Здравствуйте. Заказала мелкий недорогой товар, ИМХО весом не более 0,3 кг .Стала отслеживать. Изначально вес пакета на сайте "Где посылка" был указан 1,5 кг. Думала, ошибка. Пришла довольно объёмная коробка, а в ней товар явно во много раз дороже заказанного. И магазин указан другой. И что мне дальше делать? К кому обращаться?
Понимаю, что шутка. Но чисто гипотетически: такой вариант "прокатывает"? Допустим, оказывается эта вещица мне тоже нужна. Или, что вернее: нет желания заморачиваться с отсылкой. Я ж должна оплатить отсылку?Читала и про бесплатную отсылку, но не поняла как и что, да и возможно ли это на нашей почте в нашей деревне (я не в В-де самом живу). И как и когда мне вернут мои деньги? Посылка сюда шла месяц, обратно месяц, если вообще дойдёт. Как-то мне сомнительно.
того кто вам трек дал от "чужой" посылки... и если отправитель "правильный", тогда узнать у него где ваш заказ и почему в треке не ваш товар. К "неправильному" обращаться нет смысла, если возвращать не собираетесь. Кстати как у вас мог появится трек "другого" продавца? Как вы его получили?
Я его взяла на странице своего заказа, от своего продавца и что интересно : на наклейке на коробке указан "мой" вес : 0,25 кг. Сама коробка больше весит.А на сайте отслеживания указан уже реальный вес 1,5 кг. А продавец другой указан на коробке. Я его нашла на Али. У него там несколько товаров выставлены, но присланного мне нет.И вообще я и по поиску такого не нашла. Своему продавцу написала, что другой товар пришел и что мне делать спросила.
Сообщение было автоматически объединено:
А реально я могу оставить этот товар себе и "чтобы мне за это ничего не было " ? Он явно стоит намного больше, чем я заплатила. И ,честно, переживаю за того китайца, который перепутал товары. Как бы ему не "прилетело" за невнимательность от хозяев. Да и того покупателя, которому , возможно, моя "мелочевка" придёт вместо его заказа. Но и геморроя с пересылкой не хочу.
это может быть один продавец, просто у него несколько маркетов на али, а прилететь ему может от другого покупателя, который получит ваш заказ или ничего не получит. списывайтесь со своим и разбирайтесь, отправлять обратно вряд ли надо будет, а вот понять что произошло надо.
Мне вот с чисто обывательской точки зрения интересно: ведь это денежные потери продавца. Я бы "из-под земли достала", чтоб мне вернули моё. Или там просто другие масштабы, чтобы заморачиваться из-за таких казусов. Я на ЯндексМаркете нашла очень похожее. В несколько десятков раз оно дороже моего заказа. Что? могут и "простить"? Отпишусь позже, как всё получится .
Если вам сам продавец не напишет, вам точно ничего не будет. Но лучше бы разобраться с продавцом. Так как если захотите вернуть товар в Китай, это достаточно дорого.
не думаю что возможно, т.к. нереально затратно, если конечно от этого заказа не зависит жизнь продавца если вас всё устраивает - просто забейте, т.к. у прода трек что ваш заказ выполнен, у вас нет претензий - фенита
иногда это не обязательно, достаточно отправить по РФ (куда скажет), тут вопрос как быть с тем что не получено, т.к. формально - заказ выполнен. У меня был такой случай - я отправил в другой город по РФ (прод перепутал и прислал не ту клавиатуру для ноута), а прод не обманул и перевыслал мне нужную. Но это риск - в случае которого можно остаться и без товара и без денег.
Главное - не ставьте продавцу отрицательный отзыв, не разобравшись в ситуации. Отзыв потом не изменить, не удалить, а у продавца не будет стимула вам помогать.
Я сразу же по-новой заказала нужный товар. Не столь большие деньги потеряю, если "ошибочный" товар останется у меня. Муж на него уже "глаз положил". Ну, посмотрим, как дело пойдёт.
Главное - не ставьте продавцу отрицательный отзыв, не разобравшись в ситуации. Отзыв потом не изменить, не удалить, а у продавца не будет стимула вам помогать.
Это тоже верно. Но в моём случае я не особо в обиде на него, а даже сочувствую.
Сообщение было автоматически объединено:
Буду вести "мирные переговоры"и именно из сочувствия к продавцу. Он не хило потерял из-за этой ошибки. Буду возвращать, если попросит и оплатит (не знаю как) отсылку.