С
Самсон
Начинающий
Приветствую!
Ситуация такая, я сделал заказ на , через пять минут после этого, я понял, что сделал заказ на адрес где я жил раньше. Понимая, что времени прошло не много и продавец точно еще ничего не отправил, я немедленно запросил отмену заказа, разместил новый заказ (у того же продавца с правильным адресом), а также написал продавцу письмо, чтобы первый заказ отменил и послал товар по адресу во втором заказе.
На следующий день я получаю отказ в отмене заказа и информацию с трекномером (мол товар уже отправлен, отменить заказ не могу). Я с возмущением написал продавцу, мол почему? На что он мне ответил, что у него так работает система, как он получил заказ, берет его в работу и у него нет времени читать запросы на отмену. Вот такой вот продавец.
С моей т.з. продавец не прав, т.к. он должен проверять статус заказа перед его отправкой, чего он не сделал (или проигнорировал отмену). Я попросил вернуть деньги, т.к. это его косяк, что он отправил отмененный заказ, он отказался. Я открыл диспут на палке, в разделе "Missing refund or credit", диспут был решен в сторону продавца с пояснением, что я открыл диспут в неправильном разделе "This decision was made because your billing dispute doesn't match our qualifications for a billing dispute."
Вопрос:
Кто прав?
Есть ли шансы вернуть деньги, если да, то в каком разделе правильно открыть диспут?
Ситуация такая, я сделал заказ на , через пять минут после этого, я понял, что сделал заказ на адрес где я жил раньше. Понимая, что времени прошло не много и продавец точно еще ничего не отправил, я немедленно запросил отмену заказа, разместил новый заказ (у того же продавца с правильным адресом), а также написал продавцу письмо, чтобы первый заказ отменил и послал товар по адресу во втором заказе.
На следующий день я получаю отказ в отмене заказа и информацию с трекномером (мол товар уже отправлен, отменить заказ не могу). Я с возмущением написал продавцу, мол почему? На что он мне ответил, что у него так работает система, как он получил заказ, берет его в работу и у него нет времени читать запросы на отмену. Вот такой вот продавец.
С моей т.з. продавец не прав, т.к. он должен проверять статус заказа перед его отправкой, чего он не сделал (или проигнорировал отмену). Я попросил вернуть деньги, т.к. это его косяк, что он отправил отмененный заказ, он отказался. Я открыл диспут на палке, в разделе "Missing refund or credit", диспут был решен в сторону продавца с пояснением, что я открыл диспут в неправильном разделе "This decision was made because your billing dispute doesn't match our qualifications for a billing dispute."
Вопрос:
Кто прав?
Есть ли шансы вернуть деньги, если да, то в каком разделе правильно открыть диспут?
Последнее редактирование:
