Приостановили аккаунт, просят документы на фирму

[dirtylm7]

Здравствуйте, приостановили аккаунт на eBay, просят отправить им документы. Т.к. я зарегистрирован как бизнес продавец (у меня своя ООО), просят кучу документов на товар. Есть строчка:
• Receipts from retail stores and outlets that include store name, location and contact details.
Не могу корректно понять, что им точно надо. Им нужно доказательство моей выручки с моих магазинов? Или им нужно доказательство на поступление товаров ко мне?
Спасибо за помощь.

 

[Колоброд]

От Вас хотят "Чеки от розничных магазинов и торговых точек, которые включают название магазина, местоположение и контактные данные."
Им нужно доказательство на поступление товаров к Вам.

 

[Lopics]

@dirtylm7, Я конечно не знаю что вы там продаете, но мне кажется, что вы сами спросили и сами и ответили себе.

просят кучу документов на товар

им нужно доказательство на поступление товаров ко мне?

Выручка от ваших магазинов не сильно должна волновать ибей. Они обычно больше пекутся о происхождении товаров... Вот эти доки у вас и просят...

 

[asadoshuk]

нужно доказательство на поступление товаров ко мне?

наверное хотят понять что торгуете не "леваком" и не товаром "без истории", как вариант - что всё ОК с правообладателями

 

[dirtylm7]

Спасибо всем за ответы, всё понятно

 

[KoHcTpykToP]

Нарисуй инвойсы если чего не хватает...раньше прокатывало-сейчас не знаю, но врядли что то изменилось

 

[dirtylm7]

Нарисуй инвойсы если чего не хватает...раньше прокатывало-сейчас не знаю, но врядли что то изменилось

Да вроде своих должно хватить!
Единственное, что просят треки на все товары, а треки я не использовал.
Не знаю как они отреагируют, если скажу, что у меня была указана экономичная доставка и отправлял без треков. Если покупатель не получал посылку то рефунд/новая отправка.

 

[KoHcTpykToP]

Да вроде своих должно хватить!
Единственное, что просят треки на все товары, а треки я не использовал.
Не знаю как они отреагируют, если скажу, что у меня была указана экономичная доставка и отправлял без треков. Если покупатель не получал посылку то рефунд/новая отправка.

кстати вот с треками они достают реально да - ну попробуй внятно грамотно отписать им да
удачи

 

[dirtylm7]

В общем итог всей басни такой, что не хотят они со мной работать, предоставил кучу документов, на товар, на фирму, на себя.
Пришёл ответ, что видят они во мне риски для сообщества и eBay и больше не позволят размещать товары. У меня 2106 отзывов, 99.5%.
Пишут, чтобы шёл на другую платформу, решение окончательное. Написал в онлайн чат - тоже самое. Что в таких случаях делать? Есть какие то шансы на разбан, когда так пишут?
15 числа платить больше тысячи фунтов fees. С таким отношением хочется их к чёрту послать и отвязать аккаунт PayPal.

 

[встанька]

@dirtylm7, вам к Biro.

по ситуации, может кто нажаловался на вас.

 

[FiberOptic]

Собственно вопрос «где купил» насколько вообще уместен на данной площадке? Это же не полиция и не налоговая.
Какого рода товар? Обьемы так понимаю небольшие судя по фее.
Зы
Понятно , по общей теории заговора - государство перекладывает контроль над населением на плечи корпораций...но тут слишком явно , а пока не явно они работают.
все драконовские меры на выявление и удаление частников продавцов - все это рамках теории заговора -загнать всех в корпоративное рабство.
Поэтому там всего 3% дефект рейт - и гуляй Вася. Нужен просто повод. Прикажут еще убрать процент частников-торгашей отправить в рабство на работу в корпорации -просто подкрутят дефект рейт до 1% . Квиточек с почты в теч часа не занес систему и тп.

 

[dirtylm7]

Собственно вопрос «где купил» насколько вообще уместен на данной площадке? Это же не полиция и не налоговая.
Какого рода товар? Обьемы так понимаю небольшие судя по фее.
Зы
Понятно , по общей теории заговора - государство перекладывает контроль над населением на плечи корпораций...но тут слишком явно , а пока не явно они работают.
все драконовские меры на выявление и удаление частников продавцов - все это рамках теории заговора -загнать всех в корпоративное рабство.
Поэтому там всего 3% дефект рейт - и гуляй Вася. Нужен просто повод. Прикажут еще убрать процент частников-торгашей отправить в рабство на работу в корпорации -просто подкрутят дефект рейт до 1% . Квиточек с почты в теч часа не занес систему и тп.

Компьютерные игры. У меня дефект рейт 0 процентов. Топ рейтед статус во всех регионах.

 

[Stylusss]

Компьютерные игры.

А, ну в этом и ответ. Они ОЧЕНЬ не любят цифровые товары, т.к. процент кидалова там огромный.

 

[dirtylm7]

А, ну в этом и ответ. Они ОЧЕНЬ не любят цифровые товары, т.к. процент кидалова там огромный.

Да, я так и понял уже.
Только не понимаю, зачем у них такой расширенный функционал в плане контроля процентов по возвратам, дефектов. Всякие статусы, топ рейтед и т.д. если по итогу им же на них похрену.
По факту, у меня всё в идеале, максимально как только возможно, 0 процентов везде, даже ни одного кейса не закрыто с помощью саппорта, что отрицательно влияет на статистику.
Есть фирма, есть дилерство подтвержденное. Фисов за год на миллион рублей оплачено. И просто шлют лесом. С моих фисов минимум один сотрудник кормился. Видимо их "ебай полиси" важнее прибыли и логики.

 

[Stylusss]

Только не понимаю, зачем у них такой расширенный функционал в плане контроля процентов по возвратам, дефектов. Всякие статусы, топ рейтед и т.д. если по итогу им же на них похрену.

ну проси биро, может поможет звонком в сапорт. Т.к. там народу работает куча, может попадёте на разумного человека.