Частичный возврат/замена/отправка товара продавцу после использования посредника

[bnk]

Здравствуйте, на ибее достаточно давно, два раза уже проходил через процедуру частичного возврата, но вот сейчас продавец конкретно наи* меня (покупал наушники кондиция "used" в описании все было ок, а по факту получилось, что левая часть не работате. снял амбушюр и очевидны следы попытки ремонта - сделали только хуже)

Почитал форум, достаточно похожих ситуаций, но ощущение, что все сразу заказывают напрямую без посредников, я же заказывал в беларусь через посредника шопфанс (продавец кста доставляет в мою страну, но доставка 60 уе + лимиты нашей таможни всего 22 уе)

теперь к сути
Связался с продавцом, он конечно же: извини... все дела... я не знал... я готов сотрудничать...
Он сразу предложил обмен. для меня, наверное, самый худший вариант.

я почитал правила ибея (гарантийный/не гарантийный случай https://www.ebay.com/pages/ru/help/policies/money-back-guarantee.html#refunds)
там написано: негарантийный случай - "Товары, отправленные на другой адрес после первоначальной доставки. "
мой кейс? (продавец - склад сша- россия - беларусь)??
получается по факту после использования посредника любая гарантия слетает, ну это собсна и понятно

А теперь вопрос!
Как мне лучше поступить? Какие у меня есть права и что я могу требовать?
Вижу только один вариант покаяться проду, объяснить ситуацию и надеяться, что он не сошлется на правила об отправке на др адр и согласится на частичный возврат??
или запросить прямо частичный возврат без объяснения причин???

 

[Mihailoff]

получается по факту после использования посредника любая гарантия слетает, ну это собсна и понятно

не любая, а только гарантия возврата денег eBay. А защита paypal остается.

Как мне лучше поступить?

Любая иностранная интернет покупка это риск. Покупка через посредника - риск вдвойне.
Какова цена вопроса? Возврат на обмен это вообще лотерея, при которой можно остаться без товара и денег вообще.

или запросить прямо частичный возврат без объяснения причин???

На сколько это целесообразно при неработающем ухе? Эти наушники ремонтопригодны?

 

[bnk]

Какова цена вопроса?

+- $90

На сколько это целесообразно при неработающем ухе? Эти наушники ремонтопригодны?

Да отнес ребятам. Починили, был один контакт оторван и на клей или шо посажен.. цензуред кароч. Сейчас в целом фурычат, но есть нюансы
----
Продавцу отписал что нет спс обмен не нужен, ну и попытался вежливо обиснить, что он (или не он) не красиво со мной поступил и было бы неплохо хотябы траты на ремон компенсировать.
Жду его ответа.

 

[dygu]

+- $90

неужели геморрой с посрами выгоднее оплаты 30 уев пошлины?

 

[bnk]

неужели геморрой с посрами выгоднее оплаты 30 уев пошлины?

ну как бэ
1. 60 уе доставка в этом случае в беларусь (против 30 через шопфанс) + пошлины 30 уев
2. не все проды шлют в снг и тут уже хочешь не хочешь вариантов других я не знаю

 

[bnk]

Upd.
Прод согласился на частичный возврат, вот только немного смущает что начал ныть, что пару покупателей написали плохие отзывы... просит написать хороший\отзыв вперед, а потом он вернет деньги. Это так работает?

 

[dygu]

Это так работает?

нет
за выпрашивание зеленого фида и шантаж рефундом после отзывы - я бы добавил красноты ему в ленту

 

[bnk]

нет
за выпрашивание зеленого фида и шантаж рефундом после отзывы - я бы добавил красноты ему в ленту

Понял, я думал нейтральный ему оставить, но все равно, не совсем понятен алгоритм действий. Я же никак инициализировать частичный возврат не могу? Мне нужно написать ему мол деньги вперед а потом посмотрим?

 

[port25]

Зачем покупать наушники Б/у, которые не известно у кого были . Да ещё и за такие сумасшедшие деньги.

Сообщение было автоматически объединено: 5 Фев 2020

Зачем покупать наушники Б/у, которые не известно у кого были . Да ещё и за такие сумасшедшие деньги.

можете ,открыв запрос на возврат.
Продавец может принять ,отклонить или предложить частичный возврат.

 

[bnk]

Продавец вернул 30ку, деньги показались в пейпале, осталось дождаться когда они упадут на карту