M
Miller43
Продвинутый
- Регистрация
- 24 Янв 2020
- Сообщения
- 11
- Баллы
- 106
Всем привет!
Имеется значит следующая проблема с покупателем:
Поступил оффер с очень низкой ценой, я отправил своё предложение и мы сошлись где-то посредине, после чего он произвёл оплату.
Я отправил ему товар, часы, в отличном состоянии и абсолютно рабочие. После получения он заявил, что они идут и останавливаются через 30 мин и открыл запрос на возврат.
В личной переписке он сам предложил несколько вариантов решения, один из которых - отправить ему еще одни, такие же рабочие часы, но с существенной скидкой, якобы в качестве компенсации за ремонт первых.
Я согласился, после чего он закрыл запрос на возврат и сделал заказ на вторые часы.
Отправил ему вторую посылку, и после получения он опять заявил то же самое, что товар дефектный, что часы идут 4 минуты и останавливаются, хотя перед отправкой я лично всё перепроверил несколько раз и часы были полностью рабочие, без каких либо дефектов на уверенном ходу, без подзаводки в течении 2 суток.
Также он добавил, что ремонт первых ему оценили в 300$. После непродолжительной беседы, которая ни к чему не привела, он открыл запрос на возврат.
На данный момент открыт запрос на возврат второго заказа, и вдогонку он открыл кейс на возврат по первому заказу.
Почему он так поступил, вариантов может быть несколько:
1) он надеется, что я оставлю ему товар, чтоб не платить за обратную доставку, и верну деньги
2) отправит обратно кирпич, либо аналогичный нерабочий товар
3) возможно, пока ехали вторые, ему действительно огласили ценник за ремонт первых в 300$ и после этого он решил вернуть обе единицы
Мотивы его мне до конца не ясны, но есть ситуация, из которой надо как-то выпутываться :(
Учитывая то, что у продавцов защита минимальная - шансов на какой-то позитивный исход не шибко много.
Как я понимаю, единственное, что я сейчас могу - это согласиться принять возврат, оплатить ему на ПП за обратную пересылку и ждать возврата.
Ко всему прочему он оставил два негативных отзыва
Также хочу заметить, что я недавно начал продавать на , имею с десяток продаж, и 5 положительных отзывов, как продавец. Аккаунт у меня с 2013 года.
Возможно он решил так поступить, увидев, что я новичок, не знаю.
Что можете посоветовать в такой ситуации, как мне действовать?
Имеется значит следующая проблема с покупателем:
Поступил оффер с очень низкой ценой, я отправил своё предложение и мы сошлись где-то посредине, после чего он произвёл оплату.
Я отправил ему товар, часы, в отличном состоянии и абсолютно рабочие. После получения он заявил, что они идут и останавливаются через 30 мин и открыл запрос на возврат.
В личной переписке он сам предложил несколько вариантов решения, один из которых - отправить ему еще одни, такие же рабочие часы, но с существенной скидкой, якобы в качестве компенсации за ремонт первых.
Я согласился, после чего он закрыл запрос на возврат и сделал заказ на вторые часы.
Отправил ему вторую посылку, и после получения он опять заявил то же самое, что товар дефектный, что часы идут 4 минуты и останавливаются, хотя перед отправкой я лично всё перепроверил несколько раз и часы были полностью рабочие, без каких либо дефектов на уверенном ходу, без подзаводки в течении 2 суток.
Также он добавил, что ремонт первых ему оценили в 300$. После непродолжительной беседы, которая ни к чему не привела, он открыл запрос на возврат.
На данный момент открыт запрос на возврат второго заказа, и вдогонку он открыл кейс на возврат по первому заказу.
Почему он так поступил, вариантов может быть несколько:
1) он надеется, что я оставлю ему товар, чтоб не платить за обратную доставку, и верну деньги
2) отправит обратно кирпич, либо аналогичный нерабочий товар
3) возможно, пока ехали вторые, ему действительно огласили ценник за ремонт первых в 300$ и после этого он решил вернуть обе единицы
Мотивы его мне до конца не ясны, но есть ситуация, из которой надо как-то выпутываться :(
Учитывая то, что у продавцов защита минимальная - шансов на какой-то позитивный исход не шибко много.
Как я понимаю, единственное, что я сейчас могу - это согласиться принять возврат, оплатить ему на ПП за обратную пересылку и ждать возврата.
Ко всему прочему он оставил два негативных отзыва
Также хочу заметить, что я недавно начал продавать на , имею с десяток продаж, и 5 положительных отзывов, как продавец. Аккаунт у меня с 2013 года.
Возможно он решил так поступить, увидев, что я новичок, не знаю.
Что можете посоветовать в такой ситуации, как мне действовать?
Последнее редактирование:
