Заблокированный аккаунт на Amazon

[АннаГимбаллабМария]

Амазон заблокировал аккаунт с января месяца под предлогом рассмотрения документов (коммунальные платежи). Недавно написали им по этому поводу, прикрепив коммунальный платеж снова, на что они ответили в стиле " ваш аккаунт остается деактивированным, потому что мы приняли такое решение исходя из вашей учетной записи и информации которую вы предоставили", деньги возвращать судя по всему они не собираются, просят больше не писать им по этому поводу.
Есть возможность зарегистрировать нас снова или активировать аккаунт? Продукт, поставщик и сайт имеются, нужно только решить вопрос с активацией аккаунта, чтобы появилась возможность продавать

 

[Biro]

@АннаГимбаллабМария уточните пожалуйста, где вы территориально находитесь? Еще один важный момент, не совсем понятный по вашему описанию. Вы зарегистрировали аккаунт примерно в январе настоящего года и с января (с момента начала регистрации) ведете общение со службой поддержки по поводу активации возможности продавать, тоесть с момента регистрации еще ничего не выставляли и не продавали?

 

[АннаГимбаллабМария]

@АннаГимбаллабМария уточните пожалуйста, где вы территориально находитесь? Еще один важный момент, не совсем понятный по вашему описанию. Вы зарегистрировали аккаунт примерно в январе настоящего года и с января (с момента начала регистрации) ведете общение со службой поддержки по поводу активации возможности продавать, тоесть с момента регистрации еще ничего не выставляли и не продавали?

Территориально находимся в России, Санкт-Петербург и Москва. Да, в январе зарегистрировались, но ничего выставить на продажу изначально не имели возможности, тк аккаунт был деактивирован, мы подавали им на аппиляцию, они запросили коммунальный платеж, мы им выслали, и с тех пор в личном кабинете написано, что аккаунт деактивирован, пока они рассматривают нашу заявку.

 

[Biro]

Большое спасибо за все приведенные детали. По вашей ситуации необходимо активно общаться со службой поддержки и предоставить им все документы по их запросу. Документы они просят на понятном английском языке, либо на одном из других языков которые они принимают. Сейчас пройти регистрацию российского аккаунта продавца на амазон стало значительно сложнее из-за данного запроса. На моей практике, работа по прохождению проверки порой затягивается на несколько недель, в некоторых случаев даже на несколько месяцев.