Продавец iphone мошенник, что делать?

[dimon59]

Здравствуйте,

Купил б/у телефон iphone XS MAX на 256 GB у продавца из Германии.
Посылка пришла, но вместо телефона который я покупал, лежит сломанный iphone 5, который не включается.
Слава богу, я заснял процесс распаковки посылки на видео.
Как мне правильно поступить? чтобы у этого мошенника не было шансов обдурить меня
Мне сразу открывать спор? или лучше сначала написать в СП ибей? объяснить всю ситуацию

P.S. При получении, расхождения в весе посылки не было. Следов вскрытия на посылки тоже не было.

Спасибо

 

[KoHcTpykToP]

Пиши везде где можешь и не тяни: на палку ебэй в сап на форуме там...незатягивай
Хорошо что видео сделал. Удачи - курсани как процесс

 

[Biro]

@dimon59 добрый день. В ситуации, как ваша, правильнее открыть запрос на возврат товара по причине несоответствия описанию на площадке, где вы купили данный товар. В процессе открытие спора объясните пожалуйста в деталях, что у вас произошло и приведите все доказательства о которых вы пишите в своем первом сообщении.

 

[dimon59]

@dimon59 добрый день. В ситуации, как ваша, правильнее открыть запрос на возврат товара по причине несоответствия описанию на площадке, где вы купили данный товар. В процессе открытие спора объясните пожалуйста в деталях, что у вас произошло и приведите все доказательства о которых вы пишите в своем первом сообщении.

Спасибо, так и сделаю.

 

[Biro]

Добрый день. Спасибо вам. Я всегда рад вам помочь.

 

[dimon59]

Добрый день. Спасибо вам. Я всегда рад вам помочь.

У вас был опыт загрузки видео ? как лучше это сделать?

 

[Biro]

Добрый день. Видео можно загрузить в ютуб, либо на гугл драйв - а уже ссылку переслать службе поддержки с подробным объяснением, что вы пытаетесь показать на данном видео ролике.

 

[dimon59]

Здравствуйте, меня интересует вопрос таможенной пошлины. Продавец прислал мне товар, который не соответствует описанию, но при получении, я уже заплатил за него таможенную пошлину. Как мне быть в этом случае? Служба поддержки ебей, помогает решить вопрос такого рода? Или мне нужно взаимодействовать напрямую с продавцом?

 

[KoHcTpykToP]

ТС
Как процесс - как прошло?

 

[asadoshuk]

@dimon59, а 30-дней что вы предпринимали?

Как мне быть в этом случае? Служба поддержки ебей, помогает решить вопрос такого рода? Или мне нужно взаимодействовать напрямую с продавцом?

ИМХО: никто не поможет, это вопрос ваш и таможни, узнавайте у них как вернуть уплаченную пошлину, вангую что ничего не получите...
более того ещё заморочка будет если эта посылка уйдёт в ЕС с их порогом тоже не мешало бы поинтересоваться, что бы прошло как возврат товара

 

[TotalDVD]

более того ещё заморочка будет если эта посылка уйдёт в ЕС с их порогом тоже не мешало бы поинтересоваться, что бы прошло как возврат товара

проформа - инвойс с соответствующими заполненными полями, все приличные магазины вкладывают пустой бланк для возврата в посылку.

Сообщение было автоматически объединено: 2 Авг 2020

я уже заплатил за него таможенную пошлину.

Все что попало в бездонную бочку, назад уже не выловить.

ни ТК ЕАЭС, ни законодательством Российской Федерации о таможенном деле не предусмотрен возврат уплаченных таможенных пошлин, налогов в отношении товаров для личного пользования, выпущенных в свободное обращение, в случае обратного вывоза данных товаров в связи с их возвратом продавцу.

http://customs.gov.ru/fiz/pravila-peremeshheniya-tovarov/faq/document/89608

 

[asadoshuk]

все приличные магазины вкладывают пустой бланк для возврата в посылку

+1
только вот беда -

Купил б/у телефон iphone XS MAX на 256 GB у продавца из Германии

вряд ли это "наш" случай

 

[TotalDVD]

вряд ли это "наш" случай

Не вижу никакой проблемы, можно дополнительно доложить в посылку Ретурн ноте фор кастом.

 

[Biro]

...Продавец прислал мне товар, который не соответствует описанию, но при получении, я уже заплатил за него таможенную пошлину...Служба поддержки ебей, помогает решить вопрос такого рода? ...

Добрый день. Если вы говорите о возмещении таможенной пошлины при возврате, к сожалению, ибэй скорее всего возмещать таможенную пошлину не будет. Я еще не сталкивался со случаями когда ибэй проводил подобные возмещения. Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки по данному вопросу и этот момент у них уточнить. Подозреваю, что и таможня пошлину не вернет. Можно попробовать продавца убедить данную пошлину возместить. Только зная продавцов данной площадки и как они мыслят, большая вероятность, что и он вам откажет.

 

[FreeRunner]

Уплаченную пошлину уже не вернуть. Законом такое не предусмотрено.

 

[asadoshuk]

но при получении, я уже заплатил за него таможенную пошлину

самое прикольное то что, то что прислали не облагается пошлиной, т.к. стоит меньше 200 евро, 100%

 

[Biro]

Это наверное как на таможне посчитали. Они же для расчета пошлины на чем-то основываются. Информация в таможенной форме, получатель им сказал, что и где купил. Вскрыли, проверили и 'ошиблись' в пользу государства. Одним словом - недостает деталей произошедшего.

 

[Vega]

узнавайте у них как вернуть уплаченную пошлину, вангую что ничего не получите...

акцепт
меня в свое время послали лесом

 

[Biro]

Поступили не по-джентельменски. Была бы моя воля, за такое поведение уволил бы всех без выходного пособия.