти как им написать письмо :crazy:

Вопрос что делать и как получить свои деньги обратно?

 

[Beck]

При проведении диспута на Ebay вы получали от них какие либо письма на почту? Если да, напишите ответом на те письма.

 

[TomasikCAT]

Пытался написать на Ибей но там нет кнопки ответить :lol: поэтому когда получил напоминалку от Палки написал на Пейпал ответом, в итоге получил следующее:

Hello Хххххх,

We want to help you but we're not able to respond directly to emails
sent to this address.

One of the best ways to get answers to your questions is to go to the
PayPal website and visit the Help Center by clicking "Help" at the top
of the page.

If you have a problem with limited access to your account, you'll need
to:

1. Go to the PayPal website and log in to your PayPal account.
2. Click "Resolution Center" at the top of the page.
3. Follow the instructions in "Steps to Remove Limitations."

If you can't log in to your account, you'll need to:

1. Go to the PayPal website.
2. Click "Contact Us" at the bottom of any page.
3. Click "Contact Customer Service."
4. Click "Continue" and follow the instructions.

We value your business and want to provide you with the best customer
care.

Thanks,

PayPal


--------
Original Email:
Hi,
I had the problem with this payment from your company. I am from Ukraine
and when I try to accept this payment I see next:"Currently PayPal
accounts in Ukraine are only able to send payments. This paymentwill be
automatically returned to its sender in 30 days (no fees will be
assessed), or you may choose to manually return the payment by clicking
the "Deny" button below."
What should I do to accept this money? May be you will change the
"payment" to "refund" ant this sum will accept automaticly?
BR, Ххххх

 

[Адис]

почитайте лучше вот ту тему https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic35924.html

скорее всего они поймут свою ошибку и пришлют купон...

 

[TomasikCAT]

1. Не могу найти мыло на Ибее, куда написать им об этом перерыл много чего, всё время попадаю на страничку вопрос-ответ, а "написать мыло" не появляется. Пытался попасть в чат, ждал по часу-два потом выкидовало с надписью: "connection to the server lost!" :(

2. Пока они поймут свою ошибку пройдёт много времени

Вопрос: бросьте ссылкой с мылом Ибея так что бы туда можно было написать свою жалобу!

 

[Beck]

Попробуйте ebay(гав)ebay.com

 

[TomasikCAT]

попробовал и им и английскому и русскому ибею, молчат гады

 

[TomasikCAT]

добрался да чата, рассказал свою проблему, вроде начали шевелиться!

 

[Fraim]

У меня тоже ситуация с рефанд, открывал тему, но помочь не смогли на сайте, вот эта ситуация*
Подскажите пожалуйста! Выйгран лот 4,09,2010 (карта памяти на32Гб), деньги переведены сразу через Pay pal .Карта прислана и проверена, действительная память её составляет 1Гб. Продавец не отвечает, т.к. покинул сайт, продав целый сток карточек, на личн. почту не ответил. Открыл кейс в Ebay (резол.ценнтр), в этот же день кейс был закрыт с решением возврата мне полной стоимости. На моём счету этот возврат не появился, зато примерно такая сумма значится теперь на моём балансе в Pal. Как теперь им воспользоваться? Будет ли сумма с моего баланса учитываться автоматически при новой покупке? Извините, заранее благодарен.
Р.С. После покупки автоматом деньги не сошли с баланса, а были сняты с кредитки.

 

[TomasikCAT]

с баланса на Палке вначале списываются деньги а потом с карты, насколько я знаю. Пишите им на кастомер саппорт, пусть что-то делают

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:

в общем проблема разрешилась, купон пришёл, а всё происходило так:

Нашёл мыло иБей кастомер саппорт, написал о проблеме, так же попал в чат иБей, где рассказал о проблеме, написал на российский иБей, в итоге пришли письма о том, что ждите 7 дней. Через 10 дней ничего не произошло, поэтому повторил письма и ещё через 3 дня получил купон.

Писать надо о том что пришёл не рефанд а платёж, но в Украине Палка его не даёт принять, поэтому пришлите купон.

Писал сюда: cswebhelp@ebay.com указывал номер кейса.

 

[Gek2]

У меня вопрос. Тоже попал на это мазефаке.
Создал диспут, перевел в клейм.
От продавца ответа не дождались, дело выиграл и оно было сразу закрыто.
Получил на емейл такое письмо

Hello , We have concluded our investigation into your case and have decided in your favor. [b]You have indicated that a partial refund of 0 would be satisfactory.[/b] ...

В самом деле написано только это
Что это за ноль? Я ничего не указывал!

What happens next Please allow up to 7 days for the refund to appear in your account. Once the refund is complete, the case will be closed.

Может плохо понимая инглиш, я поставил где-то 0 (хотя не верю) на возврат, при создании дела, но что теперь делать?
Кидаловам ни копейки. Киданут человек ХХ, какая-то из низ часть не вернет себе деньги
(например:

If the seller's account has insufficient funds to complete the refund owed to you

). Вот и заработок на ровном месте

 

[Gek2]

Все обошлось. Вернули деньги в полном объеме. Даже не успел устроить переписку с тех.поддержкой.