Вопрос Блокировка аккаунта и блокировка чата

[fuuuury77]

Здравствуйте.

Восстановил аккаунт 2 недели назад, сделал несколько ставок (2 выиграл и оплатил). Указал адрес посредника (npshopping), заказы были отправлены и мне были поставлены отзывы. После этого на ebay заходил редко.. 3 дня назад (в тот день даже не заходил на сайт) обнаружил письмо: "Your eBay account has been permanently suspended"

Зашел на форум, почитал об этом.. понял, что проблема. Чат у меня заблокирован (в любое время пишет, что поддержка онлайн недоступна) (зарегистрировал второй аккаунт, там полный порядок, рабочее время для поддержки).. Оператор посоветовал решить вопрос через основной (заблокированный аккаунт) или зайти на гостевой. (Как на него зайти.. ума не приложу).

Что делать когда и чат заблокирован? Писать на email или на facebook?

 

[Valu]

Здравствуйте.

Восстановил аккаунт 2 недели назад, сделал несколько ставок (2 выиграл и оплатил). Указал адрес посредника (npshopping), заказы были отправлены и мне были поставлены отзывы. После этого на ebay заходил редко.. 3 дня назад (в тот день даже не заходил на сайт) обнаружил письмо: "Your eBay account has been permanently suspended"

Зашел на форум, почитал об этом.. понял, что проблема. Чат у меня заблокирован (в любое время пишет, что поддержка онлайн недоступна) (зарегистрировал второй аккаунт, там полный порядок, рабочее время для поддержки).. Оператор посоветовал решить вопрос через основной (заблокированный аккаунт) или зайти на гостевой. (Как на него зайти.. ума не приложу).

Что делать когда и чат заблокирован? Писать на email или на facebook?

а на емейл сейчас вроде не написать, не нашла как это сделать, только чат вроде остался

 

[spb83]

@fuuuury77, сделайте техакк и с него пишите в чат по поводу основного.

 

[fuuuury77]

@fuuuury77, сделайте техакк и с него пишите в чат по поводу основного.

техакк это как? Можно поподробней?

 

[Valu]

техакк это как? Можно поподробней?

еще один ак имеется ввиду , но как я понимаю вы уже это сделали и вам в суппорте сказали , чтобы вы писали с основного
остается наверное только звонить им

 

[spb83]

@Valu, да просто гoвнюк в саппорте попался.
ТС, поговорите с другими.

 

[Мурмун]

Здравствуйте.

Восстановил аккаунт 2 недели назад

После каких событий вы восстанавливали акк?

 

[fuuuury77]

После каких событий вы восстанавливали акк?

Забыл пароль (восстановил пароль)

 

[Мурмун]

Может они решили что акк украден.

 

[AndyLT]

Что делать когда и чат заблокирован? Писать на email или на facebook?

Пишите на емейл. У меня нормально восстановили акк.

Моментально прибили новый аккаунт на Ebay

Решил, что в связи с кризисом, надо расширяться на eBay, и создал аккаунт в Ирландской зоне, поскольку нахожусь в Европе, взаиморасчеты в Евро мне удобны и всё такое. При этом, у меня легальный зарегистрированный бизнес, зарегистрированный на компанию ПП аккаунт с историей в много лет, и...

www.taker.im

 

[fuuuury77]

Пишите на емейл. У меня нормально восстановили акк.

Моментально прибили новый аккаунт на Ebay

Решил, что в связи с кризисом, надо расширяться на eBay, и создал аккаунт в Ирландской зоне, поскольку нахожусь в Европе, взаиморасчеты в Евро мне удобны и всё такое. При этом, у меня легальный зарегистрированный бизнес, зарегистрированный на компанию ПП аккаунт с историей в много лет, и...

www.taker.im

Написал.. и получил ответ от бота.

Thanks for getting in touch. Unfortunately, this address doesn’t accept incoming email so you won’t receive a response. You can get help with your issue at www.ebay.com/help/home. You’ll find details on how to contact us there too.

 

[AndyLT]

Написал.. и получил ответ от бота.

Thanks for getting in touch. Unfortunately, this address doesn’t accept incoming email so you won’t receive a response. You can get help with your issue at www.ebay.com/help/home. You’ll find details on how to contact us there too.

Именно на этот адрес писали?
customerhelp@ebay.com

 

[fuuuury77]

Именно на этот адрес писали?
customerhelp@ebay.com

да.. на "customerhelp@ebay.com"

 

[AndyLT]

да.. на "customerhelp@ebay.com"

Только одно приходит в голову, что у них там стоит фильтр на входящие письма с адреса, на который их живой сотрудник (не робот) до того писем не отправлял.
Тогда только долбить чат.
Как вариант, если выйдете в чате на диалог с сотрудником, когда вам начнут задавать вопросы по вашей деятельности, постарайтесь вежливо попросить сотрудника отправить вам все вопросы, которое у них могут возникнуть касательно вашей деятельности на емейл. Мне кажется, что почту там более толковые ребята разбирают, нежели индусы в чате.

 

[fuuuury77]

Только одно приходит в голову, что у них там стоит фильтр на входящие письма с адреса, на который их живой сотрудник (не робот) до того писем не отправлял.
Тогда только долбить чат.
Как вариант, если выйдете в чате на диалог с сотрудником, когда вам начнут задавать вопросы по вашей деятельности, постарайтесь вежливо попросить сотрудника отправить вам все вопросы, которое у них могут возникнуть касательно вашей деятельности на емейл. Мне кажется, что почту там более толковые ребята разбирают, нежели индусы в чате.

Сегодня выходил (ebay UK).. описал ситуацию и попросил помочь. В ответ шаблонная отписка "Все в целях защиты комьюнити и т.д. Решения не изменить"