Amazon.com Как связаться с продавцом?

[bystryantseva.o]

Друзья, прошу помочь мне в моей проблеме.
Заказала книги на амазон.ком. Как выяснилось потом, мне необходимо было предоставить свои паспортные данные, чтобы посылка дошла таки до России. Такого письма я не получила, или получила в папку писем "Спам", где оно безвозвратно кануло в лету. Посылка развернулась и приехала обратно к продавцу. Я все таки хочу ее получить или вернуть денежные средства.
Так вот вопрос: Как мне связаться с продавцом и службой поддержки амазона? Где находятся эти волшебные кнопки? Проинструктируйте, пожалуйста. Английским владею плохо и через гуглпереводчик, поэтому разобраться самостоятельно нет никаких шансов...
Благодарна всем, кто откликнется

 

[Borisman]

del

 

[bystryantseva.o]

del

что?

 

[Эля Калуга]

Как мне связаться с продавцом и службой поддержки амазона?

Кто продавец ? Сам Амазон или сторонний продавец ? Сделайте и выложите сюда скрин заказа из Your Account › Your OrdersАмазона - будем смотреть. Персональные данные - свои ФИО и номер заказа затрите.

 

[bystryantseva.o]

Кто продавец ? Сам Амазон или сторонний продавец ? Сделайте и выложите сюда скрин заказа из Your Account › Your OrdersАмазона - будем смотреть. Персональные данные - свои ФИО и номер заказа затрите.

Эля, вот так вот все выглядит

 

[Lopics]

Как мне связаться с продавцом и службой поддержки амазона?

Сюда зайдите. Слева будет кнопка Contact Us. Вот ее и жмите. Дальше разберетесь. Хотите - в чат пишите, хотите - на email.

 

[Эля Калуга]

вот так вот все выглядит

Хорошо выглядит. Покупали у самого Амазона, это плюс.
Внизу-справа главной страницы
Help->Problem With an Order?->кнопочка Contact US а там разберётесь.

 

[bystryantseva.o]

Спасибо всем за отзывчивость! В службу поддержки написала, жду ответа)

Добавлено спустя 3 мин. 42 сек.

Хорошо выглядит. Покупали у самого Амазона, это плюс.
Внизу-справа главной страницы
Help->Problem With an Order?->кнопочка Contact US а там разберётесь.

Эля, скажите а где можно посмотреть на амазоне я совершила покупку или у стороннего продавца?
И как это увидеть, когда я сам товар просматриваю (это я на будущее)

 

[Эля Калуга]

а где можно посмотреть на амазоне я совершила покупку или у стороннего продавца?

До покупки - под ценой и маленькими картинками товара будет написано "Ships from and sold by Amazon.com. ".
Заметьте, на скринах у Вас это тоже указано.

 

[bystryantseva.o]

До покупки - под ценой и маленькими картинками товара будет написано "Ships from and sold by Amazon.com. ".
Заметьте, на скринах у Вас это тоже указано.

Поняла, спасибо большое!

 

[troyka]

bystryantseva.o, Ну как, разобралась ? Деньги амазон вернет без проблем.Тут вроде посылку хотели вернуть, сообщите потом как разрешилось. Это пригодится другим)))

 

[bystryantseva.o]

bystryantseva.o, Ну как, разобралась ? Деньги амазон вернет без проблем.Тут вроде посылку хотели вернуть, сообщите потом как разрешилось. Это пригодится другим)))

Разобралась)) Спасибо за помощь)
Вчера я написала им сообщение, даже не сообщение, а поставила галочку о том, что моя посылка не пришла. Они ответили мне почти сразу же!
Написали, что видели, что моя посылка ко мне не доехала, все проверили и выяснили, что я не предоставила Дополнительную информацию. (то, что Вы и сказали)) И что они готовы мне помочь, но только не знают чего я хочу, деньги вернуть или посылку получить. И еще накинули мне 5$ скидки на след. заказ))) Написала, что хочу получить заказ, спросила, за чей счет будет повторная отправка посылки, жду ответа)
Надеюсь, все будет хорошо!)
Как все получу, отпишусь))

 

[bystryantseva.o]

Ребята, опять караул...
Hello,

We're writing about your order, No. ####. You'll need to return the items to avoid the charges, detailed below, to your payment instrument (Visa ending in 6118).

Details:

1 Corsets: Historical Patterns & Techniques
Due Date: Nov 8, 2014
Charge Amount: $25.84
Shipping Amount: $6.49
Tax: $0.00
1 Patterns of Fashion 2: Englishwomen's Dresses & Their Construction C. 1860-1940
Due Date: Nov 8, 2014
Charge Amount: $28.82
Shipping Amount: $6.49
Tax: $0.00
1 The Corset: A Cultural History
Due Date: Nov 8, 2014
Charge Amount: $18.95
Shipping Amount: $6.49
Tax: $0.00
1 Vintage Lingerie: 30 Patterns Based on Period Garments Plus Finishing Techniques
Due Date: Nov 8, 2014
Charge Amount: $12.00
Shipping Amount: $6.49
Tax: $0.00


Total Principal: $85.61
Total Shipping: $25.96
Tax: $0.00
Total: $111.57
For your convenience, we've created return labels you can use to return your items. To print them out, click on the links below and follow the instructions.

http://www.amazon.co...ml/DD1mb1J9RRMA

We look forward to seeing you again soon.


Что они мне тут пишут??? Ничего не понимаю! Гугл переводит не понятно что...
какого обвинения, Господи Боже, я должна избежать??

 

[troyka]

Пишут про возврат товаров. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям.

 

[bystryantseva.o]

Пишут про возврат товаров. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям.

А как я могу их вернуть, если я не получила товар?


Добавлено спустя 1 мин. 8 сек.
Это зачем и что это такое?)))

Добавлено спустя 4 мин. 9 сек.
Разбираюсь)))
Отпишусь)))

Добавлено спустя 3 мин. 17 сек.
Господи, Это наверное так служба Амазона работает.....
Это они мне прислали на старый номер заказа....

 

[troyka]

Предлагают распечатать почтовый лейбл, непонятно...

 

[bystryantseva.o]

Друзья! Всё пришло еще 9 октября!
Благодарна всем за отзывчивость!!! Вы мне очень помогли!
Пришли мои 4 книжки в целости и сохранности с доставкой на дом)) Я счастлива))

 

[Ольга888]

Ребята, помогите пожалуйста!!! Нужно очень срочно! У меня рак 3 степени. Но все-таки хотелось сделать подарок сыну. Сделала. Сняла с кредитной карты деньги и заказала кроссовки. Отправитель МЕТРО Shoes, не Амазон. Сдуру нажала 2 кнопки подряд, английского не знаю. Об одних они написали, что все ОК. А про вторые я ничего не поняла - Трабл у них с ними. Вчера мне подруга перевела на эту карточку деньги в подарок. Я об этом не знала (до этого она была пустая). И в 2 часа сегодня по Москве мне отправляют вторые кроссовки. На все мои вопли о том, что не надо - молчат. Банк наш отвечает, чтобы разбиралась сама. ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ПОКА НЕ ПОЗЗДНО???
ОТКЛИКНИТЕСЬ! Мне нервничать нельзя.

 

[BoomChoc]

чтоб продавцу написать - надо нажать на ник
чтоб в чат самого Амазон - внизу страницы есть кнопка Help