Computeruniverse.net - компьютерные комплектующие

[Эля Калуга]

Ner1, Страхуются от чего и почему только телефоны? Все посылки CU страхует в своих интересах, и получает за них страховку , если что - магазин . А покупатель уже от магазина получает денежки назад , либо заказ перевысылают. Но только после полного разбора ситуации - около 2 месяцев.
Так что страховка - не наша забота .

 

[Listoak]

На английском им писали? Не подскажите мейл. А то пылесос пришел и не работает. Внешне без повреждений

Сначала на info@computeruniverse.ru, потом мне ответили с retoure@computeruniverse.net, продолжил писать туда. Писал на английском, отвечали на нем же.

 

[Kovboy]

Спасибо.
А как магазин относится к тому что ремонт будет произведен в местном сервисцентре и хотя бы каким то возмещением затрат. Ни у кого не было прецедентов?

 

[Эля Калуга]

Kovboy, Гарантийка если международная есть(что вряд ли)- можете нести товар в ближайший СЦ производителя. Но сейчас практически все фирмы это не делают-у нас своя гарантия , в Европе-своя.
А если просто починить здесь, то думаю расходы вряд ли возместят-ведь наши сервисы хотят красиво жить, и стоимость(да и сроки) ремонта часто превышает стоимость отправки туда-обратно товара в Германию.Но это моё мнение , может у кого практика другая есть.

 

[OverShot]

Эля Калуга,
международная гарантия - это вообще отдельная история, даже если она есть, то придётся попотеть, чтобы доказать, что INVOICE это аналог чека )

 

[Kovboy]

Я про пылесос дирт девил, пришел нормальный (не помяты), но не включается. Думаю его дешевле тут вылечить чем им назад отправлять. Но это дело хозяина (CU). Вообще как они относятся к таким расходам вес упакованного пылесоса 10кг (почта России не самая дешевая).

 

[Эля Калуга]

OverShot, Легко - звонок в представительство фирмы решает много вопросов с сервисом(кстати не только в этом случае).
Kovboy,Да чего Вы мучаетесь то - пишите им , отсылайте(ПР-обязательно, ЕМС могут не возместить полностью). Только пакуйте очень хорошо,не экономьте на газетах-пакетах.Если новый-скорее всего КЮ заменят и пришлют за свой счёт+компенсируют Ваши расходы на почту.
А тут всё равно никто его не сделает, только расковыряют и доломают совсем, и плюс если сломается потом - расковыряный товар не очень хорошо проходит по гарантии даже там.

 

[Kovboy]

Я им написал сразу как только получил, но пока без ответа.

 

[Эля Калуга]

Kovboy, Как бы выходные. Или раньше писАли?

 

[Kovboy]

Написал в пятницу вечером часов в 5-6 но наверно не успел.

Добавлено спустя 2 мин. 41 сек.
Просто не хотелось что бы они подумали что я им пользовался. Т.е если смотреть по треку получение посылки и время отправки письма оно почти совпадает. (Сейчас только на нашей почте нельзя посмотреть)

 

[Ner1]

Спасибо за ответ, еще вопрос появился: может ил КУ высылать имей телефона на случай его хищения доблесной таможней или почтой?

 

[Piglet]

Спасибо за ответ, еще вопрос появился: может ил КУ высылать имей телефона на случай его хищения доблесной таможней или почтой?

IMEI будет написан в заказе, но зачем вам это?
Если посылку разворуют, магазин сам получает страховку, вам заморачиваться нет смысла. Главное отказаться от получения такой посылки.

 

[OverShot]

Piglet, чтобы подать заявление в полицию на кражу (у знакомого однажды сперли телефлон в лагере, через 3 года ему его вернули полицейские, найдя телефон в ходе рейда на наркопритон )

 

[Piglet]

Piglet, чтобы подать заявление в полицию на кражу (у знакомого однажды сперли телефлон в лагере, через 3 года ему его вернули полицейские, найдя телефон в ходе рейда на наркопритон )

Посылка до вручения принадлежит отправителю. Чем вы докажете что это ваш телефон?

 

[OverShot]

Piglet, ... пайпал, например, просит заявление в полицию писать при кражах, т.е. даже если отказались от посыли.

 

[Dwalinn]

Сделал возврат. Уже как неделю лежит посылка (у них в Германии) и никто её не забирает. Стоит ли им написать или через неделю, другую они наконец получат извещение и удосужатся её забрать?

 

[Piglet]

Сделал возврат. Уже как неделю лежит посылка (у них в Германии) и никто её не забирает. Стоит ли им написать или через неделю, другую они наконец получат извещение и удосужатся её забрать?

Можете написать, хуже не будет от этого.

Привет землякам

 

[NikAndrey]

Здравствуйте.
Хочу купить с CU ноутбук, но когда бросаю в корзину и выбираю доставку в Украину, то пишет что доставка стандартным способом выбранной продукции в мою страну невозможна, а в Россию возможна.
Может есть у кого-то информация как все-таки купить у них ноутбук с доставкой в Украину, может есть не стандартный способ доставки в Украину, или возможно ли договориться с поддержкой/менеджерами о доставке, или у них такое не обговаривается?
Спасибо.

 

[edo]

Может есть у кого-то информация как все-таки купить у них ноутбук с доставкой в Украину, может есть не стандартный способ доставки в Украину

разве что на знакомого в РФ, потом неофициально переправить к вам

возможно ли договориться с поддержкой/менеджерами о доставке, или у них такое не обговаривается?

по моему опыту они не делают каких-то исключений - правила общие для всех, но под давлением покупателей их могут изменить.

 

[Gavao1604]

Пару дней назад хотел заказать ipad mini 16Gb wifi за ~10500 р., сегодня захожу на сайт цена уже 11000 р. печалька. Если прибавить еще доставку в 1500 р., проще купить в связном за 12500 р. здесь и сразу.