недавно с двумя посылками получилась одинаковая ситуация, когда заказанных товаров не хватало в посылке, посылка не была разделена, просто не положили. Одна позиция, заказано 3 штуки, положили одну. Причем в распечатке, которую прикрепляют к заказу в кабинете, тоже указано что одна штука и в одном даже есть пометка ручкой
написала в поддержку, отвечают пришлите нам фото упаковки, но я ее выбросила, указала им на их фото, в котором и так видно что количество меньше, жду ответа
заказы оформлены 28 и 30 марта так что будьте бдительны

сама заметила так как веду учет заказанных товаров)