O
oleg-msk2000
Новичок
Долго пытался решить свою проблему, но зашёл в тупик после кучи переписок со всеми подряд "службами " и т.п. Написал, наконец по русски в русскую поддержку.
ЧИТАЕМ МОЁ ПИСЬМО в НАШУ Службу поддержки
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sent: 11/22/2010 06:03:19 AM
To: customerhelp_ru@ebay.com
Subject: Вопросы по апелляциям - RC=BH0008 Как сообщить о ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств?
Уважаемая служба поддержки !
Извините, что обращаюсь к вам повторно, но хотелось бы прояснить ситуацию
Мною были куплены кожаные штаны CLASSIC WOMENS FIVE POCKETS SOFT LEATHER PANTS Sz4 BNwT. Идентефикатор товара 390018856560
Продавец уверял, что они из "замечательной мягкой кожи". В результате 2-х месячного ожидания я получил штаны размера 14 вместо 4, так ещё из грубой кожи. Центр поддержки мне сказал, что я отправляю штаны обратно, и продавец согласен мне возместить ущерб. Я отправил обратно 23-го сентября.
12-го октября Центр Поддержки мне ответил, что "решил вопрос в пользу продавца".
Причём было написано, - "решение по данному диспуту однозначное и пересмотру на подлежит"
Т.е. я потратил 170 долларов, потом ждал 1,5 месяца, потом отправил штаны обратно за 820 рублей, а мне говорят, что "всё нормально".
Я связывался с вами вы мне посоветовали подождать, когда продавец получит товар обратно
Я пытался связаться с продавцом 12 октября и 13 ноября продавец не отвечает
Номер моего отправления RA116443503RU
Отслеживание
Я звонил в Почту России они говорят что после выхода товара с русской таможни дальнейшие движения товара не видны, я тут не при чём
Извините, но я не понимаю, как такое может быть! Т.е. я остался без штанов, без денег, и без дополнительно 820 рублей . А продавец остался и со штанами и с деньгами. Т.е. я не приобрёл НИЧЕГО, и ещё потратил 170 долларов и 820 рублей, а продавец приобрёл 170 долларов и остался с товаром на 170 долларов, т.е. приобрёл 340 долларов !
Зачем тогда центр поддержки мне рекомендовал мои действия ?
И почему продавец не выходит на связь ?
Извините за беспокойство
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ТЕПЕРЬ ОТВЕТ из НАШЕЙ Службы Поддержки
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте, Олег,
спасибо за Ваше сообщение. Мы, к сожалению, не можем изменить решение PayPal, но посылаем Вам контактные информации. Позвоните или пошлите электроное письмо, но всё нужно сделать на английском.
Служба поддержки International Вам ответит только на общие вопросы, касающиейся службы PayPal и поэтому если у Вас есть конкретная проблема с PayPal надо обратиться прямо на PayPal
Можно тоже позвонить
00353 1 436 9004
001–888–221–1161
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
МОЁ МНЕНИЕ
1. Я выполнил ВСЕ условия, которые мне продиктовал , и остался ни с чем, а точнее потерял 170 долл и 820 рублей и кучу нервов.
2. Какого вообще фига я должен связываться с ПэйПал, чтобы мне наконец, отдали деньги, если я выполнял указания (а почему не на китайском языке я им должен писать письмо или звонить ?) Меня лишила возврата денег служба поддержки EBAY(в начале сказав, что ЕСТЕСТВЕННО Я ПРАВ и всё будет оки, только лтправь обратно до 25-го сентября), про ПэйПал не было ни одного слова, когда я открывал диспут
3. Это "защита прав американских продавцов" что ли, не понимаю ?
В мою молодость это называлось КИДНЯК
В общем, такая ситуация
Остался без штанов и без денег и ещё потратил кучу нервов и 800 руб за обратный отсыл
Сейчас понимаю, что лучше бы остался ч этими штанами (в которые влезут несколько таких, как я, ибо у меня размер 4 , а не 14.....)
Ну сдал бы их в комок или порезал на кусочки, было бы чего вспомнить.....
Можеи, ктонить сталкивался с подобным и проконсультирует ?
спасибо заранее
ЧИТАЕМ МОЁ ПИСЬМО в НАШУ Службу поддержки
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sent: 11/22/2010 06:03:19 AM
To: customerhelp_ru@ebay.com
Subject: Вопросы по апелляциям - RC=BH0008 Как сообщить о ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств?
Уважаемая служба поддержки !
Извините, что обращаюсь к вам повторно, но хотелось бы прояснить ситуацию
Мною были куплены кожаные штаны CLASSIC WOMENS FIVE POCKETS SOFT LEATHER PANTS Sz4 BNwT. Идентефикатор товара 390018856560
Продавец уверял, что они из "замечательной мягкой кожи". В результате 2-х месячного ожидания я получил штаны размера 14 вместо 4, так ещё из грубой кожи. Центр поддержки мне сказал, что я отправляю штаны обратно, и продавец согласен мне возместить ущерб. Я отправил обратно 23-го сентября.
12-го октября Центр Поддержки мне ответил, что "решил вопрос в пользу продавца".
Причём было написано, - "решение по данному диспуту однозначное и пересмотру на подлежит"
Т.е. я потратил 170 долларов, потом ждал 1,5 месяца, потом отправил штаны обратно за 820 рублей, а мне говорят, что "всё нормально".
Я связывался с вами вы мне посоветовали подождать, когда продавец получит товар обратно
Я пытался связаться с продавцом 12 октября и 13 ноября продавец не отвечает
Номер моего отправления RA116443503RU
Отслеживание
Я звонил в Почту России они говорят что после выхода товара с русской таможни дальнейшие движения товара не видны, я тут не при чём
Извините, но я не понимаю, как такое может быть! Т.е. я остался без штанов, без денег, и без дополнительно 820 рублей . А продавец остался и со штанами и с деньгами. Т.е. я не приобрёл НИЧЕГО, и ещё потратил 170 долларов и 820 рублей, а продавец приобрёл 170 долларов и остался с товаром на 170 долларов, т.е. приобрёл 340 долларов !
Зачем тогда центр поддержки мне рекомендовал мои действия ?
И почему продавец не выходит на связь ?
Извините за беспокойство
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ТЕПЕРЬ ОТВЕТ из НАШЕЙ Службы Поддержки
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте, Олег,
спасибо за Ваше сообщение. Мы, к сожалению, не можем изменить решение PayPal, но посылаем Вам контактные информации. Позвоните или пошлите электроное письмо, но всё нужно сделать на английском.
Служба поддержки International Вам ответит только на общие вопросы, касающиейся службы PayPal и поэтому если у Вас есть конкретная проблема с PayPal надо обратиться прямо на PayPal
Можно тоже позвонить
00353 1 436 9004
001–888–221–1161
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
МОЁ МНЕНИЕ
1. Я выполнил ВСЕ условия, которые мне продиктовал , и остался ни с чем, а точнее потерял 170 долл и 820 рублей и кучу нервов.
2. Какого вообще фига я должен связываться с ПэйПал, чтобы мне наконец, отдали деньги, если я выполнял указания (а почему не на китайском языке я им должен писать письмо или звонить ?) Меня лишила возврата денег служба поддержки EBAY(в начале сказав, что ЕСТЕСТВЕННО Я ПРАВ и всё будет оки, только лтправь обратно до 25-го сентября), про ПэйПал не было ни одного слова, когда я открывал диспут
3. Это "защита прав американских продавцов" что ли, не понимаю ?
В мою молодость это называлось КИДНЯК
В общем, такая ситуация
Остался без штанов и без денег и ещё потратил кучу нервов и 800 руб за обратный отсыл
Сейчас понимаю, что лучше бы остался ч этими штанами (в которые влезут несколько таких, как я, ибо у меня размер 4 , а не 14.....)
Ну сдал бы их в комок или порезал на кусочки, было бы чего вспомнить.....
Можеи, ктонить сталкивался с подобным и проконсультирует ?
спасибо заранее
