Сделал на экспресс заказ телефона, способ доставки самовывоз из магазина Пятёрочка, доставку в России должны была осуществлять фирма 5post. Однако вместо неё это делает Почта России,что видно по трек номеру. Продавец прислал инвойс, адрес доставки указан верно. Сейчас посылка на сортировке и должна по индексу прийти в моё почтовое отделение. Вопрос. Нет ли риска в получении заказа при таких обстоятельствах? Смогу ли я после получения заказа открыть диспут, если с заказом будет что-нибудь не так? В службе поддержки экспресс настоятельно посоветовали открыть диспут с продавцом.
У меня в заказе (в адресе) написано "5Post (Пятерочка) – постамат ***". Но, спрашивая про подобные отправления, я имел в виду идущие с в пункт самовывоза как бы обычной почтой.
На данный момент ситуация такова: посылка прибыла в почтовое отделение обслуживающее адрес той самой Пятёрочки. Кто её там будет получать (и будет ли вообще) не понятно. Такое впечатление, что продавец сэкономил и отправил заказ обычной почтой, а не службой Shipping.
в пятерку получаю за 10-15 дней, все шли 4px, самая адекватная доставка у меня сейчас, но уже 2й продавец шлет обычной почтой на адрес пятерки с вытекающими 1.5-3 месяца ожидания и неясной судьбой получения! Как наказать продавца за это?
Расскажу об опыте работы с этим доставщиком: Заказал на оправу для очков. Номер заказа 5002847963100329. Заказывал товар 25 января с расчетом получить через 2 недели. Продавец смог отправить только через месяц. Ну тут все понятно - эпидемия в Китае, никто не работает. Далее товар был отправлен и довольно быстро добрался до России. 2 марта прошел таможню и был передан в службу доставки 5 post. Установилась гробовая тишина сроком почти месяц. В конце марта начал беспокоится и адресовал по телефону 2 сообщения. Первое обращение за номером 32855347 - рассматривалось 2 суток, после чего было выдано конгениальное решение - Вам нужно поменять пункт выдачи (пятерочку рядом с домом закрыли на ремонт) Почему нельзя это было сделать самим в автоматическом режиме или хотя бы попробовать связаться со мной? Далее мы согласовали с оператором изменение пункта выдачи - обращение за 32867755. Через 2 дня получил е-мейл что мой заказ отправляется в согласованный пункт. Еще через сутки - товар прибыл в место вручения. Пришел в магаз пятерочка. Тётка на кассе заявила что я должен стоять в общую очередь!!! Я ничего в магазине не покупал на минуточку!!! А в нынешних условиях стоять в очереди в тесном магазине значит подвергать себя опасности. Ушел. На следующий день пришел в 8 утра - к открытию. И та же самая тётка на кассе заявляет, что моей посылки у нее нет!! По смс она есть, по отслеживанию - есть, по факту - нет!!! Выводы делайте сами. Везти больше месяца из Москвы в Москву - это умеет только 5 post! Сегодня 4 апреля посылка всё еще не получена! 70 дней!!! P.S. Сегодня 5 апреля: делаю еще 1 звонок в 5 post. Телефонная тётка предлагает составить еще 1 обращение- третье по счету. Послал ее ** хоть она и не виновата, но нервы уже сдают! В общем вы как хотите а я говорю себе: 5 post - никогда больше!!! НИКОГДА!!!!
лютое барахло, эта пятерочка. пошел забирать в магазин, у кассы спрашиваю - во такой номер. поискали - не нашли. говорят про смс. но смс блин приходит для постомата! заказал на другой пункт - уже 7 дней прошло, статус по треку не поменялся. как посылку то забрать? в кол центре не в курсе тоже, на сайте на заявления пишут "ждите"
У меня тоже завязывается интрига связанная доставкой посылок с обычной почтой вместо службы доставки 5Post/Халва/DPD. Также выбрал сомовывоз при оформлении заказа, указал ближайшие почтомат Халва в магазине Пятерочка. Но после отгрузки товара получил стандартный трек почты Гонконга: RUxxxxxxxxxHK. Который уже благополучно всплыл на сайте Почты Росси. В результате посылка едет в другое ОПС, не моего района, обычной почтой, на адрес многоквартирного дома, на первом этаже которого расположены магазин Пятерочка и почтомат Халва. Т.е. получателем числюсь я, но адрес доставки и ОПС не мои. Позвонил в службу поддержки Почты России. Там посоветовали обратиться в любое отделение и написать заявление на досыл почтового отправления, т.е. что бы посылку переслали мое ОПС.
Моя интрига разрешилась. Одним платежом оплачивалось сразу два заказа. Первый благополучно прибыл в почтомат Халва службой доставки 5Post. Про второй написал в предыдущем сообщении. Дошел до своего ОПС, написал заявление на досыл РПО. В нем следует указать, что ошибка с адресом допущена отправителем, иначе будете оплачивать досыл. Начальник ОПС оставил свой номер и попросил напомнить, когда отправление прибудет по неверному адресу. Затем его оперативно переправили в мое ОПС, где я его получил.
Заказал в постомат Пятерочка, попробовал так сказать. До Этого много лен пользовался только почтой все приходило отлично. Но тут такая тема, изменяется статус посылок резко на:
Parcel will be return due to customs clearance failure Посылка будет возвращена из-за отказа таможенного оформления
и потом сразу на:
Parcel has been destroyed in return warehouse. Посылка была уничтожена на возвратном складе. . Я ничего не понимаю, я не отказывался проходить таможенное оформление, меня нико не известил о проблеме с моими посылками. Да и там, не коммерческая партия товара была, все поштучно, для себя барахло разное, оптом ничего там не покупаю никогда. Да и если вдруг проблема какая, я готов был сходить на таможню и порешать вопрос со своими посылками, но тут тишина полнейшая. Звоню в 5post спрашиваю, что такое, мне отвечают, мы не знаем, но ваша посылка отправлена отправителю! по какой причине не знаем! Звоните брокеру, дали телефон 8-800-222-49-49, там ответили мы тоже не знаем, дали телефоны таможни Внуковской 495-285-60-18, 495-285-60-48, 495-285-60-03, 495-285-60-23, еле дозвонился, на таможне сказали, мы тоже ничего не знаем, звоните вашему брокеру и узнавайте у Китайцев - отправителя. Круг замкнулся. Написал Китайцам, они не в курсе, что случилось, но хором все твердят, что деньги не вернут, так как вы отказываетесь оформлять свои посылке на таможне. Вот тебе на. Ничего я не отказываюсь, мне не предоставили такой даже возможности! До этого момента заказывал всегда почтой несколько лет уже, на у меня не одна тысяча заказов, не чайник! Все было нормально, почта меня не посылала к брокерам и таможне, просто доставляла молча и все! В итоге, весь товар, и даже больше, тот что не пришел, заказал снова на , только через почту обычную, все дошло благополучно. Делайте выводы сами, но сам больше заказывать через пятерочку больше не буду никогда!!! Потраченные деньги и нервы никто не вернет. Или может, кто посоветует, куда обратиться, что бы рассказали, что реально произошло с моими посылками, по какой причине их вернули или уничтожили ?? Сразу скажу, что ничего запрещенного там не было, были товары народного потребления разные абсолютно.
Звоню в 5post спрашиваю, что такое, мне отвечают, мы не знаем, но ваша посылка отправлена отправителю! по какой причине не знаем! Звоните брокеру, дали телефон 8-800-222-49-49, там ответили мы тоже не знаем, дали телефоны таможни Внуковской 495-285-60-18, 495-285-60-48, 495-285-60-03, 495-285-60-23, еле дозвонился, на таможне сказали, мы тоже ничего не знаем, звоните вашему брокеру и узнавайте у Китайцев - отправителя. Круг замкнулся.
Похоже, цепочка доставки состоит из нескольких служб. До российской таможни посылки ведет логистическая служба AliExpress: Cainiao. Таможенным оформлением занимается сторонний брокер: Юнитрейд – Уже после растаможки отправления попадают в 5Post. Каждая из этих организаций живет в своей параллельной реальности, взаимодействие между ними минимальное Конечно, 5Post радует скоростью доставки заказов. Но все отчеты покупателей говорят, что при возникновении малейшей накладки велика вероятность не получить свое отправление: крайнего не найти, проблему решать просто не с кем
Всем привет. Случилась такая же фигня. Купил товар с получением в пятерочке, т.к. доходит очень быстро, предыдущая посылка пришла за 10 дней. Так продавец отправил ChinaPost, и прислал трек код через сообщения RV...CN, а в заказе указал уже третий трек LC...CN который едет в другой город. По правильному треку RV посылка уже едет 37 дней и прошла таможню. Вопрос получится ли по спору стрясти что-нибудь за другой вид доставки?
Файв пост две недели продержал мою посылку доставляемую из России у себя на складе... при этом никак не комментируя происходящее в инцидентах. Товар из китая пришел совсем в другой пункт выдачи. Поехал через весь город что бы забрать. Но у них сломалась система и на кассе выдать товар не смогли... Перенаправка в другой более близкий почтомат в пределах одного города заняла почти ТРИ недели... при этом уведомлений никаких не было в системе... Когда регистрировался на сайте смс приходили с опозданием два-четыре! часа... Компания неадекватная. Сайт нерабочий. Система регулярно сбоит. Пользоваться не рекомендую.
Получил отказ в таможенном оформлении "товары, не предназначенные для личного пользования". Заказывал комплект роликов для принтера (12 шт.). Использую их не по прямому назначению - для моделей. Опробовал несколько раз, понравились. В этот раз заказал 4 комплекта. До этого никогда проблем не было, хотя и не пользовался "альтернативными" доставщиками. Это на что они возбудились? На 4 комплекта? Вроде для личного потребления можно только 3? Или проблема не в этом? Это я так - на будущее интересуюсь...
